信息和知识资源ppt课件.ppt

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1、4.4.4信息和知识资源汇报人：目录4.4.4.2信息系统的建立和运行24.4.4.1信息管理56124.4.4.4知识管理4.4.4.3信息系统规划45344.4.4.5数据、信息和知识属性54.4.4.1信息管理信息源的识别：战略对于信息的需求4.4.4.1信息管理信息源的识别：运营对于信息的需求4.4.4.1信息管理外部信息源识别、沟通与管理信息分类使用者信息形式存放方式数据来源及沟通方式数据来源责任部门行业信息市场部报告专用文件库行业内的各种活动网上收集行业报告协会/论坛市场部商业情报信息

2、市场部电子数据报告专用文件库参加商业活动请咨询机构获取咨询机构市场部技术情报信息技术部门电子数据报告专用文件库与供应商、客户的交流参加技术研讨会各部门技术部门顾客信息营销部门电子数据报告ERP/文档库市场调研/客户走访/合作伙伴咨询营销部营销部供应链信息物流部门电子数据报告ERP/文档库专业网站与供应商、客户的交流供应商采购部标杆信息企管部技术部门电子数据报告专用文档库请咨询机构获取通过菲仕意大利获取咨询机构技术部门企管部技术部门经济环境信息市场部电子数据报告专用文档库通过互联网、新闻媒体获取互联

3、网媒体市场部合作伙伴信息各部门电子数据报告专用文档库通过与合作伙伴沟通交流获取各种形式的沟通会各部门法律法规信息全公司报告专用文件库网上查阅/培训顾问/政府企管部财务部公示信息外部相关方电子数据公告网站访问网站/参与互动社区各部门信息部4.4.4.1信息管理内部信息源识别、沟通与管理信息分类使用者信息形式存放方式数据来源及沟通方式责任部门财务信息各部门电子数据报告ERP/文档库通过ERP系统管理信息/形成报表发布给各部门财务部技术信息各部门电子数据文档技术管理系统专用文件库技术部门编制的与产品、工

4、艺相关的信息，以图纸、标准、指导书等方式进行沟通技术部门质量信息各部门电子数据文档专用文件库与质量相关的信息，主要以各种分析报表以及质量报告进行沟通质量部物流信息营销部门生产部门电子数据报告ERP物流看板通过ERP系统管理的生产物流信息通过物流看板实现双向沟通计划物流部人力信息各部门电子数据报告人力信息系统专用文件库人员管理相关的信息，主要以人员信息的方式进行沟通人力资源部组织治理信息各部门文档专用文档库根据组织现状编制企管部公示信息员工电子数据公告内部OA邮件各部门发布信息部4.4.4.1信息管

5、理内外部信息源沟通与管理渠道售后服务界面项目进度界面Web对外网站……社交技术微博论坛即时通讯……专用文档库过程缺陷库Knowhow知识库文件访问……APP应用C/S界面手机APP准系统……ERPOA图文档系统项目管理系统……外部沟通内部沟通财务信息人力信息技术信息行业信息各类情报信息供应链信息物流信息……公示信息标杆信息……顾客信息内外部沟通4.4.4.2信息系统的建立和运行整合的信息系统架构客户端应用服务器中间支持层基础设施(Iaas)软件客户端邮件系统企业IM智能工具AD目录图纸系统OA/O

6、CWEBVPN用户管理权限管理集群管理数据管理资源管理云平台管理PHASE服务总线ITIL运维体系操作系统数据库中间件虚拟存储PHASE虚拟化池服务器网络设备存储设备其他设备项目管理模型/CMMI成熟度模型单点登录权限矩阵ERP系统4.4.4.2信息系统的建立和运行金蝶K3ERP系统SharePoint架构的OA协作平台2014年前完成的信息系统专业的项目管理平台（ProjectServer）技术文件管理系统强大的即时通讯工具4.4.4.2信息系统的建立和运行2014年推进的信息系统：车间电子看板

7、柔性制造平台的子系统，通过与ERP的整合，实现了：1、ERP的计划物流信息直接反映到现场，减少了中间环节；2、生产中人、机、料、法、环、测等异常信息立刻汇报，并形成了8小时内回复机制；3、技术变更信息第一时间下发车间，避免了信息传递不及时导致的误加工。系统上线后3个月，班组生产计划一次达成率从不到30%提升到75%左右。4.4.4.2信息管理社交化项目（一期）：项目管理售后服务内部社交4.4.4.2信息系统的建立和运行2014年推进的信息系统：微博系统社交化平台的子系统，实现了：1、内部的多元化沟

8、通，倡导宽松的交流环境，支撑了和谐的企业文化；2、根据公司产品、行业建立讨论空间，实现了隐性的碎片知识显性化；3、初步完成了针对企业内部的第一张网建设。4.4.4.2信息系统的建立和运行2014年推进的信息系统：售后服务系统社交化平台的子系统，专注于售后服务过程：1、采用JIRA问题处理引擎，提升了售后服务的快速性；2、开放客户界面，使客户在售后问题的解决过程中拥有更好的体验；3、对于问题进行分类，便于分类汇总以及知识积累。4.4.4.2信息系统的建立和运行2014年推进的信息系统