人性化护理对提高手术室护理质量与患者满意度的作用观察.doc

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1、人性化护理对提高手术室护理质量与患者满意度的作用观察摘要：目的：探讨人性化护理服务在手术室护理质量及患者满意度方面的效果。方法：本文选取2014年3月〜20M年9月收治的在我院接受手术治疗的120例患者为研究对象，将所有患者随机分成观察组与对照组，每组各60例。给予观察组患者人性化护理，给予对照组患者常规手术室护理，观察比较分析两组患者护理效果差异。结果：观察组患者心率正常率、血压正常率以及对护理工作的满意度均大于对•照组患者;且观察组患者的伤口感染率、疼痛率等均小于对照组，两组比较具有统计学意义(P<0.05)o结论：给予接受手术患者人性化护理服

2、务可以加快患者术后恢复速度，改善患者心理状况，提升护理工作质量，提高患者护理工作的满意度，值得大范围推广应用。关键词：人性化护理;手术室护理;作用效果随着医疗科技的发展，手术治疗在临床治疗中所占的比例越来越高，然而部分患者在手术前后会出现焦虑、恐惧、紧张等不良情绪，以致于影响手术治疗及术后恢复［1］。对此，医疗护理人员在手术室护理工作中要给予患者人性化护理服务，从而缓解患者的心理压力，加速患者术后恢复,提高手术效果［2］。对此，探讨人性化护理服务在手术室护理质量及患者满意度方面的效果，本文结合我院工作实例进行了对比研究。具体报道如To1资料与方法1.1一

3、般资料文章选取2014年3月〜2014年9月我院收治的120例接受手术治疗的患者为研究对象，将其分为观察组与对照组，每组各60例。100例患者中，男性60例，女性60例，年龄在18〜80岁之间，平均年龄为48.2±2.3岁。两组患者在年龄、性别、文化程度、手术类型、既往手术史等方面均无显著差异(P>0.05),具有可比性［3］。1.2方法本研究中，我们给予对照组常规手术室护理;给予观察组患者人性化护理服务；具体方法如下：1.2.1术前护理方法1.2.1.1制定护理方案手术前，护理人员需要对患者及其家属进行一次调查，调查统计患者的口常生活习惯、兴趣爱

4、好、脾气秉性等，并统计患者术后最迫切需要解决的问题，从而为患者制定针对性的护理康复计划。1.2.1.2健康知识宣讲向患者及其家属讲解有关疾病的知识以及手术方法、禁忌等，从而提高患者及其家属对疾病的认知，消除患者及其家属心中疑惑，确保手术治疗的顺利进行。另外，护理人员还要向患者介绍主治医生、麻醉医师等相关医务人员的基本资料，并结合以上成功手术案例给予患者鼓励，从而消除患者对手术的恐惧心理，提高其对手术治疗的依从性。1.2.1.3进行必要心理疏导护士要密切关注患者的心理及情绪变化，主动与患者进行沟通交流，加强与患者的沟通，多倾听患者的内心感受，与患者建立良好

5、关系。同时，针对存在严重心理问题的患者，护士要给予其必要的心理辅导或转介专业心理医生对其进行辅导，缓解患者的心理压力，提高患者的生活质量。另外，护士需要对患者家属进行一定的心理健康教育，要求家属多与患者进行交流，从而为患者建立稳定的社会支撑体系。1.2.1.4术前检查术前，护理人员要对患者进行全面检查，并对患者病情、病因等进行观察评估，从而为医生制定手术方案提供参考。1.2.2术中护理方法手术时，护理人员要调整好手术室内温度、湿度等，给患者创造最舒适的手术环境。同时，护理人员配合患者取得最舒适的体位以便于手术的开展。另外，若患者在术中感受到痛苦，护理人员

6、在配合医师进行麻醉的同时，还要通过抚慰、交谈等方式转移患者注意力,以减轻其痛苦体验。1.2.3术后护理方法手术结束后，护理人员帮助患者回病房休息，确保病房的安静、清洁以及温湿度适宜，从而为患者创造良好的休息环境。同时，在术后恢复过程中，护理人员要指导患者按照医瞩服药、进食以及活动，以确保手术创口的快速愈合。另外，护理人员定期检查，询问观察并记录患者出现的并发症与不良反应，并指导患者掌握一定的应对措施。1.3统计学方法采用SPSS18.0软件进行统计学分析，计量资料采用标准差和平均数表示，进行t检验;计数资料采用百分比表示，进行x2检验;p<O.05

7、说明具有统计学意义。2结果2.1两组护理结果分析比较观察组患者心率正常率(86.7%).血压正常率(96.7%)均大于对照组患者;而观察组患者的伤曰感染率(3.3%)、疼痛率（1.7%）等均小于对照组。两组比较差异具有统计学意义，P<O.05o具体见表1。表1两组护理结果分析（n,%）注：*与观察组比较,P<O.052.2两组患者对护理满意度比较经分析发现，观察组对护理工作的总满意度为96.7%,对照组对护理工作的总满意度为86.7%;观察组明显大于对照组，两组比较差异具有统计学意义，P<0.05o具体见表2。表2两组患者护理满意度（n

8、,%）注：*与观察组比较,P<0.053讨论手术治疗时目前最常用的一种临床