江苏开放大（江苏城市职业学院）.doc

《江苏开放大（江苏城市职业学院）.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、江苏开放大学（江苏城市职业学院）定淮门校区物业管理技术规格及要求（2016年1—6月；拟设36个岗）江苏开放大学（江苏城市职业学院）定淮门校区位于江东北路399号，建筑面积约3.5万平方米。物业单位必须具有二级及以上《物业管理企业资质证书》（须提供证书复印件，原件备查）且在本年度具有协议供货商资质（文字证明材料）。物业管理人员及技术人员需具备专业证书。本校区为学校行政办公大楼，服务要求高，需达到优秀示范大厦标准。（电梯、消防设备、空调等大型设备的维修养护由甲方委托专业公司，乙方负责安排专人配合，确保维修保养工作的正常进行。）本期合同期限：半年（

2、2016.1.1——2016.6.30），本期合同预算：玖拾万元。各物业管理项目及要求如下。一、综合管理项目人员配置工作内容和服务标准综合管理项目主任1人1、根据招标文件和双方签署的《物业服务合同》全面负责本项目的管理服务工作，定期提交工作报告、工作计划；并完成工作任务书中的各项工作，保证服务的实施和质量；2、全面负责与校方有关部门的联系，及时了解校方的需求；保证项目部物业服务工作的正常运行；3、定期检查项目各岗位值班记录、档案管理、安全巡视等规定的执行情况，并填写检查表交后勤处备案；4、负责妥善处理项目的各类突发事件；5、负责项目部员工的培训

3、，编制培训计划，定期对员工业务知识进行考核。按照物业服务合同中规定，完成收费工作；6、按照要求和规定输入各种信息和记录，及时准确的上报规定的各类报表和交办任务的完成情况；7、制定各项费用预算，实施成本控制；8、项目主任本科以上学历，有物业管理师证、从事高校物业管理经验，年龄45周岁以下。客户服务1人1、负责师生的接待、登记、引导；2、负责接听来访电话，记录电话内容，并做好记录与传达工作；如遇重要投诉应及时通知客户服务负责人；3、保持前台环境清洁；4、进行文件打印、复印等的登记工作；5、协助来访师生的接待、项目会议后勤工作；6、负责和师生沟通和满

4、意度调查；7、进行项目品质巡查，保持甲方要求之服务质量；8、负责师生和使用部门的投诉处理和回访；9、会务服务管理；10、大专以上学历，35岁以下。二、门卫治安、消防项目人员配置工作内容和服务标准大门安保兼校区巡逻双岗24小时8人1、实行24小时值班；2、礼貌迎来送往，引导方向正确，答询准确；3、控制闲杂人员进入校区；4、认真检查贵重物品出门凭证，确保财产不受损失；5、保证出入口畅通；6、校园24小时保安巡逻；7、接到报警后5分钟内到达报警现场，维护秩序，并协助处理；8、巡逻中遇到师生求助或突发事件，应立即处置或对讲呼叫救援；9、遇到可疑人员进行

5、询问验证，必要时送交保卫部门处理；10、校区各部门及学生信件、报刊、包裹等日常收发服务；11、校区内车辆管理；12、高中以上学历，40岁以下。安防和消防监控室24小时单岗4人1、实行24小时值班，持证上岗，做到火灾、盗窃等事故不迟报、误报；2、在岗期间无睡岗、聊天、吸烟及做其它与本岗位无关的事情；3、中控室内的电话属专用报警联系电话，任何人不得占用，影响联络；4、处理报警及时率：100%；5、发现设备故障要及时排除或通知、并协助技术人员进行修理维护；6、值班人员要每日认真做好值班和交接班记录，如实填写系统运行情况；7、对自身不能消除的消防隐患及

6、时书面报告学校；8、高中以上学历，45岁以下。注：不含消防探头、消火栓、消防水泵、消防水箱、消防管道等消防系统的管理维护三、办公大楼办公大楼及图书馆楼、文苑宾馆楼建筑面积约25000m2，20层；每层有男、女厕所各一间。电梯3部。项目人员配置工作内容和服务标准行政楼一层大厅安保单岗2人1、工作时间：7:00～19:00；2、礼貌迎来送往，引导方向正确，答询准确；3、使用文明用语，微笑服务，协调楼内各项事宜；4、定期检查安全、卫生及设备完好状况，合格率95%以上，发现问题及时报修，并做好记录；5、挂牌服务，礼貌待客；向导咨询，有求必应；6、认真检

7、查贵重物品出门凭证，确保财产不受损失；7、保证出入口畅通；8、高中以上学历，35岁以下，女。会议室服务1人1、办公楼2层会议室、多功能学术报告厅的使用管理、接待服务；2、图书馆楼2层会议室使用管理、接待服务；3、保持会议室、多功能学术报告厅环境卫生清洁；4、大专以上学历，35岁以下，形象佳，女。保洁6人1、保洁范围：办公楼2层会议室、多功能厅；20楼活动室；图书馆楼2层会议室；电梯、楼梯、门厅、走廊、卫生间等公共部位；2、电梯、楼梯、门厅、走廊干净整洁、玻璃明亮；地面无污垢、痰迹、纸屑、烟头；3、卫生间无异味、厕坑、镜面无污点；洗手台面无油渍；

8、纸篓随时清理；4、保洁工具与保洁用品要统一放在指定地点，保证楼道、教室、门厅、卫生间整洁；5、捡拾物品及时上交楼管员做失物招领，不许私自处理；6、年龄