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时间:2020-06-01
《严抓医疗质量___确保医疗安全.doc》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、严抓医疗质量确保医疗安全一、持续提高医疗质量 1、落实各项核心制度。要坚决落实首诊负责制度、三级医师查房制度、交接班制度、术前讨论制度、疑难病例会诊制度、死亡病例讨论制度、病历管理、处方管理等核心制度,加强医护人员“三基三严”培训。2、完善医疗质量控制体系,强化医疗服务质量管理,建立医疗质量持续改进机制。3、贯彻实施《医疗技术临床应用管理办法》,建立医疗技术准入和管理制度,促进医学科学发展和医疗技术临床合理应用水平,提高医疗质量。4、学习贯彻实施《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等,积极推进临床合理
2、用药,确保用药安全。二、保障病人医疗安全 1、贯彻落实《医院感染管理办法》和相关技术规范,加强重点科室、重点环节、重点人员的医院感染控制工作,有效预防和控制医院感染。 2、制订重大医疗过失行为与医疗事故防范预案和处理程序,鼓励及时、主动报告医疗安全(不良)事件,认真分析、处理重大医疗过失和医疗事故。建立和完善医务人员之间的有效沟通及医患沟通制度。 3、加强手术和麻醉医疗安全管理。实行患者病情评估制度;建立麻醉操作主治医师负责制度。加强对麻醉术中和术后患者的监护,实施规范的麻醉复苏全程观察,及时处理麻醉意
3、外。 4、严格执行“三查七对”制度,提高医务人员对患者身份识别的准确性,做到正确执行医嘱,加强输液规范化管理。 5、加强病历管理,提高病历书写质量。 6、全面排查医院基础设施、技术装备、作业环境、防控手段等方面存在的安全隐患,制定完善各类应急预案,定期开展应急演练。 7、进一步规范临床用血管理,保证临床用血安全。 8、积极推进医疗纠纷调解和医疗责任保险工作,保障医患双方的合法权益,化解医疗纠纷,构建和谐医患关系。三、全面改善医疗服务 1、探索门诊和出院病人复诊实行中长期预约服务。2、优化门诊
4、流程,增加便民措施。3、加强急诊绿色通道管理,及时救治急危重症患者。4、改善住院、转诊、转科服务流程,提高服务水平。为患者办理入院、出院手续提供个性化服务和帮助。5、改革医疗收费服务管理与新农合、城镇医保结算服务管理。 6、规范临床护理服务,实施整体护理模式。注重人文关怀,为患者提供包括生理、心理、社会、文化及精神等多方面需求的人性化护理服务。7、加强精细化管理,提高服务绩效。8、加强投诉管理,畅通沟通渠道。设立或指定专科、专人统一接受、处理患者和医务人员投诉,及时处理并答复投诉人。
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