欢迎来到天天文库
浏览记录
ID:59369596
大小:18.00 KB
页数:2页
时间:2020-09-04
《淘宝话费充值调研(已答).doc》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、淘宝话费充值调研调研目的:研究大学生的充值习惯和渠道和存在问题,淘宝运营提供决策支持。(内部看)调研对象:大学生调研形式:问卷调查前言:同学们好,龙年快乐,我们是淘宝网小二,想跟大家简短的交流,主要是沟通一下话费充值的相关。只有几个问题哦,很短很短。1、你的性别男女2、是否曾经网购是否3、一般在哪里充值话费A、移动、联通、电信营业厅B、街边小店充值C、充值卡充值D、银行充值4、一般在什么情况下充值话费?A、停机以后B、余额不足提醒后C、每月会定时去充值D、父母会帮我充值5、一般帮其他人充值话费吗?A、从来不帮人充值话费,只给自己充值B、偶尔帮人充值C、经常帮人充值
2、A、全家都由我充值1、是否知道淘宝可以充值A、不知道,没充值过----7B、知道,但没充值过----8C、知道,充值过,但不常充----8D、知道,一直在淘宝上充值-----92、知道以后会选择在淘宝上充值么?A、会-----9B、不会----83、不在淘宝上充值话费的原因?A、习惯原来的充值方式了B、不安全,怕被骗C、没有网银、支付宝等D、价格高,没什么优惠E、其他-----------------------------9.充值话费的同时希望浏览哪些业务?A、不希望浏览其他信息B、优惠套餐(如短信,上网流量等业务增加)C、合约机(如IPHONE4S首发)D、上
3、网业务(3G上网卡,WIFI/WLAN,宽带)E、其他----------------------------------------------10.给我们的建议充值的手续还是有些繁琐,可以适当进行调整简化
此文档下载收益归作者所有