某五星级国际酒店集团客房部主管岗位说明书.doc

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1、某五星级国际酒店集团客房部主管岗位说明书单位名称**五星级国际酒店集团岗位名称客房部主管直接上级客房部经理部门客房部主管直接下级 客房领班、大库管理员下级人数主要工作职责工作内容1、负责客房的清洁状况和布置规格达到酒店规定的标准；2、负责客房楼层的家具、设备以及清洁卫生器具的保养工作；3、检查所有的VIP房，每班抽查一定数量的客房，发现异常情况及时处理并向上级汇报；4、负责员工的日常部门培训和纪律教育，确保员工安全正确地操作，言行举止符合酒店相关制度的要求；5、审阅每日领班交接班本和工作记录本；

2、6、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作，根据客情需要及员工特点，安排日常工作，发现日常工作中发生的问题要及时汇报与处理；7、负责客房区内物料的管理，编制财产三级账，教育和督导下属员工爱护财务，勤俭节约，做到日清月盘，财务相符合，杜绝浪费；8、掌握客房状态，及时将变化情况、客人特别资料输入电脑，督促文员做好客人遗留物品记录及招领工作；9、妥善处理好部门员工的劳动争议，并将初步处理意见报告部门经理；10、协助部门经理做好员工评估和考核工作；11、完成好上级交给的各类临时事务。任职资格性别不限年龄2

3、3-40岁资格证学历高中学历或同等学历以上自然条件身体健康，相貌端正经验两年以上酒店客房管理经验知识流利标准的普通话，英语口语水平良好其他能力技能熟悉客房各部位的操作规范和程序，能根据客房部实际情况编写培训计划和物资节能降耗计划，合理安排员工劳动量，有客房设施设备保养经验职业道德诚信、廉洁、敬业、严谨、执着坚韧、事业心强、严守公司秘密