杨贺盈《经营战略与管理》ppt课件.ppt

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1、AConclusion:竞争优势竞争优势基础——企业核心能力；竞争优势根本——用户导向理念；竞争优势定位——特色、取舍、整合；竞争优势创造——成本、歧异、集中竞争优势持续——资源、制度、创新从创新观的思维分析?看人家看不到的（视而不见）?想人家想不到的（思而不深）?听人家听不到的（听而不闻）?做人家做不到的（为而不果）ItistheENDofChapter3.Haveyoupreparedforyourcasestudy?ItisthetimetofinishyouHomework1now!Chapter4TheOrg

2、anizationalMissionandObjectivesIntroductionDefinitions,TerminologyandExamplesObjectives:issuesandperspectivesSocialresponsibilityandbusinessethicsI.IntroductionStrategiesaremeanstoends.Thischapterisabouttheseends.企业在制定经营战略时，首先必须做出的最重要的抉择就是确定企业使命。企业使命回答的基本问题是“什么是

3、我们的业务？”，它是对企业的根本性质和存在理由的宣言。它根据企业服务对象的性质揭示企业长远发展的前景，为企业战略目标的确定与战略制定提供依据。战略远景——使命——目标——战略之间的关系战略远景使命短期目标中期目标长期目标战略goal战略远景和使命的对内外沟通作用外部人员对企业使命的响应理解企业使命远景与使命沟通理解使命员工对使命的响应投资购买产品加入企业工作企业形象企业命名口号公开声明战略远景使命企业文化哲学理念自我概念意图行为选择伦理承诺价值观念对内要求客户供应商员工公司应解决的三个需要StrategicVision

4、我们是“干什么的”未来我们将成为什么类型的企业我们目的是：我们企业在未来的形象和特征是：在未来5-10年或更长一些时间，我们哪些方面将在同行业中领先走向未来我们的战略道路是：II.Definitions:vision—mission—objectives—strategies--milestones建立企业愿景的意义可以唤起员工的一种希望会改变员工与组织的关系可以有效协调各经营单位之间的关系联想集团公司（1996）在信息产业领域内多元化发展国内电脑市场国内系统集成领域代理销售领域向国际市场开发销售电脑主机板此外：扩展通

5、信、网络、大规模集成电路的研制围绕人类的基本需求—使公司更有能力或更高效地满足已有的需求引导需求，公司的社会责任思维张力，独特而可行的构思预见力—对外部环境因素变化的敏感和变化规律的预见能力获取资源与挖掘潜力—资源的战略性运用构思战略远景的方法II.Definitions:vision—mission—objectives—strategies--milestones企业使命是指企业的目的、性质、任务及其应当承担的责任它规定了企业的目的，阐述了企业的任务，指明了企业的经营范围和对象等。具体地说，企业使命包括两个方面的内

6、容，即经营哲学和企业宗旨。Visionstatements所谓经营哲学，是指企业在从事生产经营活动中所持有的基本信念、价值观和行为准则。它是企业在长期的生产经营实践中形成的、被企业全体职工所接受的共同信念、共同价值观等。它反映了企业领导人在经营企业过程中的信念、抱负和所关注的重点。它是对企业成功经验的集中总结和高度概括。它决定了企业经营行为的基本性质和方向，是企业一切行为与活动刻意追求的目标或精神。它对企业经营战略的形成与实施具有重要的作用。MissionstatementsNotsomethinganorganiza

7、tionmustdoinordertosurvive,butwhatithaschosentodoinordertothrive.所谓企业宗旨，是指企业现在和将来应该从事什么事业，成为什么性质的企业。具体地说，确定企业宗旨就是确定企业的性质，明确企业的经营范围和服务对象，明确企业今后生产经营活动发展的方向。它反映了企业高层领导者对企业未来的构思和设想，是企业制定战略决策的基础和依据。企业使命的作用对确定企业经营领域和战略目标具有指导作用为企业职工提供共同的经营理念，加快企业的文化建设指导企业的经营资源配置促进职工的积极

8、性麦当劳经营哲学Quality  质量为了保证高标准的食品质量,麦当劳与优秀的供应商建立密切的关系,选用上乘的原料配合严格的质量控制和检验，单是牛肉饼就必须经过40次的质量检查。所有麦当劳食品在送到客户手中之前，都必须经过一系列周密的品质保证系统。Service  服务快捷、友善、可靠的服务是麦当劳的标志。每一位员工都可以达到“百