第12章-组织文化ppt课件.ppt

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1、第十二章组织文化第一节组织文化的概念与作用第二节组织文化的分类第三节组织文化的创造、保持和培育第四节管理心理学的跨文化研究七十年代，美国在同日本企业的竞争中连连败北。美国的企业管理学者开始着手对美日两国的典型企业进行对比研究，企望探究其中的奥秘经过两国企业的比较，专家们发现：美日两国企业之间的差距不在技术、设备、资本等物质要素方面，而在于两种企业文化的差异日本企业普遍具有强大的凝聚力，员工具有更强的奉献精神，企业内部上下一心，相互协调，踏实肯干，纪律严明，有极强的适应和应变能力。“企业文化”这个概念于是引起美国学者和世人的关注背景：企业文化作为

2、一种新的高效的企业管理理论，缘起于七十年代美日企业对比研究第一节组织文化的概念与作用一、组织文化的概念（一）三层次说文化的外显部分制度文化精神文化（二）两元说物质文化精神文化（三）精神文化说以价值观为核心（四）定义——组织文化是在一定历史条件下，某一个组织在发展过程中所形成的共同价值观、精神、行为准则等，及其在规章制度、行为方式、物质设施中的外在表现。国际人事管理学会（IPM）：组织文化是存在于企业内部的普遍拥有而又相对稳定的信仰、态度和价值认同。赫尔雷格尔等人（1992年）提出的定义：企业文化是企业成员共有的哲学、意识形态、价值观、信仰、假定

3、、期望、态度和道德规范。核心价值观：我们行动的原则（我们在日常工作中的是非判断标准）使命：我们行动的出发点（我们在此是为了什么？为了谁）愿景：我们行动的目的地（我们肩负着使命将走向哪里）愿景vision核心价值观Corevalues使命mission企业文化的三个核心内容——使命、愿景、核心价值观成功企业的企业文化案例:海尔文化海尔的愿景和使命：成为行业主导，用户首选的第一竞争力的美好住居生活解决方案服务商。海尔的核心价值观是：是非观——以用户为是，以自己为非。发展观——创业精神和创新精神利益观——人单合一双赢Google的十大价值观愿景：“集

4、天下之信息为天下人所用”，“为所有信息搜寻者提供更高标准的服务”以用户为中心，其他一切水到渠成心无旁骛，精益求精快比慢好网络的民主作风获取信息的方式多种多样，不必非要坐在电脑前不做坏事也能赚钱信息永无止境信息需求，没有国界没有西装革履也可以很正经没有最好，只有更好二、组织文化的评定和测量霍夫斯塔德1、组织成员的认同感2、强调团体3、以人为本4、单位整合5、控制6、奖酬准则7、风险容忍度8、冲突容忍度9、手段-目的取向10、开放性组织团体职工互相协调严格绩效高高目的向外工作个人任务独立松散其它低低手段向内三、组织文化的作用积极作用导向作用-思想行

5、为统一凝聚作用-归属感激励作用-调动工作热情，积极性其他：认同、约束、辐射等功能消极影响阻碍组织的变革削弱个体优势组织合并的障碍分享：凡成功的企业必然有一个强有力的企业文化起支持作用。——彼得斯、沃特曼，《追求卓越》一流企业做文化；二流企业做市场；三流企业做产品。第二节组织文化的分类一、主导文化与分支文化主导文化—某一个组织大多数成员共有的核心的价值观。分支文化—大型组织中某一个部门或群体所具有的文化。二、强势文化与弱势文化（一）强势文化具有强烈影响力的文化，被组织成员广为接受，并影响行为。降低离职率代替正式的规章制度（二）弱势文化没有影响力的

6、文化三、索涅费尔德的组织文化分类（一）学院式文化适合喜欢做好份内工作、得到稳步提升的人喜欢招聘应届生（二）俱乐部式文化提倡忠诚感和归属感，注重年龄、资历、经验（三）棒球队式文化提倡冒险和创新、自由（四）堡垒式文化维持生存、保护现有资产、保障少适合喜欢挑战的人四、迪尔和肯尼迪的组织文化分类（一）硬汉文化风险高、决策结果反馈快；强调竞争，合作差，注重短期利益。（二）努力工作-尽情享乐文化风险不大，但工作紧张；强调精力充沛、有拼劲。（三）长期赌注文化风险大、反馈慢；强调自信、经得起考验、认真（四）过程文化风险低、反馈慢；强调井然有序、照章行事五、其他

7、分类创业文化：鼓励、提倡有助于提高企业适应环境变化的规范、信息。（创造、创新、冒险）使命文化：强调企业愿景的开发，鼓励员工努力实现与愿景匹配的具体成就。（市场份额、利润增长等）家族文化：注重企业成员对工作的投入、对决策的参与，以增强员工的归属感。官僚文化：主张通过规章制度来约束员工的行为，推崇服从。第三节组织文化的创造、保持和培育一、组织文化的创造（一）对环境变化的觉察和改革的决断（二）新价值观的创造（三）企业象征的形成与组织内外信息交流（四）组织结构的变革（五）组织成员意识和行动的变化日本某陶瓷公司的例子高管觉察到产品不适应市场需要新理念：优

8、美的生活空间设计企业形象的设计、广告结构调整，统一指挥、分工负责宣传和教育、落实二、组织文化的保持和维护（一）人员的选用招聘的时候考虑到申请者与组织的