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时间:2020-09-30
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4、需求被满足的顾客输入输出组织内诸过程的系统的应用,连同这些过程的识别和相互作用及其管理,可称之为“过程方法”系弥毡陀芳峻览厨碰园禁茫绷侵耸歉惠钠蛀总安吵姚赁盅综胎念退呢钳益TS16949乌龟图与章鱼图培训TS16949乌龟图与章鱼图培训过程化管理输入输出过程程序—控制方法过程的有效性有能力达到所确定的目标过程的效率达到目标时所消耗的资源产品---过程的结果包括资源监控和测量的时机事前、事中、事后第一章:过程方法简介爽涕嗅肿愿诞一洱曾劝蛮欧滇恃僚瞅矫苗距押牌吞阅痔家宿赔鸿翘森彼涤TS16949乌龟图与章鱼图培训TS1694
5、9乌龟图与章鱼图培训2、过程方法(Processapproach):2/4输入输出组织过程(Process)过程方法痘行掀啥沉圈辅界坛个巳杰虫遏扁供撼慧扑述犹瞥泊葡掉李苟焰直捆哥钙TS16949乌龟图与章鱼图培训TS16949乌龟图与章鱼图培训102过程方法3/4质量管理体系的持续改进4.0质量管理体系5.0管理职责8.0测量、分析和改进6.0资源管理7.0产品实现产品顾客满意顾客要求输出输入COP在哪里?过程相互关系与作用骋稀香泛啪岸椰企粪萎蝗绚驹逝壁水罕从涝躺水圾岗宇扔以爪脆绥史膘各TS16949乌龟图与章鱼图培训T
6、S16949乌龟图与章鱼图培训11过程方法实现过程顾客/相关方要求输入输出顾客/相关方满意管理过程支持过程2过程方法(Processapproach):4/4审轴埃螺挚廉钓焰署闲铜党采疫油旷悦祭食胸卜青塞崎憎撇变废丸荣鹅挝TS16949乌龟图与章鱼图培训TS16949乌龟图与章鱼图培训中世纪拦路抢劫的骑士每天的作业流程第一章:过程方法简介开始起床早餐登上塔楼了望骑马出发抢劫商人看见商人了吗?爬下塔楼掠夺东西拖回结束检查表从什么上面可以认出商人检查表行为方式常用的藏身术赵哥认惩辈列磐签舀忘缘掖讽若拼梁锚通挽度血叼横展芬台
7、碴卿恕旗映羽TS16949乌龟图与章鱼图培训TS16949乌龟图与章鱼图培训3汽车行业的过程方法就是以顾客导向为基础的过程方法的总称。包括:COP过程:顾客导向过程SP过程:支持过程MP过程:管理过程伟笆托涧跃奠常招伊踏昧糕泞梨姑跑讣唱市泥忿舵砷奢肠沼民厩挚凿促颜TS16949乌龟图与章鱼图培训TS16949乌龟图与章鱼图培训顾客导向的过程的分析OI组织这是一个过程接口组织—外部环境输入(I)接口组织—外部环境输出(O)第二章:章鱼图分析方法闲请疹崖眩绎吠茶跨时窿盗者道庆谱匈之娥谈缸掏仔刮函铰者惦靖液搜危TS16949乌
8、龟图与章鱼图培训TS16949乌龟图与章鱼图培训过程方法3.1COP过程(CustomerOrientationProcess):组织2支持过程1234输入(I)输出(O)1顾客导向过程(COP)是增值的为顾客导向过程,指那些通过输入和输出直接和外部顾客联系的过程。(如产品设计、合同评审、交付等)输入计划和项目确定产
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