《主管技巧培训》PPT课件.ppt

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1、主管技巧培训云南大学陶小龙我工作，我努力；我学习，我快乐。欢迎各位！生活有如攀岩意义在于挑战学习改变人生过去的事情就别提了，人人都有一个成长的过程！贫者因书而富富者因书而贵重要理念1、知识经济社会需要知识来适应，而知识来自学习，潜能的发挥需要学习和训练。2、时代一天不停止进步，我们一天不想放弃生存，就不能停止每天的学习。重要的学习观念没有教室训练收集资讯的能力学习什么知识包括：产品知识、行业知识、营销知识、客户知识、管理知识技能包括：沟通技巧、团队合作技巧、处理、人际关系技巧、领导态度包括：积极的心态、热情、自信、勇于挑战、成功的渴望、勤劳的习惯、终身学习、执着学习的观念

2、知道比无知重要做到比知道要好做好比做到有价值重要的学习观念主动学习学以致用全方位学习重要的学习观念学习不只是记住人家讲的东西学而能用是真学；知而能行是真知。学习的方法、途经本本公司的文化、战略、规章制度、工作流程、产品知识、客户知识行业资讯收集个人工作的不断反思、总结团队学习（组织教训的总结、经验分享）班前（后）会卡耐基学→知→悟→做→道→得道铭记在心：当学习充满乐趣时，才更为有效。《美国2000年教育战略》中写道：“今天，一个人如想在美国生活得好，仅有工作技能是不够的，还需不断学习，以成为更好的家人、邻居、公民和朋友，学习不仅是为了谋生，而且是为了创造生活。”Learn

3、ingisawayoflife学习是一种生活方式成年人学习的优势经验丰富，由此及彼理解力强主动性强成年人学习的障碍记忆力弱，容易放弃精力不够，容易疲劳缺乏自信，难以坚持先入为主，惯性思维好作点评，选择好恶习惯形成，不愿改变感觉良好，不思进取我们要终生学习一生不断的学习还要不断的学会学习与您分享一句话：想超过对手的唯一法则就是——比对方学得快、学得好！！有效学习Effectivelearning主管工作现状调查喜欢抓业务工作责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务事无巨细，不善于授权虽有工作目标，但缺乏目标控制不善于、不习惯做计划救火现象普遍未经过系统的管理技能培训不善于建立有

4、效的工作网络、工作团队认为对人的管理是人事部门的事不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作管理者的角色转换1.专才——通才2.依靠努力——依靠团队建立工作网络，利用他人的手去实现组织目标。3.善做具体业务工作——做管理、领导工作,花较少的时间做具体业务工作。4.对技术性强的职业——对管理职业有认同感。主管自我检查表（每天应做的事）每早把工作上的事记录下来了吗？每天收工作日志了吗？召开晨会了吗？每个伙伴都能独立作业了吗？失败原因分析表做了吗？关心未出勤的人员了吗？主管自我检查表（每周每月的事）做问题人物的辅导了吗？举办“总结会议”了吗？对属员本月表现评估了吗？激发

5、属员努力工作了吗？每月必读一本书了吗？教育与辅导训练与指导绩效管理激励主管应有的职责三态：健康心态积极身态幽默语态三解：了解理解谅解事必躬亲、不会授权虎头蛇尾、没有恒心盲目无序、缺乏条理偏听偏信、没有主见一意孤行、刚愎自用得过且过、和尚撞钟主管不应有的作为3.确保给员工安排的工作都是必要的做好主管的探讨1.水至清则无鱼2.不要给自己、下属太大的压力，工作不忘娱乐重要而紧急不重要但紧急重要但不紧急不重要不紧急紧急不紧急重要不重要愈是不断说忙的人，工作就愈会做的杂乱无章。作之君—向君王一样，有君王之魄力（yesno）4.好主管三要素：作之师—走动管理，带领员工不断成长（帮助下

6、属寻找解决问题的措施），给下属金手指作之亲—企业是个大家庭（不要像一群海盗在一起）6.好主管3I创造良好的工作环境言行一致，以身作则恰如其分的外表仪容（勿做丐班班主）5.问题主管归罪别人—做好给掌声，做不好给鼓励得不到下属的反馈（不了解部属）领导的嫉妒心如何对待有能力的下属7.主管口诀小功赏之，则大功不断。有功有赏，做到董事长。有钱大家赚，职位不会降。8.让耳朵的地位高于口齿（平时少讲，培训指导、表扬时多讲。相反，很多主管开会时多讲，老总开会讲2小时，留10分钟提问、讨论）中国每100位头脑出众,业务过硬的人士中,就有67位因人际关系不畅而在事业中严重受挫,难以获得成功.

7、他们共同的心理障碍是:难以启齿赞美别人!日本战后迅速发展的原因:“我们日本国民的一大优点是,对外人不停的说好话.可以说,善于发现别人的长处,善于赞美别人是日本走向世界的一个重要原因.”摘自东京国民素质研究会赞美理念动物表演不配合客户购买不配合给糖赞美耐心倾听对方的说话代表你对她的尊重代表你对她的关注倾听8.不断提高自己能力，争取提升，避免成为下属成长道路上的障碍。9.注意培养接班人。10.作为管理者，可以不表态，但不能欺骗员工。11.统一行为之前要注意先统一思想。张大旗的经验如何建立合作之团队？有一种说法这样讲：欧美人打桥牌，