品质意识及工作方法旺旺集团ppt课件.ppt

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1、品质意识及工作方法1品质意识就是品管工作态度，请看这些名言：*态度决定一切*品质愿于我心*细节决定成败*品质在于生产*口说认真是假*实干确认是真*2团队精神每有团队精神的组织形同一盘散沙,就更谈不上什么品质意识.那么,团队是什么呢?打个比喻,团队就是一辆飞驰马车,大家在车夫的指挥下朝一个目标奋勇向前.团队精神就是大家在齐心协力,快马加鞭过程中所表现出来的努力.在这个过程中凡是不听话的、偷懒的、调皮的马，不伦你的本领有多么高，都是团队的敌人。3因此，一般来讲团队精神对人员如下要求：*充分认识自己和团队，理清相互关系；*具有一定的工作素质和敬业精神；*服从大局面，敢

2、于牺性个人利益；*具有聆听，配合和负责的技能；4自己个自己手机发短信息，能收到么…….？成功就象自己个自己手机发信息一样简单…….5一件事情能够作好，并且有个好结果，就一个字“做”严格去执行….执行力》能力有能力不执行=零。61.2开始系统化你的工作■系统化你的文件（1）工作档。☻什么是工作档？工作档是用来整理目前进行的专案和固定的工作。☻工作档有什么？A.立即可用的资料。B.“待议”的项目。C.固定职务。D.目前的专案E.问题档71.2开始系统化你的工作教你一招：（1）要将文书工作处理得更好，就要根据使用的频率来整理你的文件。你最常用的东西应该在你的手边，随手

3、可取。（2）将所有不用的文件移走，不要让它们占据你的工作档。（3）确定你为每一专案和活动都建立了档案。把每一个档案清楚地贴上标签。（4）建立问题档，一部分编号01—12，代表每年的每一个月；另一部分编号01—31号，代表一个月的每一天。81.2开始系统化你的工作■系统化你的文件（2）资料档。☻列出你的资料档项目清单。☻建立资料档时需要考虑的两件事：A.怎样的资料才有保存价值？B.你的资料档方便查阅吗？☻帮助你将自己资料档结构化的做法：A.列出你工作的主要内容，例如：合约、产品开发、预算等。这些可以成为你资料档的类别。B.档案夹应根据所确定的类别，做清楚且适当的标

4、示。C.查现存的档案，然后去掉没用的档案。D.一个抽屉存放一个或多个类别。E.将档案按字母顺序排列。F.用大而清楚的字标示档案抽屉和档案夹，以方便查阅并方便归档。91.2开始系统化你的工作让你的档案更加有效的小秘诀：（1）使用大写、清楚的字母标示档案。（2）使用彩色标识能让你一眼就找到某一类型文件的位置。（3）将类别与次类别标签排成一列，类别与次类别用不同颜色标示。（4）为大型的资料建立索引。10本章小结开始系统化你的工作：（1）系统化你的工具；（2）系统化你的文件；（3）建立你的工作档。11第2章学会用PDCA循环法PDCA它是一种很科学的管理程序，同时也是一

5、种很科学的工作程序。122.1认识PDCA循环法什么是PDCA？这是四个英文字母，分别代表计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、修正再执行（Action）。计划（Plan）修正再执行执行(Action)(Do)检查(Check)PCDA循环132.2PCDA循环法四大要素计划（Plan）执行（Do）检查（Check）修正再执行（Action）在工作程序PlanDoCheckAction过程中：☻Plan即拟订计划，制订计划目标，制订计划做法；☻Do即执行实施，并加以控制；☻Check即确认或评估执行状况与目标之差距；☻Action即执行结果与目标值

6、之差距探讨，并修正采取措施。14PDCA循环工作步骤表阶段步骤计划阶段（P）①设定目标②搜索与目标相关的信息③找出最佳方案④制订计划工作表执行阶段（D）⑤按计划工作表执行工作检查阶段（C）⑥检查执行情况修正再执行阶段（A）⑦对检查结果做出修正⑧修正后再执行15PDCA循环工作步骤图APCD修正后再执行对检查结果做出修正设定目标搜索信息拟定方案制作计划工作表检查执行情况按计划工作表执行工作16矿泉水产品市场研究调查实施步骤☻Plan:本阶段你要明确六个问题。这六个问题简称为5W1H。（1）为何制定此计划？（Why?）（2）计划的目标是什么？（What?）（3）何处

7、执行此计划？（Where?）（4）何时执行此计划？（When?）（5）何人执行此计划？（Who?）（6）如何执行此计划？（How?）☻Do:计划做好之后，着手将项目一步一步向前推进。☻Check:在进行市场调研过程中，一定要记得检查，看项目的推进是否按原先的计划进行？当中有无纰漏和出现偏差？☻Action:针对你的检查结果确定你的行动。☻如果在市场调研过程中，发现已经偏离原先的计划了，或者发现原先的计划考虑不够周全，那你就要及时弥补、调整，以确保任务的圆满完成。如果当中并无纰漏或出现偏差，当然是皆大欢喜，那你可以继续一如既往地进行。实例实战17本章小结一切按“P

8、DCA”循环图P（Pla