护理管理学――第一章绪论ppt课件.ppt

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1、护理管理学第一章绪论（2学时）第二章计划工作（2学时）第三章组织工作（2学时）第四、五、七章——自学第六章控制（4学时）一、管理、管理学的概念二、管理的基本特征三、管理对象、管理方法及管理的基本职能第一节管理概述第一章绪论掌握：管理的职能，护理管理的概念、特点及任务。熟悉：管理的基本概念和特征，护理管理的发展趋势，各管理理论的基本观点。了解：管理学的研究对象，管理思想与理论的发展。教学目的：一、管理的概念目前，比较公认的观点认为：管理师一个动态的过程，是管理者和被管理者共同实现组织目标的活动过程。关于管理

2、1、目的:实现组织目标2、资源：人力资源、组织资源（财力、物力、时间、信息和技术等）3、管理职能：计划、组织、人员配备、领导和控制。是管理者协调人力资源及其他组织资源，通过计划、组织、领导和控制，实现组织目标的过程。公认管理的概念管理学是一门系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学，它是自然科学和社会科学相互交叉而产生的一门边缘科学。（二）管理学的概念管理学的研究对象1.生产力—如何利用各种资源，获取最佳效益2.生产关系—如何处理组织中的人际关系3.上层建筑—如何使组织内外相适应（三）管理的对

3、象1.人—最主要因素。包括生产人员、技术人员、下级管理人员、预备劳动力的培养，人力资源的开发利用。3.物：设备、材料、仪器、能源以及物资的管理和使用2.财：经济和财务——开源，节流，讲究效益（三）管理的对象（三）管理的对象4.时间——最珍贵的资源表现为工作的速度、效率5.信息最新的知识、技术，研究成果等（一）基本特征1.管理的两重性-自然属性和社会属性2.管理的科学性和艺术性3.管理的普遍性与目的性二、管理基本特征及职能第二节护理管理概述（一）护理管理发展史——自学（二）护理管理的概念WHO的定义：是为了

4、提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境，以及社会活动的过程。护理管理的概念1.护理管理要适应护理学科的特点（1）护理学科是一门独立的学科（2）专业对其从业人员的素质有特殊的要求（3）护理工作既有科学性，又有服务性（4）护理人员的人际沟通广泛（5）护理工作连续性强，技术操作多，责任重大，工作紧张，生活不规律2.护理管理的综合性和实践性的特点—是一门综合性学科，应用了多学科研究成果。3.护理管理的广泛性的特点a、管理范围的广泛b、管理护理人员的广泛（三）护理管理的发展趋势1.

5、管理科学化2.引入ISO质量管理体系3.管理人性化4.实行整体化护理管理5.柔性化管理6.护理专业化管理7.护理管理国际化8.办公自动化9.信息传递迅速化10.人员专业化护理管理学（一）科学管理理论——泰勒（二）管理过程理论——法约尔（三）行政组织理论——韦伯一、古代管理阶段第三节管理理论在护理管理中的应用二、行为科学管理理论泰勒（创始人）—科学管理理论1.制定科学、系统的作业方法以完成任务2.使用刺激性差别工资制度增加产量3.精心选择人才，并根据岗位和能力培训人才4.培养工人与管理者的合作以协调集体活动

6、法约尔（管理过程之父）管理过程理论1.任何企业的经营都有六种基本活动，即管理活动、技术活动、商业活动、财务活动、会计活动以及安全活动2.管理活动处于六种基本活动的核心地位，他有别于其他活动，由五种管理职能组成，即计划、组织、指导、协调和控制3.成功管理的十四项原则：a.合理分工；b.权利和责任一致c.严明的纪律；d.统一指挥；e.统一领导；f.个人利益服从集体利益；g.个人报酬公平合理；h.集权与分权相适应；i.明确的等级制度；j.良好的工作秩序；k.公平公正的领导方法；l.人员任用稳定；m.鼓励员工的创

7、造精神；n.增强团队合作精神韦伯——行政组织理论1.行政组织是对人群进行控制的最理性的、众所周知的手段；2.理想的行政组织体系具备的特点：a.明确的职位分工；b.自上而下的权利等级系统；c.人员任用通过正式考评和教育实现；d.严格遵守制度和纪律；e.建立理性化的行动准则，工作中人与人之间只有职位关系，不受个人情感和喜好的影响；f.建立管理人员职业化制度，使之具有固定的薪金和明文规定的晋升制度。二、行为科学管理阶段（一）梅奥——人际关系学说1.人不仅是“经济人”，也是“社会人”2.生产效率取决于员工的积极性

8、，取决于员工的家庭和社会生活，以及组织内部人与人之间的关系三、行为科学管理阶段（一）梅奥——人际关系学说3.正式建立的组织机构中，存在着成员自发形成的非正式的小团体，并控制成员的活动4.管理活动应注重提高员工的满足感，善于倾听员工的意见（二）马斯洛的人类需要层次理论1.人类的需要由低到高分为五层：生理需要、安全需要、爱和归属需要、自尊需要、自我实现需要2.人们行为的动机即来源于对各层次需要的追求3.不同的人在不同的时期，其需要