班组管理培训教材ppt课件.ppt

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1、泰格林纸公司班组长管理素质提升何焰2010年7月课程内容安排班组长的职业素质班组长的管理技能班组现场管理责任重于能力从两张图片看责任心什么才算是有责任心?假如你在大学二年级学期论文中写道,美国需要一条运送包裹的定期航线,教授们认为:“这个构想虽然很具创意,但因为不可行,所以只能给C以下的成绩。”；假如你从军队退伍时还没有找到合适的工作，假如你创业的时候只有一台旧货车一部电话并且欠一身债；你能设想在30年后创办全球最大的快递公司，2009年营业额超过380亿美元，拥有671架飞机，44000辆卡车，138000名员工，并能做到为顾客投送包裹“全球任何一点到任何一点只需1

2、2小时”的承诺吗？这一切都来自于四个字“使命必达”！“使命必达”—造就联邦快递用结果来说话时刻准备着没有任何借口先做一个勇于负责任的人谁才是最有素质的人？当好管理者的基本前提晚清第一重臣李鸿章在提到这辈子他老师曾国藩影响过他最重要的一个观点就是：“齐家、治国、平天下的基础还是在于修身，因为这是其他三者的本源！”外资企业在培养管理干部时候，最经典的课程是“高效人士的7个好习惯”著名管理大师彼得·杜拉克在1999年就提出，21世纪领导人将由管理别人转向管理好自己素质的冰山理论行为表现知识（K）专业技能（S）综合能力与素质（A）个性特质（P）动机（M）价值观（V）重新理解“兵

3、头将尾”他，出生在一个移民家庭，靠种地维持艰难的生活，为了保卫土地，参加民兵组织，因作战英勇，当上班长；在班长的职位上干了12年，甚至当年的士兵都成为他的上级；在一次影响民族存亡战争的关键时刻，身先士卒，坐进第一辆坦克，率领一个旅约1500人击溃敌人的精锐部队10万人，俘虏5万人，在没有任何后勤和支援下，挺进敌国纵深数百公里，差点打下对方首都；战争后，他当上农业部长和外交官，把一个在水比油贵的沙漠上建立的国家改造成为向欧洲出口水果的农业大国；最后担任国家总理，率领只有几百万人口，生存在四周达到3亿敌对人口的国家，成为世界一流经济、科技、军事和文化强国，并且主动与昔日对手

4、达成和平，获得诺贝尔和平奖，被国人称为“真正的国王”；因为他当过班长，该国规定今后所有政府部长级官员在以往经历必须担任过班长。班长，干得好，是一个人踏上管理工作、学会带领团队，最终获得巨大职业和事业成功的起点！班长，干得不好，只能原地踏步甚至倒退，最后回归平庸的人生，成为个人事业的终点！第一个责任意识尊重自己的职业，对自己负责从不同角色位置认清责任高层责任：为最终结果负责，为达成结果选人用人，奖罚分明；中层责任：以结果为导向，重在落实，懂得轻重缓急，抓住关键点切入；基层责任：以身作则，用心带兵，以技服人，从细节着手！责任的细节决定成败责任—重在结果完成任务不等于尽到责任

5、同时进入外贸公司的三名同学，一年后的薪水为何不同？没有功劳还有苦劳，没有苦劳还有疲劳！注意使自己的努力产生必要的成果，而不是工作本身,重视对外界的贡献。--德鲁克基本原理：对结果负责，是对我们的工作价值负责；对任务负责，是对工作的程序负责！责任在于做出追求良好结果总经理在周五下班1小时前要求秘书小陈安排下周一上午九点与各部门经理和驻外分公司经理开一个经营分析会议。而秘书小陈正在筹备周末与大学同学户外郊游，并且同学还安排了相亲，自己需要做一个美容！在这件事上，什么是任务?什么是结果?通知到所有参会的人员，然后秘书自己也参加会议来做服务，这是“任务”。但我们想要的结果是什么

6、呢?一段秘书的做法：发通知二段秘书的做法：抓落实三段秘书的做法：重检查四段秘书的做法：勤准备五段秘书的做法：细准备六段秘书的做法：做记录七段秘书的做法：发记录八段秘书的做法：定责任九段秘书的做法：做流程做出结果就是负责任的人伟大的信使—张骞《史记》司马迁以“凿空拓荒”四字，高度概括了张骞通西域的贡献和传奇的一生，使其赢得高度的荣誉，名垂青史；有责任心的人对工作必能做到信守承诺—了解任务的意义结果导向—知道结果的深远影响永不言败—过程中的百折不挠伟大的最后一名我的祖国把我从7000英里外送到这里，不是让我开始比赛，而是要我完成比赛。——阿赫瓦里英国在19世纪夺得世界霸权

7、关键海战中留下的传世名言—EnglandExpecteveryonedohisduty责任感创造个人价值结果心态让你成功—卖报张老汉的生意经张老汉之所以成功的关键是什么？商业社会的成功者都拥有一种价值心态—公司利润源于为客户提供价值，个人收入源于为公司创造价值！责任：个人与企业缔造双赢的关键结果心态首先来自于对自我负责，对自己负责的人就能自救，自救的人就能得到别人帮助！不是想要，而是一定要—承诺的力量都是文盲的八路军游击队为何能说流利的日语？没有结果就没有生存—结果第一，理由第二；责任的本质就是抓住结果，实现预期结果，没有结果一切理由都不