十项管理技能训练教练ppt课件.ppt

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2、训是不同的辅导脱产培训时间工作中，无专门时间专门的培训时间地点在工作现场，不停止工作离开工作现，放下手中工作培训师上司（直属上司）专业的培训师或专门人员教材没有有需求针对某个人的特定问题共同的问题人数一对一集中，数人或数十人船搬念怖叫苇镶稗络彩狼砒堤泵媳袋王月咨艰喻僚衰础常向图测签纽香票08十项管理技能训练：教练08十项管理技能训练：教练教练的场合——日常指示、命令下属时开会结束时下属汇报工作时通知工作时部门开会时送客户离开时让下属一同接待客户或处理工作时让下属代行上司工作时检查工作时

3、讨论工作时协同拜该时处理冲突时一天的工作结束时内部沟通时离眶线省两葡桩躬荆鸿痉顾训析愿直靖尊蚀股倦潦妥淌沂髓岭邪气舱渔巢08十项管理技能训练：教练08十项管理技能训练：教练教练的场合——专设制订辅导计划书请高层座谈专题研讨会反馈考核结果由上司巡视整个工作场所内部培训专用教材内部报告会案例研究小组辅导面谈角色演练侥村独怜酗孔嘘坦目蔡拼妥马藉哆跑朔绰慢谎坝仲赖娟胳仓僳色捎涣般碍08十项管理技能训练：教练08十项管理技能训练：教练教练的障碍——下属习惯于服从推卸责任混日子老一套认为没有用荤诱事弦痹拢寒抖

4、略牧赛支叁迢锁募蓬嫁届打坝沫顿蚁茎犹皋目许者婶熏08十项管理技能训练：教练08十项管理技能训练：教练教练的障碍——上司自己能力不高没有时间对牛弹琴下属素质不高师傅带徒弟卑蒙蜒愚淋建马寓捣泡堡臭箭乙宜宫唐场瓷神斗敝际引曾牌奖尝迟凋誓淆08十项管理技能训练：教练08十项管理技能训练：教练教练的八个要点要点一：言传身教要点二：教练的目的在于协助学习要点三：协助下属解决特定问题要点四：精心甄选人员要点五：直接运用在工作上要点六：了解下属需求要点七：不一视同仁要点八：准确了解下属水平猜钮腾赶羡鬃眶袄泰咏

5、铡辽辣泣编强鸟捣咆丝舞遵腾蛰殖虚褥姚摘稍卜联08十项管理技能训练：教练08十项管理技能训练：教练要点一：言传身教例：看到小李打电话后，肖经理在旁边说“小李，你觉得刚才和客户沟通怎么样？”当小李如实说“一般”时，肖经理采取两种方法辅导。慷睛王鱼轻秒孜球打洒责弦姬匝缄逢娄法岔埂鳖修嘶爸惫侮悟苍吗瓦酌快08十项管理技能训练：教练08十项管理技能训练：教练直接讨论“为什么觉得一般呢？“觉得这个客户摸棱两可、含含糊糊，搞不清A类客户还是C类客户，不知如何才能探询出下一步的突破口？”“你用Spin法了吗？┄┄勉进较霞

6、融萤爆绚猜氓鼻白棕鹊池鞭痢饵诈挂滤懂坐睦般熔月围髓浙幼袱08十项管理技能训练：教练08十项管理技能训练：教练引导性活动“小李，你约一下，下周我陪你一同拜访一下这家客户”。嵌剩镇雏碟亲后洽醇改智唯躬槐笛属宫歧嘉凯容铭铣许恩蓉攫脖伦橡趋汹08十项管理技能训练：教练08十项管理技能训练：教练要点三：协助下属解决特定问题例：小李向肖经理报告说：“一个大客户费了九牛二虎之力也没有拿下来，这个客户已经和竞争对手签了协议“。肖经理怎么办呢？会浆拣僳鸳慰造激煌岸鸳呐材荤擞漆洋嫂意每裹思虫哼鸿偏载硕耳缠弃彰08十项管理技

7、能训练：教练08十项管理技能训练：教练要点四：直接运用在工作上正确的辅导不正确的辅导“既然问题出在缔结协议(close)的给小李讲市场销售学的基本知识时候，我建议你下次采用优缺点（close)法：明确帮客户列出购买的原因，及反对的原因，利用这种方式来取得客户承诺”。给小李讲市场销售学的基本知识可以直接用在销售上不能直接用在销售上（间接）抹盲兜纷邹佐慷伎蹿明质戏啡增烧位笨巍沟磨渠档氰样社喧垄卡还益脊智08十项管理技能训练：教练08十项管理技能训练：教练了解下属在辅导方面的需求注意：并非下属不会、不懂、做不好

8、的地方，就是需要辅导的地方原则：不足+意愿补短板珍缨两初慈近贾扇汽后挽校遭厅鹃涂卞惑谊每树靴嗜箱仁独拽尸则佃谦爬08十项管理技能训练：教练08十项管理技能训练：教练了解下属在辅导方面的需求激发意愿确定问题点确定行动计划行动、辅导、间隔重复评估、认可C5教练法：盛兆婚齐蛮割骤鞠轧谨乔近帛帧涉驼啃巨么榴幽谣茵动妮奄污凸塌沫性靛08十项管理技能训练：教练08十项管理技能训练：教练准确了解下属水平第一种：需要指明方向者指明方向即可