员工绩效考核与管理实务操作ppt课件.ppt

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1、员工绩效考核与管理实务操作2021/9/20管理语录培训是告诉员工该做什么，考核是检验员工做的怎么样，只有通过考核，才能知道员工的工作绩效和工作态度，可以说，没有考核就不存在管理。考核是企业文化理念在管理中的集中体现，公正、公开、公平是考核中的最重要原则，考核面前人人平等，不允许任何人在考核之中享有特权。考核在人力资源开发与管理体系中的位置识才选才用才人才引进绩效考核育才留才员工培训激励机制问题的提出为什么要进行绩效考核？绩效考核从何处着手？谁来考核？考一些什么内容？怎么考？考核结果如何应用？如何保证考核的信度和效度？为什么一定要将考核结果反馈？绩效考核应注意哪些问题？绩效考核与管理的发展

2、趋势？为什么要进行绩效考核？绩效考核的含义绩效考核的作用绩效考核的目的绩效考核的含义绩效考核是一种正式的员工评估制度，它是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。它是企业管理者与员工之间的一项管理沟通活动，是一个管理过程；是管理者的责任；针对是员工工作完成情况；是一套检查、指导、纠偏的控制系统。绩效考核的三个原则（1）“三公”原则——公平、公正、公开（2）“三结合”原则——责、权、利（3）“三级考核”原则绩效考核的作用对员工加强了解自己的职责和目标对主管帮助建立绩效伙伴关系对公司PerformanceManagement：AProgressReport，？Harv

3、ardBusinessReviewJuan博士研究显示，使用绩效管理的公司比不使用绩效管理的公司有：更高的利润更好的现金流量更强的股票表现更高的股票价值HEWITT1994调查绩效考核的目的美国组织行为学家约翰·伊凡斯维其认为，绩效考评可以达到以下八个方面的目的：1、为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据2、组织对员工的绩效考评的反馈3、对员工和团队对组织的贡献进行评估；4、为员工的薪酬决策提供依据5、对招聘选择和工作分配的决策进行评估6、了解员工和团队的培训和教育的需要7、对培训和员工职业生涯规划效果的评估8、对工作计划、预算评估和人力资源规划提供信息主要内容为什么要进行绩效考核？绩效考

4、核从何处着手？谁来考核？考一些什么内容？怎么考？考核结果如何应用？如何保证考核的信度和效度？为什么一定要将考核结果反馈？绩效考核应注意哪些问题？绩效考核与管理的发展趋势？绩效考核从何处着手？绩效考核的横向程序绩效考核的纵向程序1、从毛皮公司三兄弟的故事说起考核什么——考核的内容和标准老二老三老大五分钟电话询问亲自到船查看数量、质量、价格一小时数量、质量、价格的详细情况人物耗时方式工作结果亲自到船与货主约定三小时品牌、数量、质量、价格的详情，并了解另两家情况2、考核的人员范围和层次考核什么——考核的内容和标准层次层级类别高层管理987中层指导监督基层操作654321管理专业技术现场管理现场专

5、业现场技术事务操作辅助事务3、考核的内容要点（360全方位考核）（１）工作业绩——效率、效果（正确性、速度、质量）——任何考核最终都要以业绩为最重要内容——其一体现在基本职责的履行程度——其二体现在考核期制定的目标任务计划完成的程度、质量、速度考核什么——考核的内容和标准3、考核的内容要点（360全方位考核）（２）工作态度——态度含有德的成份，不仅仅是忠诚，还含有义、信、勇、谋，——纪律性：对规章制度的执行和职责职能的履行——协作性：在工作是体现出的团队合作精神——积极性：心态、热情投入的程度——责任感：体现出思想上对企业高度负责的精神考核什么——考核的内容和标准3、考核的内容要点（3

6、60全方位考核）（３）工作能力——知识、技能、计划、协调、体力即履行所在岗位工作职责所应具备的基本能力——创新力、学习力：现代企业对员工的要求——领导力：中、高层管理人员的组织管理能力——个人魅力：要求各级管理人员的品德修炼（人格魅力和性格魅力）考核什么——考核的内容和标准绩效考核的横向程序制定考绩目标（即KRA下的KPI）实施目标执行情况评估结果分析与评定考绩关键指标（KPI）的设定什么是KRA、KPI员工目标的来源目标的要求SMART定量衡量指标定性衡量指标衡量指标总结制定目标步骤目标设定过程举例什么是KRA、KPIKRA（KeyResultAreas）关键成果区域对组织绩效至关重要

7、的内外部客户需求的主要类别叫做KRA；也就是岗位职责说明书中所定义的主要职责。KPI（KeyPerformanceIndex）关键绩效指标是从KRA中提取出来的主要工作目标；也是公司用以衡量部门或员工绩效的重要指标。KRA与KPI的关系图总目标KPI部门目标KPI个人目标KPI关键成果领域KRA职责范围彼得•德鲁克的KRA定位架构创新生产率利润实物金融资产管理者的表现和培养市场地位工人的表现和态度公共责任感KRA员工目标