手机终端常见问题汇总(一).doc

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1、手机终端常见问题汇总（一）1、双卡双待手机怎样选择使用流量？答：电信CDMA2000双卡双待手机，主卡和副卡均只能使用电信手机卡，且只有主卡可使用网络，副卡只能打电话、收发彩信，不能连接使用网络。移动TD-SCDMA双卡双待手机，主卡只可使用移动3G网络（若将联通卡放入主卡槽也只能使用2G网络），副卡能使用GSM的2G网络。联通WCDMA双卡双待手机主卡能使用WCDMA3G网络，副卡则只能使用2G网络。2、联网只能使用手机QQ，其它都不能使用。答：可能是使用的wap接入点，建议更换为net接入点。更改无效的话，建议备份资料后先做恢复出厂设置的操作，若还没恢复即需升级手机系统。3、为什

2、么我装的手机流量监控软件显示的剩余流量和运营商系统查询的不符？答：手机流量监控类软件都属于第三方软件，并不是运营商提供的软件，一般只能起到参考的作用，实际流量建议以运营商查询的为准，也可下载‘手机营业厅’或开通手机上网流量按天、周提醒。4、为什么有的软件下载了无法使用，或是运行时直接关闭？答：大多是软件不兼容的问题。安卓系统的机型较多，每款手机硬件都不一样，而有些软件不能做到每个机型都匹配，所以会出现软件不兼容的问题，建议可在手机品牌的应用商店内下载软件，手机品牌应用商店内的软件都是解决了兼容问题后才上架的。5、为什么我下载的软件安装不了，显示内存已满？答：是手机内存或SD存储卡内存

3、已满，无法再继续存储。建议卸载些无用的软件后再继续安装。6、为什么我新买的手机拍的照片和视频无法保存，显示的请插入存储卡？答：一般情况下是因为手机终端无机身内存，又没有插入SD存储卡的原因，而对于这一类手机终端，照片和视频是需要存储在SD存储卡内的，没有装载SD存储卡则无法拍照和视频保存。7、为什么我在外面连接上了无线热点，上网却还是显示‘网络异常，无法使用’？答：这些无线热点都是做了限制的。比如cmcc和chinanet，显示连接上的无线并且信号很好，但却无法联网使用，因为它们都是需要连接后再登陆网页输入账号和密码才可以联网使用的。8、连接家里的电信无线网，但却显示错误代码或者直接

4、连接不上。答：中国电信赠送或者购买的宽带Modem（无线宽带Modem）是不带路由的，也就是，只能一个无线端口上网。建议自己购买一个无线路由器，按照说明书，填入电信的账号密码，然后就可以连接使用了。9、为什么打开3G功能不能正常通话，换成2G则可以正常使用？答：应该是用户所在地3G信号不太稳定，影响通话，建议更换为2G来使用。10、我想免费看沃门户的手机电视，为什么看不了？答：要免费收看沃门户的手机电视须将手机接入点设置为3gwap，且需通过手机自带浏览器登陆使用（不可使用第三方浏览器）。部分不是联通订制的Android手机虽然支持WAP2.0，却没有为其做适配，即使进入手机电视网，

5、也不能保证能正常播放，只能用3gnet接入点观看。