手持终端常见问题及处理方法汇总

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1、手持终端常见问题及处理方法汇总（一）来自部门:收派手持终端专栏发布时间:2011-10-2419:59:04点击数:2407手持终端常见问题及处理方法汇总（一）1、问题描述：登录时，弹出提示设备不属于该网点（内场与外场）问题原因：当前的PDA的网点编号不是当前登录用户的网点编号解决方法：在密码框里面输入“111111“，点击维护，进入维护界面——点击参数设置——在站点编号旁边的框里面“内场输入69777，外场输入58888”按回车键——然后在站点编号的框里面输入当前网点的站点编号——点击保存——重新登录即可2、问题描述：登录时，弹出提示，访问WEB服务器发生错误，请

2、检查网络配置和WEB服务器地址。（内场）问题原因：网络不通或者WEB地址错误解决方法：首先检查维护界面-参数设置里面的WEB服务器地址是否正确（正确地址是“203.156.255.113：8066”）。若地址正确，退出程序。然后使用PDA连接internet，PDA可以连接internet，则网络正常；如不能连接，检查无线网络（可见问题5）。3、问题描述：登录时，弹出错误提示：PDA服务器启动不成功（内场）问题原因：A、总部数据中心服务器没有启动。B、电脑客户端的PDA传输没有启动。解决方法：A、打电话咨询总部数据中心服务器是否在维护。B、启动电脑客户端的PDA传输

3、。4、问题描述：登录时，一直显示登录中请稍后（内场与外场）问题原因：A、可能是网络存在一些没用的文件，导致网络不够畅通。解决方法：A、此处是属于极端情况，可以尝试重启PDA与无线路由器。5、问题描述：无法登录,弹出网络或服务器错误（内场）问题原因：A、金刚服务器是否在维护。B、本地服务器是否开启服务。C、无线网和局网是否畅通。D、装完YTO扫描程序后的服务器地址和端口是否配置正确。解决方法：A、打电话咨询上海总公司金刚服器是否在维护，查看或者打开其设备是否可以登录。B、查看本地PDA服务器是否开启。（查看本地PDA是否开启的方法：打开子系统--登录后如图所示：C、查

4、看本地的无线网络是否设置正确。（查看本地的方法如下：双击桌面上的“ModuleMgr”,查看WIFI是否开启，如果没有请开启“WIFI”功能。点击如图所示的标志“”会弹出设备的IP信息菜单。如果需要更改的话，打开PDA进入WindowsCE界面—点击左下角徽标选择—“设置”—“网络和拨号连接”，双击使用的网络连接图标。如下图：可以进行IP和DNS的设置。(图例中IP和DNS地址是以总公司网络设置，实际设置时请以当地网络为准！)D、打开PDA进入WindowsCE界面—点击左下角徽标选择—程序—YTO。进入圆通软件界面，用户名为空，输入密码“111111”点击“维护”

5、—“1地址维护”，如下图：（外场）用户名为空，输入密码“111111”点击“维护”如下图：（内场）：6、问题描述：扫描很卡，容易死机。（内场)问题分析：A、无线网络不畅通。B、经常让PDA休眠产生了太多的无用数据。C、无线信号不强。D、不经常使用座充给电池充电。解决方法：A、查看一下连接无线AP的线是不是过长（这里要根据网线的质量来定，一般情况：最好是5-15米，但不能起过30-60米），中间是否有破损的地方。B、长时间按电源按钮，出现提示是否关机，点”是“，重新开机。以后在操作过程中不要主动让PDA休眠，可以按PDA键盘上的Fn+5来进行锁定，解锁也一样按Fn+5

6、。C、一般情况下无线AP应该悬挂在操作场内的正上方。D、使用座充充电，这样可以保证充电的质量，同时可以减少死机的频率。7、问题描述：下载基础数据失败。（场内）问题原因：A、防火墙没有关闭，或者防火墙关闭不了。B、子系统上的PDA服务器没有开启。解决方法：A、关闭防火墙，如果防火墙关闭不了，就添加相应的端口号（这里添加端口号为：8103B、在上面讲过查看本地PDA服务器开启方法，不再重复。（请看问题5）8、问题描述：没有操作频次、线路编码、线路频次（场内与场外）问题原因：A、核心系统没有相应的数据。B、操作子系统，没有相应的数据。C、PDA没有相应的数据。D、核心系统

7、中线路被禁用，PDA将无法下载。解决办法：A、联系营运中心相关负责人，在核心系统中添加相应数据。B、删除电脑上D:ytoExpdata下的systemcachefile.yap，重新登录操作子系统，下载数据。C、删除PDA上的基础数据，重新下载基础数据。D、联系营运中心相关负责人，解除禁用。9、问题描述：无线网络没有设置密钥，但是按照操作文档进行了密钥输入，现在连接不上网络（内场）问题原因：没有设置密钥，却输入密钥，连接不上网络解决方法：在高级选择卡里删除现有无线网络，启用设备自动搜索可用无线网络，选中要使用的无线网络连接，不做密钥的输入，点击OK10、问