沙坪坝区国税务局纳税服务规范2.0办税指引.doc

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1、沙坪坝区国家税务局纳税服务规范2.0办税指引四、纳税服务科（纳税服务科联系电话：65226705）服务类别编号服务事项所属科室受理部门编码名称7.1日常宣传17.1.1—193税收政策宣传纳税服务科纳税服务科27.1.2—194办税流程宣传纳税服务科纳税服务科7.2专题宣传37.2.1—195热点问题宣传纳税服务科纳税服务科47.2.2—196重点专题宣传纳税服务科纳税服务科57.2.3—197税收宣传月宣传纳税服务科纳税服务科7.3培训辅导67.3.1—198新办纳税人培训辅导纳税服务科纳税服务科77.3.2—199税收专项培训辅导纳税服务科纳税服务科7.4纳税

2、咨询87.4.1—200电话咨询纳税服务科纳税服务科97.4.2—201互联网咨询纳税服务科纳税服务科107.4.3—202面对面咨询纳税服务科纳税服务科8.1纳税人需求（建议）征集与满意度调查118.1.1—203纳税人需求（建议）征集纳税服务科纳税服务科128.1.2—204纳税人满意度调查纳税服务科纳税服务科8.2涉税信息查询138.2.1—205涉税公开信息查询纳税服务科纳税服务科148.2.2—206涉税保密信息查询纳税服务科纳税服务科8.3纳税服务投诉158.3.1—207纳税服务投诉处理纳税服务科纳税服务科8.5纳税信用评价168.5.1—209纳税

3、信用评价纳税服务科纳税服务科8.6涉税中介服务与监管178.6.1—210涉税中介服务纳税服务科纳税服务科188.6.2—211涉税中介监管纳税服务科纳税服务科17.1.1—193税收政策宣传【业务描述】税务机关对税收政策及解读进行宣传。【报送资料】无。【业务受理】纳税服务科，联系电话：6522670527.1.2—194办税流程宣传【业务描述】税务机关对涉税事项的办理渠道、报送资料、办理程序、办理方法等进行宣传。【报送资料】无。【业务受理】纳税服务科，联系电话：6522670537.2.1—195热点问题宣传【业务描述】税务机关对纳税人咨询频率较高的问题进行宣传

4、。【报送资料】无。【业务受理】纳税服务科，联系电话：6522670547.2.2—196重点专题宣传【业务描述】税务机关根据工作计划、税收政策和管理制度（体制）变化及纳税人需求情况，组织实施特定主题的税法宣传活动。【报送资料】无。【业务受理】纳税服务科，联系电话：6522670557.2.3—197税收宣传月宣传【业务描述】税收宣传月宣传是指在每年4月份的税收宣传月期间，税务机关通过多种渠道、多种形式对社会公众进行的普及性税收宣传活动。【报送资料】无。【业务受理】纳税服务科，联系电话：6522670567.3.1—198新办纳税人培训辅导【业务描述】税务机关组织新

5、办纳税人开展税收基本知识、相关税收政策、办税流程、软件操作、税控设备操作等方面的学习培训和互动交流，增强纳税人的纳税意识，提高其办税能力。【报送资料】无。【业务受理】纳税服务科，联系电话：6522670577.3.2—199税收专项培训辅导【业务描述】税务机关根据税收政策变化、纳税人需求、重点工作和阶段性工作，组织纳税人开展税收专题培训辅导。【报送资料】无。【业务受理】纳税服务科，联系电话：6522670587.4.1—200电话咨询【业务描述】税务机关通过对外公开的咨询服务电话解答公众和纳税人提出的涉税问题。【报送资料】无。【业务受理】纳税服务科，联系电话：65

6、22670597.4.2—201互联网咨询【业务描述】税务机关通过互联网络为公众和纳税人提供涉税咨询服务。【报送资料】无。【业务受理】纳税服务科，联系电话：65226705107.4.3—202面对面咨询【业务描述】税务机关为公众和纳税人提供面对面咨询服务。【报送资料】无。【业务受理】纳税服务科，联系电话：65226705118.1.1—203纳税人需求（建议）征集【业务描述】税务机关依职责通过多种方式、渠道征集纳税人有关纳税服务的需求和税收工作的意见或建议，以持续改进工作。【报送资料】无。【业务受理】纳税服务科，联系电话：65226705128.1.2—204纳

7、税人满意度调查【业务描述】税务机关为了解纳税人对税收工作的评价开展的抽样调查、统计分析等相关工作。【报送资料】无。【业务受理】纳税服务科，联系电话：65226705138.2.1—205涉税公开信息查询【业务描述】税务机关按照办税公开要求的范围、程序和时限，公开相关涉税事项和具体规定，并提供查询服务。【报送资料】无。【业务受理】纳税服务科，联系电话：65226705148.2.2—206涉税保密信息查询【业务描述】税务机关根据法律法规规定，依申请向单位和个人提供的涉税信息查询服务。【报送资料】（1）纳税人查询自身涉税信息，应提供《纳税人、扣缴义务人涉税保密信息查询

8、申请表》、