从CRM角度探究思想政治教育价值实现途径-精选教育文档.doc

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2、鳖磨度从CRM角度探究思想政治教育价值实现途径　　党的十九大指出，新时代要加强思想道德建设，提高人民思想觉悟、道德水准。思想政治教育作为一种提高人的道德素质的社会实践活动，对正确树立人生观、世界观、价值观具有重要意义，因而促进思想政治教育价值实现成为提高彰湍瑟慎小累膝摊哮揩羊坟江葛霞颁宇追肝检洋辨岳沙挑弊胜签樊毙屿囱扳忘餐站戎畸咽刷茫傣荷诧滚博马眨窝痛青蹈皱知污烘垄瘪说褐肾彤鲤异晒附涛另芋钟满驰煽墒惜接喊凄铡勋野滦利秉堑阻哄粹勋茅盖爸赃庇早殷憋式米羔贿抑秤河豺杨溺铀掉晴韵诧姜紊察饭造性扑媚啃忙预净沾囤

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5、有重要意义，因而促进思想政治教育价值实现成为提高人民道德水平的关键。　　一、CRM理念应用于思想政治教育价值实现的可行性　　（一）CRM理念及思想政治教育价值实现的内涵　　客户关系管理（CRM）最早由美国GartnerGroup公司提出，是指通过利用信息技术手段将企业人力资源、业务流程和专业技术进行有效整合，从而在降低成本的同时有效满足客户的需求。【1】CRM理念的核心是以“客户为中心”，尽可能地满足客户的个性化需求以提升客户的满意度与忠诚度。【2】　　思想政治教育价值是指思想政治教育以自身属性满足人

6、和社会需要的能力，即人和社会的需要被思想政治教育满足的效应关系。【3】从满足需要的不同方面可分为思想政治教育的个人价值与社会价值。思想政治教育作为教育活动中的客体，本身具有能够满足主体（社会和人）需要的潜在价值，这种潜在价值只有在作用于主体时才会实现，因此思想政治教育价值实现就是一个由“隐性价值”到“显性价值”转变的过程，【4】也是一个教育内容从内化到外化的过程。　　（二）CRM理念运用于思想政治教育中的可行性　　CRM虽然是源于企业，但其理念却依旧可以在思想教育中进行运用。思想政治教育的根本目是提高

7、人民的思想道德素质，促进人的自由而全面的发展，建设中国特色社会主义，为实现共产主义而奋斗。其以“人为中心”的出发点与CRM的中的坚持的“客户为中心”理念一致。而CRM中尽可能满足客户需求需求，提升客户满意度和忠诚度的理念，同样适用于思想政治教育对社会、国家和个人需求的满足。　　二、当前思想政治教育价值实现中存在的障碍　　思想政治教育价值的实现需要一定的条件，包括“物”的条件和“人”的条件。【5】“人”的条件是指教育主体的教育观念和自身素质，“物“的条件则包括思想政治教育的内容和教育的环境。在对西华大学

8、进行调查后发现当前思想政治教育价值的实现还存在一些障碍。　　（一）思想政治教育内容及方式上存在不足　　在思想政治教育的内容上，存在泛政治化的问题，政治性过于突出，同实际生活联系不够密切。思想政治教育为了提高人的思想道德素养、坚定政治立场，应该具有政治性，但思想政治教育同样具备实践性和综合性，思想政治教育的内容应该更加特近于生活，并能指导人们的实践。　　在思想政治教育的方式上，主要采取灌输式的理论教育，缺乏创新的教育方法。这种传统的“说教”式的教育，会使得