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1、IndustrialEngineeringandManagementNo.4,2008工业工程与管理2008年第4期文章编号:100725429(2008)0420088205基于流程驱动的业务重组研究12郑锋,刘旭儒(1.天津大学管理学院,天津300072;2.航天信息股份有限公司,北京100097)摘要:运营模式分析、业务流程改进和信息系统实现是流程驱动型变革的三个主要环节。基本的运营模式分析涉及分析与供应商的关系、分析与客户的关系、分析企业内部业务运作方式及分析企业的资金和成本管控方式。业务流程改进是在运营模式
2、分析的基础上,以流程再造为核心,同时配套进行组织职责调整、管理制度改进、关键绩效指标设置及信息化需求分析,并最终以对已有信息系统的改造或建立新的信息系统来保证新流程的落地实现。关键词:运营模式;业务流程变革(BPR);绩效指标(KPI)中图分类号:F279.23;TP315文献标识码:ABusinessProcessReformBasedonProcessDriver12ZHENGFeng,LIUXu2ru(1.ManagementCollege,TianjinUniversity,Tianjin300072,Chi
3、na;2.AerospaceInformationCO,LTD,Beijing100097,China)Abstract:Operationmodeanalysis,businessprocessimprovementandrealizationofthemanagementinformationsystemaremainpartsofthePDR(processdriverreform).Thebasicoperationmodeanalysisincludestherelationshipanalysisofsu
4、pplier,customerandinternaloperationmode,alsothefinancialmanagementandthecontrolmethod.Basedontheanalysisresult,processreform,asthekeyofbusinessprocessimprovement,isperformed.Adjuastingtheorganizationstructure,improvinrthemanagementsystem,buildingthekeyperforman
5、ceindexandanalyzingtherequirementofinformationizationareconsideredsimultaneously.Inordertoensuretherealizationofnewoperationprocess,theoldinformationsystemmustbeupdatedornewinformationshouldbebuiltfinally.Keywords:operationmode;businessprocessreform;keyperforma
6、nceindex[1]度等关键指标上取得显著的提升。BPR作为企1前言业工作流程的改进哲学及相关活动,突破了传统的信息技术的快速发展和普及带来了商务网络劳动分工理论的思想体系,强调以“流程导向”替代化、竞争全球化,企业为了适应快速变动的环境、为原有的“职能导向”的企业组织形式,为企业经营管了获得进一步发展,不可避免地需要信息技术的支理提出了一个全新的思路。持,并且这类支持并非对原有业务流程的自动化、计2流程驱动型变革的定义算机化,而需着眼于企业长远发展和竞争需要,并建立相应的组织结构、经营模式与运作方式。基于这在流程
7、改进方面,可以按照不同的标准对BPR种需求,BPR应运而生,其核心思想在于:优化或重进行分类,本文中依据业务需求所引起的改进程度新设计企业的流程,使企业在成本、质量、服务和速和改进范围的不同,将业务流程变革分为三类。收稿日期:2007209226;修回日期:2008201210作者简介:郑锋(19702),男,陕西泾阳人,博士后,主要研究方向为制造及自动化。—88—IndustrialEngineeringandManagementNo.4,2008工业工程与管理2008年第4期(1)快速流程变革:针对主要矛盾,确认
8、流程中(4)资金和成本管控:怎样管控内部资金,怎样的问题关键,快速重新设计相关的关键流程。其特进行资金调拨和对外融资,怎样进行成本核算,不同点是问题驱动的、基于流程的短期变革;间接成本如何面向订单进行分摊。(2)流程驱动变革(PDC):首先确认企业运营以上列举的内容带有普遍性,几乎在每个企业进模式,然后以流程改进为主线,同时配套进行组织职行流程
