中层主管实用管理技能提升培训课程大纲.doc

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1、潘峻中层主管实用管理技能提升培训课程大纲【课程背景】中层主管为企业经营发展中重要之资源，也是组织内承上启下的桥梁，企业在快速成长中能否培育出合格中层主管团队，是企业维持竞争力之重要指标；中层主管既要有管理能力又要有实操技能，中层主管的成长通常要经历漫长的经验积累，本次培训可快速、有效地达成中层主管的飞跃提升；中层主管有一个相当大的使命与责任，就是在了解高层主管的意图基础上，如何把高层主管的决策落实执行好，在得到中层团队的良好协助下，指导及辅导基层员工一起把工作做好，得到良好业绩，完成公司经营管理目标。【课程收

2、获】Ø熟悉中层主管对企业的重要性，使中层主管快速职业化；Ø熟悉中层主管对自身角色的定位、素质要求及职责；Ø了解中层主管的战略意识及创意思维；Ø了解中层主管的人力资源管理意识及实操技能，如何提高下属的能力，建设高绩效的管理团队，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情；Ø中层主管必须掌握的跨部门沟通、问题分析及解决、项目管理等实战技能，学习处理领导、下属、其它部门之间的协商合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥公司的综合实力；Ø了解中层主管的升迁路径及领导力提升，学习如何成为一个优秀的领导人，如何更

3、好的带领团队及下属完成工作目标；Ø掌握中层主管的成功因素。【培训风格】培训采用专题演讲、案例分析、小组研讨、实操分享；中层主管实用技能培训共7个模块，7潘先生的培训，理论和实践兼备，培训中30%理论+30%案例分析+30%实操+10%总结、所分享内容实用性强、深入浅出、互动性强、幽默不失严谨；讲师实战经验丰富，鼓动性强，可充分调动学员积极参与课程，注重受训人员的感悟及参与，善于诊断、分析、把握和处理企业实际问题，分析问题深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，常给学员很大的启发和帮助，深得客户高管及

4、参训员工好评，是顾问式实战型讲师！【课程时间】1-2天（6-12个小时）【课程大纲】第一单元：开场白1.开场白、培训需知、学习团队组建2.中层管理层在管理中遇到的主要困惑第二单元、中层主管的角色认知：中层主管角色/中层主管的六维管理/中层主管的发展趋势1、经理工作现状调查2、企业管理的五项基本职能3、企业不同发展阶段对管理要素的要求不同4、经理人在管理中的三大角色5、中层主管六维管理6、中层主管的自我管理7、作为管理者应该记住的两句话8、职业经理人修炼要立足团队建设9、职业经理人的发展趋势10、中层管理者的硬

5、技能软技能11、做一个出色的管理者712、专题研讨第三单元、中层主管的沟通技巧：沟通/中层主管管理沟通技巧/跨部门沟通及协作1、看一下信息理解漏斗图2、沟通的要素3、沟通的方式4、沟通的种类和要点5、人际沟通的一般技巧6、非语言沟通在沟通中的重要作用7、常见沟通障碍和消除方式8、有效倾听的要点9、与上司主管的有效沟通10、面对同仁：怎样与同级主管相处11、面对下属：怎样与下属员工相处12、要掌握好批评的技巧13、与外部客户进行有效的沟通实现双赢谈判14、跨部门沟通及协作技巧15、沟通中语言的重要几个字16、案

6、例分享第四单元、中层主管的问题分析及解决：问题/问题分析/问题解决1、问题2、问题分类：救火类/发现类/预测类3、问题的层次：业务层次/管理层次/战略层次74、发现问题的正确态度5、管理持续改善从发现问题开始6、制度化发现问题的前提7、发现问题的金科玉律----追根究底8、问“5次为什么”---挖掘问题方法9、头脑风暴法(学员分组操练)10、解决问题的误区11、有利于解决问题的环境12、员工解决问题的七大能力13、解决问题的标准程序14、解决与分析问题PDCA应用八步法15、案例分享第五单元、中层主管的项目管

7、理：项目及项目管理/项目组织及项目经理/项目流程及项目工具1、项目及项目管理2、项目特征3、项目操作与日常运作的区别4、项目识别事例表5、项目实施的关键成功因素6、项目是企业战略目标实现的有效载体7、项目管理8、项目管理发展的历史事件79、进行有效项目管理的十条指导原则10、项目管理的知识体系——九大管理领域的介绍11、项目管理的组织形式12、项目组织结构形式对项目的影响13、一个良好项目团队的7个要素14、项目管理中的项目经理负责原则15、一名合格的项目经理应具备什么条件？16、技术人员怎样尽快成为一个项目

8、经理17、从项目立项开始到项目结尾的全过程管理18、项目流程管理及主要控制目标和控制点19、怎样组织一次成功的项目工作会议20、项目管理实用工具21、商业计划书解析、项目管理制度、项目流程、项目总结报告分享22、案例分析第六单元：中层主管的升迁路径：初做主管/成熟中层/中层主管的领导力1、初做主管应该怎么办？2、成熟的中层主管；3、成熟的管理者的四大职业境界4、通往成熟管理者之路的六个一工程5、中层