旅游电子商务电子支付体系研究---携程

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1、旅游电子商务电子支付体系研究---携程目录第一章我国旅游电子商务与电子支付概述1.1旅游电子商务概述1.2电子支付概述1.3携程旅游电子商务网站的电子支付概述1.3.1携程概况1.3.1携程电子支付方式概述第二章电子支付在旅游电子商务中的应用现状2.1旅游电子商务网上支付使用情况2.1.1旅游中介商2.1.2旅行社2.2我国旅游电子商务运行情况2.3携程电子支付应用现状第三章旅游电子商务电子支付面临的问题3.1电子支付信用问题3.1.1电子支付信用问题3.1.2网上支付信用保障措施现状3.2携程电子商务电子

2、支付面临的问题3.2.1消费者信任匮乏3.2.2网上支付和安全问题还难以解决3.2.3网站经营模式雷同，建设重复3.2.4旅游网站定位、市场细分不明确3.2.5旅游电子商务人才匮乏第四章对旅游电子商务电子支付发展对策4.1建立旅游电子商务网上支付信用体系4.1.1政府应有所为4.1.2企业应积极作为4.1.3个人应规范所为4.2携程旅游电子商务活动中发展电子支付的对策4.2.1创新模式4.2.2推新品，聚焦“一站式服务”4.2.3支付方式解决方案第五章总结5.1.加速信用体系建设5.2采用多样化的电子支付手

3、段5.3与第三方电子支付平台合作5.4适当采用离线支付方式内容摘要电子支付和电子商务是密不可分的。目前我国旅游电子商务企业已经逐步采用了各种形式的电子支付手段，但是也出现了各种问题。在我国社会信用体系不发达的情况下，旅游电子商务企业应积极探索发展电子支付信用工具，加强信用保障，实现电子支付的普及性，促进旅游电子商务市场的快速发展。本文将结合携程的实例具体分析旅游电子商务中电子支付的具体问题和解决方案。关键词：旅游电子商务网上支付问题AbstractElectronicpaymentande-commerce

4、isinseparable.Atpresentourcountrytourismelectroniccommerceenterprisealreadygraduallyadoptvariousformsofelectronicmeansofpayment,buttherehavebeenallsortsofproblems.Inoursocialcreditsystemdevelopedcircumstances,tourisme-commerceenterprisesshouldactivelyexplo

5、redevelopmentelectronicpayment,strengthencreditguaranteecredittools,realizeelectronicpayuniversality,promotingtourismelectroniccommercetherapiddevelopmentofthemarket.Thispapercombinesthectrip.comtouriste-commerceexamplesofaconcreteanalysisofconcreteproblem

6、sandelectronicpaymentsolutionsKeywords：TourismelectroniccommerceOnlinepaymentquestion第一章我国旅游电子商务与电子支付概述1.1旅游电子商务广义的电子商务一般是指使用各种电子工具从事商务或活动。这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络，到NII(国家信息基础结构-信息高速公路)、GII(全球信息基础结构)和Internet等现代系统；而商务活动是从泛商品(实物与非实物，商品与非商品化的生产要素等等

7、)的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。旅游电子商务旅游实际上是旅游经营在网上询价、报价、预订、支付、配送(服务)等等一系列商务活动的过程。旅游业是信息密集型和信息依托性产业，这一特点决定了信息技术与旅游业之间的深层次互动关系，作为两者结合产物的旅游电子商务已经并将继续显现出充分的活力和广阔的发展空间。我国旅游电子商务市场竞争格局基本呈现四大阵营：携程作为第一阵营依然处于领先者地位；芒果网以强大的旅游资源整合优势、资金优势、品牌优势以及国资委支持的优势，作为强大的挑战者进入市场

8、，已经形成仅次于携程网的市场地位，与e龙和傲游网等为市场的第二阵营；以旅游搜索引擎为创新运作模式的“去哪儿”比较搜索网站仍处于盈利模式的探索期，位于第三阵营；订房为主或是订票为主的旅游预订网站，以差异化产品为特点存在于旅游预订市场，作为市场第四阵营，处于补缺者地位。自我国旅游电子商务两大巨头携程和e龙分别于2003年和2004年在纳斯达克成功上市后，我国旅游电子商务市场的巨大潜在市场受到了国际和国内资本的关注。从