HR必备资料培训与开发.ppt

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1、第三章培训与开发职业标准要求工作内容能力要求相关知识培训计划与日常管理1．能够提出岗前培训计划草案并进行岗前培训准备工作2．能够提出在岗培训计划草案并完成在岗培训准备工作3．能够进行脱产培训的日常管理1．员工培训的概念和要求2．员工培训系统的基本内容3．岗前培训的概念和内容4．在岗培训的内容和要求5．脱产培训日常管理的要求培训形式选择1．能够进行课堂培训的准备工作2．能够进行现场培训的准备工作3．能够对员工自学活动进行管理1．课堂培训方式的特点和影响因素2．现场培训方式的特点和基本内容3．自学方式的特点和适用范围培训经费核算1．能够采集培训成本信息，

2、进行成本核算2．能够编制培训经费预算方案，进行成本收益分析3．能够核定培训项目收费标准1．培训成本的内涵和构成2．培训经费预算方案的编制要求要点详解第一节　培训体系的构建与运行【学习目标】了解企业员工培训的基本概念和特点，掌握员工培训体系设计的基本内容和方法。【知识要求】一、员工培训的基本理论（重点）（一）员工培训的定义员工培训是指组织为了实现其战略发展目标，满足培养人才、提升员工职业素质的需要，采用各种方法对员工进行有计划的教育、培养和训练的活动过程。（二）员工培训的功能1．从组织全局角度看（1）培养人才，造就队伍，促进组织战略目标的实现；（2）提

3、高效率，保证质量，为客户提供最满意的服务。2．从员工个人角度看（1）改变员工的态度和行为，提升员工自身的素质；（2）确认员工职业发展通道，促进自我价值的实现。（三）员工培训的特点1．员工培训是一个完整的组织管理系统，具有目的性、计划性和针对性，与绩效管理系统等其他子系统之间存在密切的联系。2．员工培训是一种企业人力资本的投资行为，可以对其成本和收益进行衡量。3．员工培训是创造智力资本的基本途径，是企业赢得智力资本竞争优势的重要手段。4．员工培训是持续的学习过程，是构建学习型组织的企业文化的基础。（四）员工培训的原则1．战略性原则2．长期性原则3．按需

4、培训原则4．实践培训原则5．多样性培训原则6．企业与员工共同发展原则7．全员培训与重点培训结合原则8．反馈与强化培训效果的原则9．注重投入提高效益的原则（五）员工培训的要求1．高层管理者的支持只有高层管理者确信培训规划的有效性并且予以批准以后，员工的培训与开发工作才能进行；培训规划的实施程度依赖于高层管理者对培训的支持度。2．培训机构的设置培训机构是培训的物质载体，是开展培训活动的重要物质保证之一。3．合格的培训师资合格的培训师资可以保证受训员工真正达到增加知识、提高技能的目的，并有效地将培训过程中所获得的知识、技能应用于具体的工作之中。4．足额的培

5、训经费5．齐备的培训设备设施培训设施是指黑板、幻灯、投影仪、电视、网络传递系统、案例分析场所、教学实验基地等使培训得以顺利进行的基本物质条件。6．完整的培训工作记录员工培训与开发的过程是员工知识、技能的总结与提高的过程。每一期的培训与开发都会为下一期积累经验，提供参照，因此要认真、完整、准确地做好每一期的培训记录，这样做有利于随时发现工作中的失误，并为下次培训作准备。【例题3.1.1】下列关于培训的叙述，正确的是（）。（2006年5月三级真题）A．培训也是激励的一种手段B．培训要从组织战略出发，避免为培训而培训C．培训的目的是通过提高员工知识技能等，

6、最终提高企业的经济效益D．培训主要是管理层的事情，因此培训需求是由上级提出来的E．由于培训的产出回报难以计算，所以对培训的投入产出衡量不是重点【答案】ABC【解析】D项培训需求分析需要由企业的相关岗位、相关部门以及负责培训的人力资源管理部门共同协商确定。E项在投资培训时，投入较容易计算，但产出回报较难量化计算，还有些培训较难确定是长期效益还是短期效益。虽然如此，培训的投入产出衡量仍然是极其重要的问题。【例题3.1.2】员工培训工作应当充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点，坚持（）。（2007年11月四级真题）A．按需培训原则B．长期性原则C．学以致

7、用原则D．投资效益原则【答案】A【解析】普通员工和最高决策者所从事的工作不同，创造的绩效不同，个人能力所应当达到的工作标准也不同，因此员工培训工作应当充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点，实行按需培训。二、流程的基本概念（一）流程流程由一系列的活动或者事件组成。流程实质上是工作的步骤和结构，包含了事情进行的始末，事情发展变化的过程，既可以是事物发展的时间变动顺序，也可以是事物变化的空间过程。（二）企业流程企业流程是指为完成某一目的（或任务）而进行的一系列有现实逻辑关系活动的有序集合。根据企业所有人员的工作性质来划分，可分为：1．管理流程管理是一项非

8、常复杂的工作，它包含着为完成目标而进行的一系列活动，就其活动性质来划分包括计划、组织、指挥、协调和控制等。2