京东商城物流配送模式论文.pdf

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1、京东商城物流配送模式调查■刁硕曹佳懿刘钰云温凯靖徐秋桦（上海商学院管理学院，中国上海200235）具、家装；服饰鞋帽、个护化妆；摘要:物流作业的速度是物流企礼品箱包；钟表首饰；运动健康；母业服务质量的一个重要标志。由此婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品出发，我们选择京东商城的物流配等11大类数万个品牌30余万种优质商送服务作为调查对象，通过调查其品。京东商城的目标是做中国最大、物流作业现状，分析其物流运输的全球前五强电子商务公司；其使命为作业流程和实现准时化的各种条件让购物变得简单、快乐；价值观是诚及可

2、能遇到的障碍。信、客户为先、激情、学习、团队精关键词：自营配送模式；第三方物神、追求超越。流；B2C；物流瓶颈二、京东物流配送模式分析一、引言物流配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是包含了物流中若近年来，我国网购市场正在迅速干功能要素的一种物流活动。物流配成长，这个市场是一个竞争十分激烈送模式一般可分为自营配送模式、第的市场，而京东在B2C市场中是一个佼三方物流配送模式，京东商城则以前佼者。因此，我们的调查着眼于京东两种配送模式为主。商城的物流配送模式。(一)自营配送模式京东商城是在2004年初

3、正式进入1．京东的自营物流电子商务领域，其销售增长率一直保自营配送模式是指企业的物流配持200%以上。京东商城始终坚持纯电送的每个环节都由企业自己来筹划和子商务运营模式，并且是目前中国B2C组织管理，建立起完备的配送系统来市场最大的3C网购专业平台，是中国完成企业的配送任务，包括企业的内最受欢迎、最具影响力和最大规模的部物流和外部物流。这种运营模式有电子商务网站。利于企业自身的管理，并且能保证服京东商城是最早推出“211限时务的质量。达”服务，拥有最大物流配送中心，京东商城在北京、上海、广州、试图打造

4、最先进物流中心的电子商务成都这四座城市都建设了自己的物流体公司。京东商城在线销售商品包括图系，因为这些城市的顾客是京东的主要书、音像；家用电器、汽车用品；手顾客，因此在这四城市建设了大型物流机数码；电脑软件、办公；家具、厨中心。以华东物流中心为例，京东每日能正常处理2.5万个订单，日订单极限基金项目：2010年度上海商学院学生科研创处理能力达到5万单。而北京的货品基新项目。本都是由京东自己的配送队伍配送，一作者简介：刁硕，曹佳懿，刘钰云，温凯般都是当日或是次日送达。靖，徐秋桦，上海商学院管理学院学生。

5、2009年京东宣布成立自己的快递指导教师：池丽华，福建闽清人，上海商学院副教授，研究方向：企业管理与市场公司，投资2000万元在上海成立快递营销。公司，欲在全国范围内建立起自己的10《上海商学院学报》2011年增刊前沿观察Frontierobservation配送网络。与此同时，还在苏州、杭高峰期。如果仅仅是依靠第三方物流并都建有自己的服务网点。与厂商的州、天津、深圳、南京、无锡、宁波来进行货品的配送，则会造成无法配合作不仅能够节约成本，同时也能够这七个城市开通配送站。并欲在华东送的窘境。而通过企业的

6、自营配送则用厂商的知名度来替京东宣传。物流中心旁建一座比其更大的物流仓可以顺利地完成在特殊时期的业务，在逆向物流方面，京东公司也采取与快递公司合作的模式。2010年开表1　京东商城自营配送区域始，京东的顾客所购买的货品遇到任物流中心覆盖地区何需要退换，京东商城都提供免费上华北（北京）物流中心北京、天津、河北、山西、河南、辽宁、吉林、黑龙江、内蒙古、山东、湖北门取件服务。而这一服务本来是由京能有一个大概比例华东（上海）物流中心江苏、浙江、上海、安徽、钓鱼岛东自己承担，只能在40个城市提供此华南（广州）物

7、流中心广东、广西、福建、湖南、江西、海南、台湾、香港、澳门服务。现今，京东与圆通快递合作，西南（成都）物流中心四川、重庆、贵州、云南、西藏、陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆将此服务扩大到全国。京东商城在经营的过程中，还意识储中心来支持企业的自营配送模式。保证在此期间的业务水平的稳定。到高校的学生也是主要顾客。但是在为由此可见，建立自己的物流系统，依自营配送的缺点表现在：高校学生做配送服务的时候，发现了这靠自身的配送队伍，是京东较为青睐（1）投资过大，增加风险一顾客群有相同的特点：（1）白天在的一种方式。自

8、建配送系统的成本不低，这也上课，不能保证能签收货品；（2）学也正是有了京东自营配送模式的就意味着企业必须进行较大的投资来校保安不让快递人员进学校，无法及支持，京东在2010年4月正式推出了进行配送队伍的建成。而只有当京东时的联系到收货人。针对以上两点，“211限时达”服务，即指即每天11在某城市的日订单量到达1万个以上，京东商城便在各个高校设立了“高校点前下订单，下午送达；23点前下订投资买地建物流中心才算合算。另一代理”。将货品送到高校代理手上，单，次