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1、第29卷第2期萍乡高等专科学校学报2012年04月Vol.29NO.2JournalofPingxiangCollegeApr.2012京东商城物流配送模式浅析朱艳清(萍乡高等专科学校经济与管理系,江西萍乡337000)摘要:物流配送是衡量电子商务企业总体水平的一个重要指标,本文以中国B2C市场上最大的3C网上购物平台——京东商城为切入点,调查其物流现状,分析其物流配送模式存在的问题,并且提出适合京东商城的物流配送方面的建议。关键词:京东商城;物流配送模式;自营物流;外包物流中图分类号:F252文献标识码:A文章编号:1007-9149(2012)
2、02-0019-04作为B2C(businesstocustomer)市场中的佼佼的购物需求。相较于同类电子商务网站,京东商城的者,京东商城自2004年初正式进入电子商务领域以特色在于商城提供正品行货、机打发票和售后服务的来,其销售增长率一直保持200%以上。京东商城能维同时,还推出了“价格保护”、“延保服务”等优质服务。持如此高速的发展正是得益于其在物流配送及售后京东商城凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流等方面的主动提升,京东商城敢于和其他电子商务企配送体系等优势,赢得市场占有率多年稳居行业首位业背水一战也正是源于对其物流体系的自信。的骄人成绩
3、。一、京东商城的基本介绍二、京东商城物流配送模式介绍京东商城是中国B2C市场最大的3C网络购物专由于我国电子商务的客户所处地理位置相对比业平台,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具较分散,这就需要配送。物流配送(logistics有影响力的电子商务网站之一。京东商城无论在访问distribution)是指按照客户的要求,经过分货、拣选量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上,都在等货物配备工作,把最终产品从生产线的末端送到消国内3C网络购物平台中首屈一指。京东商城目前拥费者手中的转移和存储过程,物流中一种特殊的、综有遍及全国各地2500万注册用
4、户,近6000家供应商,合的活动形式。我国基于B2C的电子商务物流配送在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、模式主要有自营物流配送模式、外包物流配送模式、[1]母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商自营与外包相结合模式。品,日订单处理量超过30万单。2010年,京东商城跃京东商城依托多年打造的庞大物流体系,消费者升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业,连续六充分享受了足不出户,坐享其成的便捷。2009年初,年增长率均超过200%,现占据中国网络零售市场份京东商城斥资成立物流公司,布局全国物流体系。目额35.6%,连续10个季度
5、蝉联行业头名。前,京东商城分布在华北、华东、华南、西南、华中的五京东商城秉承“以人为本”的服务理念,全程为个大物流中心覆盖了全国各大城市,并在沈阳、西安、杭人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服州等城市设立二级库房,仓储总面积达到50万平方务,努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境,并米。至今,京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深不断丰富产品结构以最大化地满足消费者日趋多样圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等超过130座重点城收稿日期:2011-12-23作者简介:朱艳清(1985-),女,江西萍乡人,助教,主要从事电子商务研究。·
6、20·萍乡高等专科学校学报2012年的投入成本买单,此外,实施自营物流模式的城市或区域还需要有稳定而充足的订单量来维系自营物流模式日后的运作。自2007年8月开始,京东商城先后赢得今日资本、DST和老虎基金等共计三轮融资,金额高达15亿美金,每一轮融资都给京东商城带来了蓬勃的发展动力。2009年初,京东商城就斥巨资成立自己的物流公图1我国B2C电子商务物流配送模式司开始分别在北京、上海、广州、成都、武汉设立了自市建立了城市配送站,为用户提供物流配送、货己的一级物流中心,随后在沈阳、济南、西安、南京、杭到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。201
7、0年,州、福州、佛山、深圳8个城市建立了二级物流中心,京东商城在北京等城市率先推出“211限时送达”配这些城市的顾客是京东商城的主要顾客。以华东物流送服务,在全国实现“售后100分”服务承诺,随后又中心——上海为例,每日能正常处理2.5万个订单,推出“全国上门取件”、“先行赔付”、7×24小时客户日订单极限处理能力达到5万单。目前,京东商城正服务电话等专业服务。2011年初,京东商城推出“GIS在筹建一个新的项目——亚洲一号,即在上海嘉定购包裹实时跟踪系统”,京东商城开创了电子商务行业置260亩土地用于打造亚洲最大的现代化B2C物流全新的整体服务标
8、准。中心。“亚洲一号”将至少支持百万级的SKU(Stock(一)京东商城的自营物流配送模式KeepingUnit,库存量单
