奶粉导购岗位职责.doc

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1、导购岗位职责为保证各店面日常工作顺利进行，规范店员工作职责，特制定此工作守则。店员应根据此守则规定和要求完成店内工作。一、基本职能1、利用店面销售过程中与顾客接触来宣传本品牌货品的特色及卖点，以此来提高顾客对品牌的认知度。2、在店面面对顾客时，应及时派发本品牌的各种宣传资料和促销品。3、利用商场环境的各种便利条件，运用学习到的各种销售技巧，促进顾客的销售欲望，最大的限度的达成销售。4、最好店内的现场维护、货品陈列，保持货品与店面的形象和整洁。5、利用可直接接触卖场、顾客和竞争品牌的有利条件，多方面收集信息并及时准确的向公司反馈。（1）、收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善

2、地处理顾客异议；(2)、收集竞争品牌产品的款式、价格和市场活动信息；(3)、收集卖场对公司品牌的要求和建议，获得最佳的宣传和促销信息；(4)、了解专柜的销售、库存情况和补货要求。6、对完成的销售按要求在留给公司的顾客信息中尽量做到完整、详细。7、严格执行公司各项制度。二、岗位职责1、严格遵守公司《员工守则》中的相关规定。2、遵照商场要求时间按时出勤，离岗务必真实、准确的登记离岗记录。3、主动接待顾客，向顾客展示商品并详加介绍。4、保持卖场清洁（货品、陈列、货柜、道具、玻璃、地面等），提供良好舒适的环境。5、每天检查所售商品的价签和货物是否相符，有无残损货品。每天对货品进行

3、擦拭等维护保养工作。6、保证各种办公用品、宣传资料及包装、礼袋的数量。7、按公司规定，店面人员向来到专柜的每位顾客发放一份宣传资料。8、交接班前的准备工作要周详，交接班必须清点货品，记好帐目，帐物必须相符，交接班结束后双方必须签字确认。三、岗位要求1、坚守工作岗位，不得擅自离岗、脱岗、空岗、串岗，打私人电话、发送短信、QQ聊天等。2、按规定着工服上岗，要求服装整洁、礼仪规范、精神面貌良好、态度规范。头发要经常清洗，不宜留长发或者怪异发型。指甲不能过长，经常注意修剪及清洁。涂指甲油要用单色，不宜用香味浓烈的香水。化妆应给人以大方得体的印象，不能浓妆艳抹，餐后应及时补妆。3、

4、空腔保持清洁，岗前不能喝酒、食用异味的食物。4、仪态要端庄，站姿要端正，不得歪七扭八，互相聊天及背向顾客、梳妆打扮，或当着顾客有不雅行为iedongzuo。5、在岗期间不得因点货、理货，记账等原因，借故不招呼顾客。6、导购不准在岗时与其他专柜相互聊天，会见私人朋友。7、在岗期间不得有不文明语言、吵架等事情发生。8、积极努力学习相关知识，认证参与公司的各项培训课程。9、因工作关系调离岗位，因予服从，并做好新工作。10、未经公司许可，不得私自改动公司规定折扣，如违反规定，由责任人全部承担，不能分清责任人的情况下，由当班次人员共同承担。不得私收现金。11、遵照公司培训通知，参加

5、职前培训、在职培训、不得有借故请假、委托、迟到、早退、缺席等情况发生。12、服从公司上级领导的指挥，虚心接受批评、知道，及时改进。13、对店铺所有财物有保护的义务。由于个人原因造成柜台货物丢失或损失，由当事人自行负责，无法分清责任人的由该班次共同负责。14、接受公司每月按销售计划、实际业绩完成比例的考核。15、完成上级安排的其他工作，以及为其他岗位人员协调配合而应该进行的其他工作。16、对于连续两个月个人业绩排名末尾者，公司可选择予以相应经济处罚及通报。四、管理规定1、因个人原因造成严重影响公司形象、名誉及信誉者、不保守本企业的商业秘密，泄露本企业信息者（如与甲方签订合同

6、的相关细则、销售额、费用、客户资料等）或因不按公司商品退换原则解决商品退换问题，致使顾客投诉商场、公司、媒体、给公司造成商誉等其他方面损失的。公司将予以解除劳动合同，并追究其经济责任。2、专柜人员若监守自盗或销售本公司产品，公司将予以解除劳动合同，并追究其经济责任、法律责任。3、以上规定自年月日起执行，由销售部门负责解释。