管理系统中计算机应用.pdf

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1、第一章管理系统中计算机应用概论要点详解：一、信息与管理1、信息和数据的定义：它们没有一个统一、确切的定义，广义上来信息是对事物运动形态和特征的描述，而数据是载荷信息的物理符号而已。同时信息和数据是不可分离而又有一定区别的概念：一方面并非所有数据都能表示信息，信息只是认识的那些数据，是数据的含义；另一方面信息是更本质的反映事物的概念，而数据是信息的具体表现，故信息不随载体的性质而改变，而数据的具体形式却取决于载体的性质。2、信息的递归定义是指管理数据和信息之间的区别是相对的，一个系统或一次处理所输出的信息，可能是另一个系统或另一次处理的原始数据；低层决策所用的信息又可以成为加

2、工处理高一层决策所需信息的数据。3、管理系统的三个组成部分：一是管理的客体，即管理对象（如生产或服务的过程）；二是管理的主体，即管理者和管理机构；三是联系两者的信息系统。4、管理产生于协同劳动。一般管理就是指管理者或管理机构，通过计划、组织、领导和控制等活动，对组织资源进行合理配置和有效利用，以实现组织特定目标的过程。二、管理信息1、信息管理的作用：（1）信息管理是一种重要的资源；（2）信息管理是决策的基础；（3）信息管理是实施管理控制的依据；（4）信息管理是系统内外联系的纽带。2、信息管理的特定：（1）原始数据来源的分散性；（2）信息资源的非消耗性；（3）信息量大，且处理

3、方法具有多样性；（4）信息的发生、加工、应用，在空间、时间上的不一致性。3、管理信息的分类：（1）按信息稳定性分类，信息可分为固定信息和流动信息；信息项目总数—变动数信息稳定系数=信息项目总数（2）按决策层次分类，信息可分为战略信息、战术信息和业务信息；战略信息是供企业高级管理者进行战略决策时使用的，包括系统内外、过去和现在、各种环境的大量信息。尚德机构战术信息是供企业中级管理人员完成大量计划编制、资源分配等工作时使用的。主要包括心态内部各种固定信息，历史情况与现状信息、以及部分具体的外部信息。业务信息是供企业基层管理人员执行已经制定的计划，组织生产或服务活动时使用的。主要

4、包括直接与生产、业务活动有关的、反映当前情况的信息。4、管理信息处理的内容：（1）信息的收集；（2）信息的存储；（3）信息的加工；（4）信息的传输；（5）信息的提供。5、现代企业对管理信息处理的要求：（1）及时。有两层意思，一是对那些时过境迁并不能追忆的信息要及时记录；二是信息的加工、检索、传输要快。（2）准确。信息要反映实际情况，这就要求有可靠的原始数据。（3）适用。各级决策和管理部门所需信息，在范围、内容、详细程度、精度和需用频率等方面都是不同的，故信息不在多，而在精。（4）经济。信息的及时性、准确性和适用性都是建立在经济性的基础上的。三、管理系统中计算机应用的发展1、

5、计算机应用的三个发展阶段：（1）电子数据处理（EDP），20世纪50年代中期；（2）数据的系统处理（MIS），20世纪60年代；（3）支持决策的阶段（DSS）。2、经理信息系统是指向高层主管提供企业整体绩效信息的系统。其特点是：（1）信息提取更方便。只要点击鼠标或按少量建，系统就会以文档、表格或图像的形式提供不同详细程度的信息。（2）提供关键的企业内外部信息。（3）可以自动识别例外的情况。3、决策支持系统是指在半结构化决策活动过程中，通过人机对话，向决策者提供所需信息，以协助其发现和分析问题，提高决策的有效性。其特点是：（1）主要是针对管理人员常遇到的半结构化决策问题的。（

6、2）系统主要运用数据和模型来进行决策分析，需要模型库的支持。（3）比较易为非计算机专业人员以交互会话的方式来使用。（4）系统不代替高层管理者制定决策，它只是起支持作用而已。4、群体决策支持系统是指支持一群决策者为获得有效决策结果的计算机辅助系统。5、智能支持系统是指将人工智能技术引入决策支持系统而形成的一种信息系统。专家系统就是它的一种实际应用。其特征：（1）掌握丰富的知识，有专家水平的专门知识与经验。（2）有通过学习或运行中增长和扩大知识的能力。（3）有判断和推理的功能。6、管理系统中计算机应用的基本条件：（1）科学的管理基础；（2）领导的支持和参与；（3）建立专业人员队

7、伍和培训。四、企业管理信息系统1、管理信息系统的基本结构形式：（1）职能型结构。是一种按现存管理职能部门和结构来建立的管理信息系统，应用最早且较广泛。尚德机构（2）管理阶段结构。是一种按照管理的阶段或生产制造的不同进程而设置子系统的结构，如在企业中按计划、统计、监控或分析等管理过程设置子系统。（3）层次（纵向综合）结构。这是将整个管理系统划分为若干管理层次，然后在每个层次上设置子系统。（4）全面综合结构。是一种将横向职能结构和层次结构相结合而建立的管理信息系统结构。2、制造资源计划（MRPII）的主要功能：（1）是