前台导购岗位职责.doc

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1、前台导购职责1、负责来访客户的接待工作（引位、倒水），咨询客户来访意图，对客户来访进行登记（填写客户《来访登记表》）。2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。3、在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分掌握（设计师工作量、工作水平等），做到合理安排。4、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追踪服务，然后填写《意向客户沟通记录表》。5、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，了解客户对施工服务上的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理。6、每天打

2、扫办公室的卫生，桌椅摆放整齐，安排好茶水，水果工作，并保持办公室的整洁干净。7、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达相关人员，做到不遗漏、延误。8、对客户的投诉电话，应及时填写登记表，并于第一时间传达到经理处，定期将客户投诉记录汇总给执行经理。9、负责签收和发放快递，信件，邮件，报纸等。负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。仔细核对发现问题及时解决，补缺。10、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。11、会议室的安排。做好会前准备、会议记录和会

3、后内容整理工作及开会时需要配合的一些相关后勤工作。12、公司电话、电脑、打印机、复印机等设备，发现故障应及时通知维修人员或供货商修复，确保设备正常使用。13、做好设计师的签单，为客户讲解好有关合同，收准客户金额，开好票据。14、对于在谈单量，进度，已交定金，已签合同，及时做好统计工作。15、做好所有店面销售的录入，设计师业绩的统计，及财务交账的准确。