案场客户报备制度及相关规定.doc

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1、案场客户报备制度及相关规定&&&为本公司全案代理的项目，为保证各分公司销售能更有效的开展，并确保各分公司各业务伙伴的利益，特对案场客户报备等相关工作作一下规定，希望大家配合：1．各分公司通过自己的销售渠道，向客户推荐、介绍该项目，当客户产生购买意向后，取得客户的相关资料后通过邮件的形式向案场进行客户的第一次报备，该报备有效期二个月，二个月内若报备客户成交各业务伙伴有权追溯，并由案场确认为该业务员业绩。但若业务员自己不追踪客户，案场也无义务帮其确认客户。当有二个业务员同时报备同一客户时，则以谁先带客户来案场进行案场第二次报备为准

2、。并须提供与客户的通话单为证。2．业务员带客户来案场考察项目后，则当日务必进行客户的第二次报备，该报备有效后，则该客户若以前有别的业务员进行过第一次报备（没来案场），则以该次带客到现场来报备为准。第二次报备有效期为一个月，一个月后若业务员仍在追踪服务，则需再进行一次重复报备，报备有效期仍为一个月。3．客户有效报备后，在有效期内成交，该客户始终确认为报备客户的业务员业绩。若该客户以直系亲属的名义签合同，当客户确认有异议时，业务员只须提供相关证明，由案场经历确认后，该客户的业绩仍归属于该业务员。4．为鼓励业务员大力派发DM单，若客

3、户自己拿着DM单或业务员的名片到案场来，则案场将该客户确认为该业务员的业绩，并第一时间通知业务员。5．案场欢迎各分公司业务员来案场进行休息/预约客户/等客户等，但因案场空间较小，只有&张洽谈桌，当案场有较多客户来时，希望业务员能保持安静、卫生、礼貌或者无事情的话能尽快离开案场，给客户腾出空间。6．案场欢迎外场业务员与案场售楼人员进行来访客户的事先沟通、交流，以便使案场接待更为有效。但不希望外场业务员与案场人员以为得到案场客户资源为目的的交流、沟通。一经发现，立即上报总公司待处理。