激励理论与实践课件.ppt

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1、激励理论与实践内容框架内容型激励理论过程型激励理论从理论到实践：企业激励机制探讨激励理论简介一、马斯洛需要层次理论二、ＥＲＧ理论三、双因素理论四、三种需要理论一、强化理论二、期望理论三、目标设置理论四、公平理论一、马斯洛需要层次理论——亚伯拉罕·马斯洛(AbrahamMaslow)1.人的需要逐级上升。2.一种需要基本上得到满足后，就不再具有激励作用，下一层次需要将成为主导需要。（满足—前进）3.五种需要不可能同时满足，愈到上层，满足的百分比愈少。自我实现需要尊重需要社会需要安全需要生理需要较高级的需要较低级的需要需要的层次激励

2、因素管理制度与措施1．生理需要薪水、健康的工作环境、各种福利身体保健（医疗设备）、工作时间（休息）、食品、用品等2．安全需要职位的保障、意外的防止工作合同、退休金制度、健康保险制度、意外保险制度等3．社会需要良好的人际关系、团队的接纳胸牌与制服、团队奖制度、利润分配制度、交谊活动等4．尊重需要地位、权力、责任、声誉、与他人薪水之相对高低晋升制度、表彰制度、奖金制度、选拔进修制度、授权制度等5．自我实现需要能发展个人特长的组织环境、具有挑战性的工作决策参与制度、员工职业生涯规划制度、教育培训制度等续：马斯洛需要层次理论二、ERG理

3、论——克莱顿·奥尔德弗（ClaytonAlderfer）存在需要（existence，生理需要+安全需要）关系需要（relatedness，社会需要+外部尊重需要）成长需要（growth，内部尊重需要+自我实现需要）。1.较低层次需要满足越充分，对较高层次的需要越强烈。（满足—前进）2.较高层次需要得不到满足时，会产生倒退现象，即较低层次的需要会膨胀。（受挫—倒退）3.人的需要并不一定严格按照由低到高逐级发展的顺序，可以越级或几种需要同时起作用。三、双因素理论——弗雷德里克·赫茨伯格(FrederickHerzberg)激励因素

4、：与工作本身相关的因素，即晋升机会、认可、责任、成就。——增加满意度，激励作用。保健因素：与工作环境或条件相关的因素，即企业政策、工作环境、工资水平、人际关系。——防止人们对工作产生不满意情绪，消除不满意。激励因素保健因素传统观点赫茨伯格观点满意不满意满意没有满意没有不满意不满意续：双因素理论续：双因素理论评价：缺点：1、研究方法在方法论上存在问题。2、忽视了环境因素的影响。3、任意假定满意度与生产率之间存在关系。4、样本的局限性。优点：解释了一味注重工资、奖金和工作条件等因素的传统激励法收效甚微的原因，并引导管理者注重与工作本

5、身相关的因素，给予员工持续的激励。管理启示：1.要调动员工的积极性，首先要注重保健因素的运用，使员工不至于产生不满情绪，更重要的是利用激励因素去激发员工的工作热情，创造价值。2.充分了解员工的兴趣、爱好，尽量安排在其喜欢的岗位上。3.在工作设计上尽量丰富其内容，增加工作的责任和挑战性，减少单调和乏味。4.使工资和奖金与员工绩效挂钩，发挥激励作用。续：双因素理论四、三种需要理论——大卫·麦克利兰（DavidMcClelland)成就需要：达到标准、追求卓越、争取成功的需要（个人有权力自己找到解决问题的方法，能够迅速获得有关工作绩效

6、的反馈；工作目标具有适度挑战性）权力需要：发挥影响力和控制他人的需要（竞争性和地位取向的环境；关心威望和赢得对他人的影响）归属需要：寻求他人接纳，建立友好亲密人际关系的需要（合作性的环境；渴望友爱和相互理解）最优秀的管理者是那些权力需要较高而归属需要较低的人续：三种需要理论管理启示：1.在人员的选拔和安置上，通过测量和评价一个人动机体系的特征对于如何分派工作和安排职位有重要意义。2.对于不同需要的人采取不同的激励方式。3.动机是可以训练和激发的，管理者可以训练和提高员工的成就动机，以提高劳动生产率。一、强化理论——B.F.斯金纳

7、（B.F.Skinner）正强化：对于符合组织目标的行为及时给予肯定、表扬和奖励，以促使员工在类似条件下重复和加强这些行为的激励方式。负强化（预防性强化）：组织中预先告知某些不提倡或不遵守规则的行为及不良绩效可导致的后果，促使员工抑制或改变不符合组织要求的行为。淡化处理：对于员工的某种行为不予回应，以表示对该行为的轻视或某种程度的否定，从而使这种行为的减少。惩罚：当某种不符合组织目标的行为发生后，采取减少奖金、报酬、开除等方式，对该行为进行明确否定，以避免其重复发生。管理者与员工确定目标员工达到目标了吗？管理者沉默或责备员工管理

8、者奖励员工斯金纳建议，管理者应当对不当行为采取淡化处理，而不是惩罚否是前提（行为之前）员工任务行为结果（行为的后果）视结果而强化续：强化理论管理启示：1.正确选择强化方式。员工的年龄、性别、个性特点、地位和承受能力不同，企业应根据不同的情景选择合适的强化方式。2