组织绩效监视分析和评价改进.pdf

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1、----------------------------组织绩效监视分析和评价改进4.1a绩效测量QR4.1-03（1）选择、收集、整理数据和信息，监测日常运作及公司的绩效根据公司战略目标和提高竞争力的要求，确定和选择内外部数据和信息，构建绩效测量指标体系，并在以系统为重点的架构信息平台上收集、整理所要求的数据与信息；实现对日常运营和战略规划进展的监测；1）数据、信息和选择公司建立自上而下的绩效目标分解体系，通过重要度和紧急度联合分析法，设计指标结构和管理层级。具体分解程序是（见图4.1a-1）：图4.1a-1绩效指标确定与分解年度目标战略目标年度公司预算年度部

2、门预算年度工序预算指标逐级分财务部各部门制造部门解到岗位员公司级竞争力竞争力工序级竞争力对标指标(KPI)对标指标对标指标各部门负责总经办各部门制造部门年度目标部门绩效考评制造经济责任制考核策划部总经办(人力资源部)人力资源部考核根据公司中长期战略目标和年度目标，以全面预算的方式实施战略部署。在全面预算的基础上，通过标杆对比，逐次确定公司级、部门级和工序级精选资料----------------------------关键竞争力指标和各级（即各级KPI），实现对公司战略目标的分解。根据全面预算和KPI，确定对过程绩效考核指标，与职工收入进行挂钩进行考核。根

3、据各级预算指标、KPI和过程绩效考核指标的要求，选择基础数据对日常运营进行监测。2）关键组织绩效测量指标依据上述方法确定的关键组织绩效指标为表4.1a-1中所列项目。表4.1a-1公司级KPI及日常指标的监测项目指标统计部门责任部门统计周期主要业务收入财务营销年/月规模主要产品产量(水.电.气表)财务制造年/月资产总额财务财务年度主要产品市场占有率营销年度/季品种主要产品出口率营销年/季成本及总资产报酬率财务年/季盈利能淨资产收益率财务年/季力主要产品成本财务年/季科技投入率研发年研发人才研发年/季/月研发新增专利数研发年设计一次性成功率研发半年质量成品(入库检验

4、)合格率品质生产月精选资料----------------------------产品直通率生产制造月产品故障率客服中心生产/品质/研发月来料合格率品质采购月交期达成率客服制造月服务客户满意度客服年制造/营销/研发员工满意度人力行政/人力年健康安全单位产品综合能耗各部月管理健康安全单位产品电能水消耗各部月管理能源及健康安全节约用纸量各部月环保管理健康安全危险废弃物转移回收率各部月管理健康安全无重大火灾事故和投诉各部月管理健康安全无重大火灾事故和投诉各部月管理职业健健康安全员工中毒事故各部月康安全管理健康安全员工伤亡事故各部月管理精选资料--------------

5、--------------健康安全员工轻伤事故各部月管理健康安全职业病例各部月管理流动资产周转率财务财务年/季存货周转率仓库各部年/季主要产品制造周期制造制造年/季效率设备故障率工程工程年/季人员招聘及时率人力资源人力资源月人员培训达成率人力资源人力资源月日常运对各工序原料消耗量、产量每日监控，对水、电、气表计量、功能逐营监测个进行检验。指标3)数据和信息的收集和整理公司建立高层领导负责的信息领导组，以管理中心为信息管理的日常协调机构承担信息中心的职能，负责对来自外部和内部信息的收集和管理。行政部负责网络信息平台的管理和维护。公共服务部门、事业部各部门负责数据收

6、集与输入。内部数据、信息的收集和管理目前，公司通过由五级管理系统组成的信息平台进行内部数据、信息的收集、整理和传递（见表4.1a-2）。公司预备启用PDM以及ERP系统，以后研发等源头数据将从PDM导入，新增加一级管理系统。各系统通过ERP和OA相沟通，精选资料----------------------------将在信息化方面更为方便和智能。外部数据、信息的收集和管理管理中心通过各个管理层次收集来自国内外同行业对比数据和信息，建立数据库，用于公司绩效的对比分析（见表4.1a-3）。表4.1a-2信息平台及数据采集、整理、传递、方式采集采集录入数据使用与级别信息

7、系统主要数据内存整理位传递方式设备传至二级系一级设备控制系统测试参数自动生产线统检测工艺控制；每日二级过程控制系统合格率生产线传至三级系统计统MIS生产管理质量指标、在线数量、生系统日常运行监三级生产线系统产情况统计控日常运营和每日生产运营、销售、质每日过程绩效监四级U8系统相关部门量、设备、财务、等数据统计控；传至四级系统过程绩效和OA、内网、门月、季、年度各级KPI指按月五级工厂部门战略规划进户网站标统计报表统计展情况监控表4.1a-3对比数据收集方式精选资料----------------------------信息平数据类别来源收集主体频次台国际仪表论坛；

8、公司高层领