员工日常交往礼仪规范.doc

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1、员工日常交往礼仪规范交谈讲究礼仪，可以变得文明；举止讲究礼仪，可以变得高雅；穿着讲究礼仪，可以变得大方；行为讲究礼仪，可以变得美好。一个人讲究礼仪，就可以变得魅力无穷，在公司大家都讲礼仪，公司就会和谐发展。请各位员工学会尊重自己，尊重他人做好以下几点：1.上班时间要仪表端庄、整洁。2.与同事相遇应微笑点头问候表示致意。3.学会说请，您好，谢谢，对不起，没关系，再见等用语。4.和人说话要正视对方，求人办事要称呼和问候。5.对待来公司办事的外来人员，要热情接待，主动沟通。6.与他人交谈时善于倾听，表情自然，语气亲切平稳，不随意打断他

2、人或中途插话。7.迅速准确的接听电话——最好在三声之内接听。通话时先问候，并自报公司、部门。仔细聆听对方讲话并及时作答。重要事项应做好记录，必要时重复内容请对方确认。结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再挂。8.提醒自己不用公司电话办个人事情，这样会因小失大让别人瞧不起，小便宜是占不得的。9.有人进入你的办公室先放下手头的事情主动打招呼。10.进入领导办公室，先轻敲门示意，被允许后再进入。如对方不便，要静候。如有急事要打断领导和他人说话，要说："对不起，打断一下您们的谈话"。11.递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的

3、方向递上去，如是钢笔、刀子或剪刀等利器，要把笔尖、刀尖向自己，使对方容易接着。12.参加会议按要求准时入场，遵守会场秩序。开会时认真专注，做好会议记录，请关闭手机或设置为静音状态，在会场不接打手机。13.未经同意不得随意翻看别人的工作夹、笔记本、电脑、抽屉或其他物品，更不要随便拿走。14.借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。15.按规定的时间排队就餐，不得提前或超时就餐。就餐时要讲究公共卫生，就餐完毕将杂物放进杂物桶内。16.同事间相互尊重，相互配合，相互支持，不在背后议论同事的个人隐私。17.交换名片一般应先递自己

4、的名片。递送或接受名片时，都要用双手。多人互换名片应依职务高低，或由近至远赠送。接过名片要认真看一遍，然后将名片放好，不要随意摆放。山西西海峰煤业有限公司2011年7月