知识管理-第4章--知识管理战略课件.ppt

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1、第4章知识管理战略张###@163.com本章要点知识管理战略的概念KM战略模式编码化与人格化战略APQC战略模式基于知识缺口的三种战略模式现状定位与缺口分析KM战略实施与评价4.1知识管理战略的理论基础4.1.1知识管理战略的内涵4.1.2知识管理战略的理论来源4.1.3知识管理战略的基本流派4.1.4知识管理战略模式4.1.1知识管理战略的内涵战略是什么？在中国，战略一词历史久远，“战”指战争，略指“谋略”。春秋时期孙武的《孙子兵法》被认为是中国最早对战略进行全局筹划的著作。历史上最著名的战略：合纵抗秦、远交近攻、隆中对、中国抗日战略4.

2、1.1知识管理战略的内涵组织战略的定义哈佛大学著名教授迈克尔·波特在他的名著《竞争战略》中指出：“制定竞争战略就是规划一个更广义的模式，即一个企业怎样去竞争，需要什么样的经营策略来实现自己的目标，企业战略是为了实现企业长远目标所选择的发展方向、所确定的行动方针以及资源分配方案的一个总纲”。企业战略是指企业根据其外部环境及内部资源和能力的状况，为谋求长期的生存和发展，为不断地获得新的竞争优势，对企业发展目标、达到目标的途径和手段的总体谋划。组织战略管理的涵义在外部竞争方面战略界定了企业在环境内的生存空间。战略建立在相对的竞争优势上，其目的亦在建

3、立长期的竞争优势。战略运作的重要目的之一，是在维持与外界资源的平衡与不平衡关系。在内部指导方面战略代表重点的选择。战略指导功能性政策的方向。战略规划的落实执行是必要条件。4.1.1知识管理战略的内涵组织战略管理的特征全局性及复杂性长远性及风险性稳定性及动态性4.1.1知识管理战略的内涵组织战略的类型总体发展战略总体发展战略是指应该做什么业务和怎样去发展这些业务。它是一个企业的整体战略总纲，是企业最高管理层指导和控制企业一切行为的最高行动纲领。总体发展战略包括稳定型战略、发展型战略、防御型战略以及紧缩型战略。4.1.1知识管理战略的内涵组织战略

4、的类型竞争战略竞争战略又称为业务层次战略或者SBU战略，它是在企业总体战略的制约下，指导和管理具体战略经营单位的计划和行动。企业竞争战略要解决的核心问题是：如何通过确定顾客需求、竞争者产品及本企业产品这三者之间的关系，来奠定本企业产品在市场上的特定地位并维持这一地位。它一般包括成本领先战略，差异化战略以及集中化战略。4.1.1知识管理战略的内涵4.1.1知识管理战略的内涵成本领先型战略成本领先战略的内部适用条件成本领先战略的外部适用条件持续的资本投资和获得资本的途径生产加工工艺技能认真的劳动监督设计容易制造的产品低成本的分销系统现有竞争企业之

5、间的价格竞争非常激烈企业所处产业的产品为标准化或同质化的实现产品差异化的途径很少多数顾客使用产品的方式相同消费者的转换成本很低消费者具有较大的降价谈判能力4.1.1知识管理战略的内涵差异化战略差异化战略的内部适用条件差异化战略的外部适用条件可以有很多途径创造企业与竞争对手产品之间的差异，并且这种差异被顾客认为是有价值的顾客对产品的需求和使用要求是多样的，即顾客需求是有差异的采用类似差异化途径的竞争对手很少技术变革很快，市场上的竞争主要集中在不断地推出新产品的特色具有很强的研究开发能力，研究人员要有创造性的眼光具有以其产品质量或技术领先的声望，

6、并且企业在行业内有悠久的历史或吸取其他企业的技能并自成一体具有很强的市场营销能力，各种销售渠道强有力的合作研究与开发、产品开发以及市场营销等职能部门之间具有很强的协调性要具备能吸引高级研究人员、创造性人才和高技能职员的物质设施4.1.1知识管理战略的内涵集中化战略集中化战略的收益集中化战略的风险集中化战略便于集中使用整个企业的力量和资源，更好地服务于某一特定的目标将目标集中于特定的部分市场，企业可以更好地调查研究与产品有关的技术、市场、顾客以及竞争对手等各方面的情况，做到“知彼”战略目标集中明确，经济效果易于评价，战略管理过程也容易控制，从而

7、带来管理上的简便竞争者打入了企业选定的目标市场，并且采取了优于企业的更集中化的战略由于企业全部力量和资源都投入了一种产品或服务或一个特定的市场，当顾客偏好发生变化，技术出现创新或有新的替代品出现时，就会发现这部分市场对产品或服务需求下降，企业就会受到很大的冲击产品销量可能变小，产品要求不断更新，造成生产费用的增加，使得采取集中化战略的企业成本优势得以削弱组织战略管理的过程4.1.1知识管理战略的内涵4.1.1知识管理战略的内涵知识管理战略是指组织将内外部有价值的知识视为最重要的资源，通过一系列策略和方法来实现有效管理，从而提高组织知识创新能力

8、，形成并保持组织的核心竞争力。从组织战略的角度来说，知识管理战略的最终目标是帮助组织获得持续的竞争优势知识管理战略是指为了组织及其成员的利益而更好地管理组织知识的一