浅谈如何做好业务跟单员岗位工作

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1、浅谈如何做好业务跟单员岗位工作*****摘要：业务跟单员在商品的生产环节中起着非常重要的作用，客户的订单需求，都需要跟单员下达到生产部才能工作，而生产部在生产的过程中遇到的一些问题都需要我们及时汇报给客户，所以业务跟单员的好与坏关系到整个生产流程，是整个生产环节的关键所在。本实习报告主要论业务跟单员的工作性质、业务跟单员的工作和业务跟单员应具备的条件.关键词：业务；性质;跟单；摸索；流程引言我国加入WTO以来，对外贸易发展迅速，外贸跟单作为一种的新的岗位应运而生。作为对外贸易企业内部专业化分工的产物，业务跟单员岗位工作目标明确，任务具体，成为外贸业务工作不

2、可分割的组成部分。业务跟单员是国际贸易理论和实物的具体实践者，直接面对客户、面对订单开展工作，是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带。其工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。因此，业务跟单员的素质和专业技能都是企业核心竞争力的直观体现。我在******厂业务跟单岗位进行了为期半年的顶岗工作，对这一岗位也有了更加深入和详尽的了解，实操能力有了很大提高。1.业务跟单员的工作性质：跟单员就是在企业与客户下单过程中，按照客户的需求订单为依据，下发任务需求给生产部和采购部等部门，全程跟踪生产产品，跟踪服务运作的专职人员。跟单员需要面对客户，面对订单开展工

3、作。是企业与客服沟通的具体桥梁，随着生产产品的多样化，企业运作的加快，其工作性质的好坏直接影响客人对公司的服务质量业和形象。是一份综合性和单一性的工作，需要很高的业务素质和对生产部的管理协调能力。作为客户和企业的沟通桥梁，如果业务跟单员不了解具体生产环节，那样就会出现难以想象的结果。所以跟单员在正规生产流程中起着十分重要的作用。“跟单员的工作内容十分繁杂，涉及面广，面对部门多。既要对上级反馈进度，又要对相关人员进行及时跟踪，稍有不慎，即铸成大错。因此,在跟单过程中,如果能够借助于一些专业的跟单工具,就会收到事半功倍的效果。比如:跟单网,提供跟单行业的丰富资

4、讯与专业的外贸跟单软件,帮助企业解决跟单过程中的大事，杂事，琐碎事，使跟单更加轻松.解决了跟单过程中的知识问题与提供了跟单过程中的专业软件系统,使得跟单员真正从繁杂的跟单事务中解脱出来,从而提高了企业的跟单管理水平。”(Net1)2．业务跟单员的工作：42.1实习环境实习期间，我在实习工厂的外贸业务跟单(部门)工作，业务部门主要从事于产品从下单到报价再到生产的整个流程环节。我被安排在该部门的一个跟单小组工作，该部门有1名总经理，总共分位(ABC)3个小组，每个小组有1名经理，1名主管，5名文员组成，总人数达到20多人。而我被分在B小组中顶岗业务文员，主要负

5、责跟客服交流生产和整理材料报价表，然后下达到版房部和采购部进行下一步生产。2.2岗位实习描述2.2.1了解过程刚进入公司的时候，我对很多东西都很陌生，不论是对人还是对事，都不了解，首先我接触的是对整个数据及数据的接触熟悉过程。没有人会很认真地教你，很多东西也只能靠自己去了解。办公室里的工作环境也不怎么好，但是知道自己将在这个岗位工作，必须要有一份热情。第一天进入办公室开始工作时，我所在的B小组的经理、主管给我安排了一些了解公司和业务流程的工作任务，从领导给我的资料当中，我了解了家晖皮具厂主要是从事外贸皮具订单，主要客户来源是港澳台和北美地区。我还了解到，皮

6、具的生产从下定单，到送到版放制作样品，再给客人确认样品，再到采购部下发采购订单，这需要很多手续。让我知道了这份工作是一份既简单又复制的工作，如果在这份工作上能有成就，就毕业要细心！在这几天看资料的同时，同事还给我安排简单的输入工作任务，分配给我的任务是简单的文件处理，我按照主管教我的方法，运用操作工具开始慢慢学着处理文件，在处理的同时注意处理流程及有关注意事项等。毕业实习的第一个星期，我就在这初次的工作岗位上处理文件和阅读文件，体验首次在社会上工作的感觉。在工作的同时慢慢熟悉办公室的工作环境，努力为自己的理想前进。2.2.2摸索过程作为一名业务跟单员经常需

7、要面对客户，对客服提出要的要求进一步跟进，避免在生产过程中出现差错，这是生产企业与市场之间的联系纽带，企业生产的东西质量好坏，跟单员的背负这重要的责任。不知不觉，在公司工作已经有了一段时间，渐渐熟悉了以后，就会需要自己独立地接一些小客户，毕竟书面的东西与实际还是相差甚远，只有在实际操作中我才能够完全熟悉整个流程。我主要负责的是样品跟单，不过对于整个流程来说，大体上都是一样的。在摸索的过程当中，我不断地向同事和领导学习，不断地最求和渴望更多的知识。我还不定时在网上学习关于如何做好跟单员的工作守则，这样更大空间地提升了我对业务跟单员的了解熟悉程度：“跟单员的工

8、作不仅仅是企业的营业员，被动地接受订单，而要主动地进行业务开拓，对