旅游景区设施规划与管理课件.ppt

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1、旅游景区设施规划与管理课前导读案例1959年新安江水电站在浙江建德建成，库区1078个岛屿造就了千岛湖大型山水景区。上世纪80年代中期我第一次去考察，那里只有档次较低的几个湖中景点、几家简陋的饭店、年接待游客不过50万人。现在的千岛湖已经开辟建设20余个景点，星级饭店40家，其中五星级标准5家，游船艇近300艘，食、住、行、游、购、娱等旅游要素都已齐全，年接待游客250万人，门票收入1.5亿元，旅游经济总收入25亿元。50年旅游设施发展成就了今天蜚声海内外的千岛湖旅游休闲度假胜地。景区的设施是景区

2、开展经营活动的物质载体，它直接影响到景区的档次和游客的满意度，体现了景区产品质量和服务水平，以及景区的整体形象。如何对景区设施进行合理的规划和管理，这是本章需要讨论的问题。目录第一节旅游景区设施规划与管理概述一、旅游景区设施的类型二、旅游景区设施的规划第二节旅游景区设施选择的管理一、旅游景区设施选择的要求二、旅游景区设施选择的程序三、旅游景区设施选择的关键点控制第三节旅游景区设施的更新和改造一、旅游景区设施更新和改造的意义二、旅游景区设施更新和改造的程序三、旅游景区设施更新的经济分析本章学习目标1

3、、熟悉旅游景区设施的分类；2、熟悉旅游景区设施规划的特点和原则；3、掌握旅游景区主要设施的规划要求和内容；4、熟悉旅游景区设施选择的要求；5、掌握旅游景区设施选择的程序和关键点控制；6、了解旅游景区设施更新和改造的意义；7、熟悉旅游景区设施更新和改造的程序和经济分析方法。第一节旅游景区设施规划与管理概述一、旅游景区设施的类型景区设施类型多样，根据其性质和功能，可分为基础设施、服务设施、娱乐活动设施三个大类。三个设施大类还可以进一步细分为不同的亚类，并包含了具体的设施内容。（一）基础设施类景区基础设

4、施看似与对游客服务没有直接联系，但它却是景区正常运行，旅游活动顺利完成的基本保障。同时，景观协调、富于美感的基础设施还是构成景区吸引力的重要因素。第一节旅游景区设施规划与管理概述1、道路交通设施道路交通设施是保证游客在景区正常合理流动的前提条件，在景区中起到贯穿全局的作用，是景区游客使用最普遍、最基本的设施，为旅游者提供导向。景区道路交通设施主要包括车行道、步行游道、停车场和特殊交通通道如索道、缆车、踏步电梯、马帮、水面交通工具、空中交通工具等。第一节旅游景区设施规划与管理概述2、给排水及排污设施

5、旅游者在景区内开展的旅游活动离不开水源的提供，因此，景区内必须具备足够的水源或蓄水、提水工程设施，并且有完善的给排水管道系统设施。同时，为保证对环境的影响降至最低，还必须有污水处理设施与污物处理排放的系统。第一节旅游景区设施规划与管理概述3、电力通讯设施电力设施是景区其它设施的动力源泉和夜间照明的能源，通讯设施是景区内游客和管理者与外界联系的基本保证。因此，景区内有一个能保质、保量、安全可靠的供电、输电网，以及方便、快捷的通讯设施，才能保证整个景区正常地为游客提供服务。景区的电力设施主要包括电力系

6、统设施、预备供电系统；通讯设施有电话网、移动信号基站、宽带信息网络、电话服务点、邮政等。第一节旅游景区设施规划与管理概述4、绿化环卫设施景区内的绿化设施除了能满足景区内功能配置的需要之外，也是营造良好景观效应的一种需要，起着平衡生态和改善景区环境质量的作用，同时，规划得体的绿化设施还可隐蔽、遮掩有碍景观的建筑。环卫设施则起到保持旅游景区环境整洁、卫生的作用。景区的绿化设施主要就是各种绿化花木，环卫设施主要包括厕所、垃圾箱和垃圾处理站等。第一节旅游景区设施规划与管理概述5、游览安全设施旅游业对安全的

7、敏感度远高于一般产业和社会系统。游客的人身安全是旅游者进行旅游活动的前提，因此必须消除一切可能的危险因素，为游客营造一个安全的景区环境。游览安全设施景区包括闭路监控设施、消防监控设施、安全警告、标志、危险地带安全防护设施、救护设施设备等。第一节旅游景区设施规划与管理概述（二）服务设施类1、住宿设施住宿设施主要指景区内为游客提供住宿服务的饭店、度假村、民居旅馆、疗养院、野营地等设施。2、餐饮设施餐饮设施主要指景区内为游客提供食品、酒水饮料的中餐厅、西餐厅、风味餐厅、咖啡厅、快餐店和酒吧等设施。第一节

8、旅游景区设施规划与管理概述3、商业设施商业设施是指为游客提供日常用品和旅游商品购买的商业网点。既包括景区内分散商业网点，又包括商业服务设施较为集中、完善及标准较高的商业服务中心。4、康体设施康体设施是指满足人们康娱需要、进行康体活动的建筑、设施设备等综合体的统称。例如桑拿城、足浴馆、健身房、温泉泡池以及各类球场（馆）。第一节旅游景区设施规划与管理概述5、导游设施景区导游设施，是景区解说系统的重要组成部分。它包括游客引导设施和解说设施两种类型。游客引导设施是指对游客行为具有提示、引导