个人与团队管理(上)课件.ppt

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1、个人与团队管理主讲：薛广禄通用管理能力GMP指不同职业群体中体现出来的，具有共性的管理技能和管理知识，是超越于某个具体职业与行业（市场营销管理、人力资源管理等）特定知识和技能。管理者应当共同具备的、最重要、最基本的能力。题目和类型内容领域题型题量分数考核方式考核时间知识单项选择题5050卷考或机考90分钟技能5050卷考或机考2011年全国统考4月6月8月11月12月基础级10日12日14日13日11日个人与团队管理：上午9:00—10:30资源与运营管理:下午14:00—15:30第一单元自我规划第一单元知识结构

2、图第一章目标思考第二章自我认知第三章有效学习了解学习的周期、形式和障碍；让自己通过有效的学习掌握更多的知识和技能。使用评测与评估，使用反思和反馈；运用SWOT分析了解个人能力。掌握与明确个人目标的相关思考方式和方法。第四章职业规划制定一个符合SMART要求的目标；通过现状的分析，对职业和工作进行重新思考。第一章目标思考学习目标1.了解确定发展目标的重要性；2.重点掌握几种重要的思考方式和方法。第一章目标思考学习指南本章将讨论未来目标的确定问题。确定目标除了采用常规的方法，也需要运用创造性思维，充分发挥自己的想象力，

3、这样才能放开眼界，拓宽思路，树立正确的个人目标。本章将帮助你认真思考：你究竟想要什么，什么对你是最重要的，你能够达到什么样的目标等一系列问题。第一章目标思考1.1思考你的目标1.2有效的思考方法1.2.1全脑思维1.2.2思维导图1.2.3头脑风暴法第一章小结本章介绍了确定目标的重要性，重点介绍了几种有效的思考方式方法。练习和使用这些方法，可以帮助自己思考现状和未来，并在面对职业生涯发展变故时做出正确有效的应对。这些内容将为你对自己的能力和认知水平进行分析打好基础，从而帮助你选择正确的学习和发展方法，为自己的职业生

4、涯发展做出更好的规划。第二章自我认识学习目标1.了解自我认知的概念和重要性；2.掌握提高自我认知能力的方法；3.重点掌握自我评估的方法（SWOT分析法），能够对个人的优势、劣势、机会和威胁进行分析。第二章自我认识学习指南人们在思考未来目标时，首先应当有一个客观的出发点，这就需要对自己的现状和能力有更加清晰、明确的认识。本章将着重讨论如何进行自我认知、怎样发展自我认知能力、怎样对自己进行评估等问题。学习完本章内容，你将会对自身情况有更全面的了解，从而为下一步制定和实现自己的目标做好准备。第二章自我认识2.1增强认知能

5、力2.1.1自我认知对于管理者来说，不仅需要较高的智商（IQ），还需要有较高的情商（EQ）。其中情商水平的高低对个人自我认知的程度有着重要影响。情商又称情绪智力，主要是情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。那些具备较高情商的人一般十分敏锐，易于相处，能够体会或理解他人的感受，并且善于换位思考。这些品质对管理者来说是非常重要的。情商是控制自我情绪的方式，是对自己和他人情感的直觉和理解，也蛤与人交流中需要重视的方面。尽管情商在管理科学领域曾经不被承认，但是现在以自我认知为核心的情商己被认为是一种重要能力。开发和增强自

6、我认知能力对于团队领导者主要有下面三项好处：了解自己以及团队成员的优势和劣势，这意味着能更有效发挥个人和团队的能力；了解自己是怎样看待这个世界的，这意味着退后一步对自己进行客观的评估，认识到他人的看法可能和自己不同—以便更好地与他人沟通；了解自己的情感以及对他人情感的反应，可以帮助个人处理一些复杂的情感环境，如冲突、失望或情感变化，从而能够更好地管理自己和他人。第二章自我认识项目自我（个人能力）他人（社会能力）认知自我认知了解自己的情感—情感自我认知—正确的自我评估—自信社会认知了解他人的感情—移情作用—理解他人调

7、节控制自己控制自己情感（尤其是消极情感）和冲动行为的能力—自我控制—尽责—适应性—自我激励—主动性处理关系与他人共事并完成工作的能力—建立联系—沟通—控制冲突—领导能力—协同与合作—培养与发展员工—影响和说服情商框架（布雅吉斯）第二章自我认识2.1.2反思与反馈增强自我认知能力的方式有很多种，其中最重要的两种是：反思自己的行为及行为造成的后果，并从中总结经验或教训；获得他人的反馈。2.2自我评估无论是正式还是非正式的自我评估，都是个人发展过程中非常重要的一个环节。在自我评估过程中需要实事求是的态度，既要肯定自己的能

8、力，又要正视自己的不足。第二章自我认识2.3SWOT分析法SWOT分析法又称为态势分析法，是一种能够比较客观而准确地分析和研究一个组织现实情况的方法，或者用来对自我进行全面的评估。SWOT分析法中的四个英文字母分别代表：优势(Strength)、劣势(Weakness)、机会(Opportunity)、威胁(Threat)。从整体上看，SWOT分析可以分为两