高级项目经理培训课程企业的知识管理课件.ppt

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1、高级项目经理培训课程企业的知识管理从化高级项目经理班培训课程之企业知识管理丘磐研究员、教授中山大学岭南学院国际管理培训中心EMBA特聘导师；中山大学国外管理研究中心聘任教授；广东省科技讲师团成员；《世界经理人文摘》《经理人》等企业家刊物撰稿人。开头语：企业为什么需要管理知识？柯布、道格拉斯生产函数：Y=A×Ka×Lb；Y－工业产出；K－资金投入；L－劳动力投入。a,:为资金投入K对工业产出Y的弹性；b:为劳动力投入L对工业产出Y的弹性；柯布、道格拉斯生产函数，柯布（F.H.Douglas）经济学家、道格拉斯（C

2、.W.Cobb）经济数学家，在19世纪30年代初，用这个简化的公式描述了美国1899－1922年美国工业经济增长的情况，得到如下结论：Y2－Y1/Y1＝K2－K1/K1＝L2－L1/L11956年美国经济学家索罗（M.R.Solow）用生产函数计算了美国1909－1949年美国工业经济增长的情况，得到如下结论：Y2－Y1/Y1>K2－K1/K1＝L2－L1/L1就说明产生的利润来源不仅仅与资金资本和劳动力资本有关，还与“第三资本”有关。第三资本是什么？从公式上来看就是这个A，常数变大索罗令人信服的用统计数学和经济

3、数学的方法证明了在1909－1949年间，A是两项：一是企业的技术进步；二是企业的管理因素。如果A2-A1/A1/Y2-Y1/Y1×100％>50％这样的经济是不是我们通常所说的工业经济？如果不是，是什么经济？（知识经济）那么对企业的管理有什么意义？？从工业经济向知识经济转型看知识与知识管理企业的知识管理吸收对本企业有用的外显的知识挖掘商业价值最大的内隐的知识保护和利用好本企业的自有知识产权产品以战略手法获取别人的知识产权产品典型的工业企业学习曲线1、产品成本随经验积累降2、后期单位成本下降平缓3、不同行业随累积

4、产量增加导致成本下降有很大差异，资金密集型的学习曲线斜率较大；4、如在化工行业和电子设备行业累积生产产品增加一倍，单位成本下降11％，是一条89％的学习曲线，这种学习曲线效应明显超过规模经济效应。图1，纵轴：产品单位成本横轴：产品生产累积图2，纵轴：劳动生产率横轴：时间企业的组织与知识现代企业成功的条件：组织创造知识不同对象的用人之道生产的技术和工艺技巧客户、供应商、政府部门保持良好的关系相对便宜的资本企业组织与知识：支撑新科技、工艺的知识支撑新的营销方法的知识市场开拓与市场满意的知识客户满意的知识逼迫企业从内到

5、外寻找有用的知识企业需要知识种类外显的知识：可以用文字、数据、资料、科学公式、标准等方式表达大多可以量化、可以编码的知识企业知识管理是要把企业组织作为知识处理器－－变为一个吸收知识的学习型组织内隐的知识：洞察力、直觉、预感强调直接经验与尝试错误的方法，与学习型组织不同不同创新观点的外在化企业知识管理是要把企业作为一个挖掘场，对内隐的知识以各种方式使其外显化，能够量化、编码企业需要的两种知识的特征外显知识客观、理性的连续性的数码的通过学习可以掌握的公开的，别人也可以学到的内隐的知识主观的经验性的与事务同步出现的需要

6、类比的没有办法通过系统学习得到的需要组织挖掘的企业的不同类型知识的转换从内隐的知识到外显的知识转换：共同化－－共鸣性知识：分享个人经验，形成创造内隐知识的过程，从内隐到内隐，形成新的内隐的知识称为共鸣性知识，特点是必须设立互动的讨论范围外显化－－观念性知识：隐喻到观念创造到模式化表达，把内隐的知识外显化称为观念性知识，特点是对话和集体思考再次内隐化－－操作性知识：当新的外显知识应用于企业时，新的经验就形成了，这种新经验再次融入人们头脑中，形成新的内隐的知识，称为：操作性知识。特点是边作、边学、边形成经验组合的外显

7、到外显－－系统性知识：对各类外显知识进行组合，形成新的外显知识，引起创新，称为系统的知识，特点是对外显知识进行概念整合4、案例讨论关于共同化由内隐到内隐知识的过程松下公司自动面包机的开发在揉面机中加入柠的动作完成内隐到内隐共同化开发关键是分享经验关于外化由内隐到外显的知识过程本田城市汽车的诞生关键是比喻和象征：截然不同的汽车最好人性最大化、机器最小化是比喻的结果（内隐知识的挖掘）知识产权产品的保护体系网络域名附：商标中的域名在商标和企业产品方面，有一个新的现象值得在这里提出来，那就是网络商标――“域名”。“域名”

8、在计算机网络世界里，其实质就是一个地址。如同普通的邮政地址用来在世界上标识每家每户一样，域名是在国际互联网世界中标识每一台联在网上提供信息服务的计算机。实际上，从技术上来说，域名就是IP地址，由于IP地址是一个枯燥的数字，无法被人们记住，人们才发明了域名的概念。例如，IBM公司的IP地址是：129.34.139.30，其域名是ibm，任何人在计算机键盘上敲进ibm就可以把