淘宝的网上购物课件.ppt

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1、第二章淘宝的网上购物2.1网上购物的基本概念网上购物的定义所谓的网上购物就是顾客在Internet上浏览产品，直接在网上完成购物，由商家将商品邮寄或者送货上门。网上购物是电子商务的重要组成部分。网上购物的优势1）网上购物时电子商务的重要组成部分，可以大大节省社会资源2）为消费者节约时间，提高生活的效率和质量网上购物的障碍1）网络自身的局限性2）相关设施和制度建设的滞后3）细节上的不规范2.2网上购物的基本流程网上零售网上购物注册会员流程淘宝网会员注册支付宝会员注册注册信息填写并提交查收激活邮件激活会员帐号淘宝注册成功登录支付宝注册信息

2、填写并提交登录并启用支付宝帐户支付宝注册成功注册入口点击播放注册支付宝点击播放注册支付宝的好处买家的好处安全放心的网上购物：满意后才付钱给卖家方便简单的网上在线支付,不用再银行甚至邮局排队汇款.即时到帐,排队汇款后银行或邮局至少三天到帐.卖家发货期将延迟免费转帐.线下各种汇款均需要支付一定比率手续费卖家的好处省心省力省时：支付宝即时确认付款，可以立刻发货；缩短资金流动时间帐目分明：交易管理帮您清晰地记录每一笔交易的交易状态；获得更多的信用评价，并用高信誉吸引更多买家——提升交易额。注册后信息补充及修改基本设置个人信息/密码网站提醒设置

3、收货地址注册后信息补充及修改个人信息/密码编辑个人信息修改Email地址密码管理注册后信息补充及修改网站提醒设置消息订阅手机短信设置注册后信息补充及修改收货地址有5个收货地址填写可以先预设常用相关地址，到购买商品后进行地址选择搜索&浏览宝贝搜索宝贝----类目搜索直接从首页宝贝类目点击浏览。有已定下的购买目标的最简单直接的方式搜索宝贝----频道搜索自己并不十分明确需要什么的时候，推荐浏览“各大频道”，跟着频道的向导看看是否有吸引你的宝贝搜索宝贝----一般搜索从“搜索宝贝搜索店铺搜索掌柜”三个分类中选项；在搜索栏中输入相关名

4、称或关键字，然后点击“搜索”。*缩小搜索范围可同时设二个或二个以上关键字,中间空格。例如:想买512M内存的MP4时，可输入:MP4512可进一步缩小搜索范围可选择排序方式：按价格或发布时间排序灵活运用“筛选宝贝”、“排序方式”等功能。搜索宝贝----高级搜索使用高级搜索，可进一步细化搜索范围。高级搜索适用于：有确定的目标宝贝,但没有确定品牌及店铺；仅知道目标宝贝的品牌,想查询此品牌中高信誉度的主营店铺，获取行业信息；买家求购信息查询；等等。1.设有“搜索宝贝搜索店铺搜索求购信息搜索帖子搜索资讯搜索全站”六个选项2.信用度选

5、项(掌柜级别)可支持多选例:想买MP4,不考虑品牌、价格,只想找高信誉的主营店铺参考。收藏宝贝浏览搜索过程中有感兴趣的宝贝时，可以在宝贝详情页面中点击“收藏这件宝贝”收藏店铺浏览搜索过程中有感兴趣的店铺时，可以在淘宝店铺页面中点击“收藏本店铺”。收藏夹联络卖家查询卖家信息查看宝贝详情、卖家信用指数、好评率、注册时间以及宝贝所在地等感兴趣宝贝的卖家直接信息点击进入可查看详细信息与卖家联系方式淘宝旺旺——站内信件——商品页面留言——店铺留言——出价&付款出价方式一口价宝贝的价格固定。一口价购买图标:拍卖出价的图标:拍卖单件拍卖宝贝的价格不

6、定，由买家来进行竞拍，在宝贝发布时间结束时，出价最高者得到宝贝。荷兰拍是拍卖方式中的一种。多件宝贝同时拍卖,价高者优先获得宝贝，相同价格先出价者先得，成交价格是最低成功出价的金额。单件拍卖对意向购买的“拍卖”宝贝,点击“出价”。竞拍出价由买家来进行竞拍。宝贝发布时间结束时出价最高者得到宝贝。单件拍卖代理出价功能输入愿意承受的最高价格。期间中如有他人出价，并在你输入承受最高价范围内，则系统会为您代理加价，直到超出您设定的最高价位。时间结束时，如您是唯一出价者，即以最低出价成交。输入希望代理的最高承受价单件拍卖以图例:如果此位出价为剩余时

7、间结束最终最高竞价者,则以此价成交荷兰拍对意向购买的“荷兰拍”宝贝,点击“出价”。宝贝数量在2件及以上,将默认为荷兰拍荷兰拍竞拍方式出价多件宝贝同时拍卖,价高者优先获得宝贝，相同价格先出价者先得，成交价格是最低成功出价的金额荷兰拍以图例:如果此二位出价为剩余时间结束最终最高竞价者,则二位均按12元成交一口价对经过挑选确定购买的“一口价”宝贝,点击“立刻购买”一口价填写购买的数量、送货方式、送货地址等资料；点击“确认无误，购买”。付款确认购买信息后，直接根据系统提示付款。确认无误后，输入支付密码，点击“付款到支付宝”。付款支付成功提示。

8、请再次审核支付金额并记住交易号。已购得的宝贝没有立刻付款，可以登录“我的淘宝”>>“已买到的宝贝”>>页面进行付款。出价限制规则买家信用度小于0分的话，买家只能出价一次，再次出价必须是在支付宝付款后或交易关闭后才能进行。