品管圈成果汇报课件.ppt

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1、畅优圈成果汇报心脏外科胸外科普外一科普外二科普外三科泌尿外科马晓阳圈名的确定过程畅优圈的形成圈名的确定候选圈名第一轮投票结果第二轮投票结果爱心圈1同心圈1健康圈1绿安圈1星火圈52天使圈53畅优圈55护心圈1圈徽圈徽的意义胃是人类动力之源，代表着健康。让我们用天使的翅膀托起动力之源，托起明日的健康活动口号：畅享优质服务，共创美好明天！圈的组成圈长:马晓阳辅导员：王凯歌成员：高巧娜史秀丽高瑞红景彬强李亚云庞晓楠宋红娟刘晓慧方文静芦烘全葛艳郑环主题选定本圈圈员采用脑力激荡法，充分发挥大家的主观能动性和丰富的想象力，采用5、3、1打分标准方法选定主题。圈员讨论主题选定主要评价题目上级政策可行性

2、迫切性圈能力总分顺序选定怎样解决漏记账54.755317.751提高大小便留取率54.255317.252减少各导管脱管率444.251.3814.633减少临时医嘱漏签字4.2543.52.25144评分数上级政策可行性迫切性圈能力价1没听说过不可行半年后再说需多部门配合说3偶尔告知较可行下次解决需一个部门配合明5常常提醒可行尽快解决可自行解决圈员分工姓名职称学历年龄小组分工马晓阳护师本科29分配成员任务王凯歌主管护师本科36监督活动管理景彬强主管护师大专40组织成员活动高瑞红主管护师中专40组织成员活动史秀丽主管护师中专43记录整理郑环护师本科28数据收集统计方文静护师本科30数据收

3、集统计葛艳护师大专29数据收集统计庞晓楠护士本科28采集相片高巧娜主管护师本科35采集相片芦烘全护士大专25记录整理李亚云护士大专24幻灯制作宋红娟护士大专24幻灯制作刘晓慧护师本科28幻灯制作活动计划拟定表活动项目时间2013年11月2013年12月2014年01月1234123412345负责人选出小组成员王凯歌主题选定全部活动计划选定马晓阳现状把握郑环目标设定刘晓慧解析葛艳对策拟定高巧娜对策实施与检讨高瑞红效果确认史秀丽标准化庞晓楠检讨改进方文静成果发表宋红娟现状分析抽取十份病例其中九份均存在漏记帐问题，二份有多记帐的问题，五份存在无医嘱收费的情况。系统设置不合理医生漏开医嘱工作太

4、过繁琐护士工作疏忽目标设定把漏记帐的问题及多记帐问题减少到20%以内，无医嘱收费情况坚决杜绝，使病人满意，医院满意，有良好的口碑，树立良好社会形象，使我们员工在物质生活上更上一层楼。目标设定目标设定病人满意医院满意社会满意员工满意活动目标对策拟定提高责任心定期业务学习，提高业务能力合理排班，明确分工人员配备充足增强工作责任心医生护士双人核对，避免差错护士工作疏忽工作繁琐医生漏开医嘱检讨与改进记账是我们护理工作中一个重要环节，在开展品管圈的过程中，发现了我们工作中的漏洞与不足，并提出了整改措施。检讨与改进增强各班责任心的同时，各班打印长期临时医嘱单，便于有效核对，查漏补缺。责任班发放清单时

5、认真再次核对，避免多记账，漏记账现象。做好清单解释工作，有效避免了医患矛盾。效果确认通过品管圈的讨论与大家的共同努力学习，对记账问题加强了认识，大家都提高了记账的积极主动性，并能主动参与病人查账，做到多退少补，督促医生及时开医嘱，做到医嘱与账目相符。效果确认效果确认随机抽取十份病例，发现漏记帐一例，无多记帐的情况，无医嘱收费情况，较前大大好转，但离目标还有距离，我们大家继续努力！体会提高了自身组织能力，增长了电脑知识，改善了工作中的问题转变了由"要我做"到“我要做”的被动思想提高了工作积极性与协作性，现在可以运用品管圈解决问题