管理信息系统(第2章 管理信息系统的基础理论)课件.ppt

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1、第二章管理信息系统的基础理论2.1信息、管理、系统的概述2.2管理信息系统开发方法2.3管理信息系统建模2.1信息、管理、系统的概述◇信息概论定义：信息是有一定含义、经过加工处理的数据，它对接收者有意义，对决策或行为有现实或潜在的价值。可以从四个方面进一步理解1.信息是对客观事物特征和变化的反映2.信息是可以传递的3.信息是有用的4.信息形成知识2.1信息、管理、系统的概述◇数据与信息数据（Data，又称资料）：是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。它是可识别的、抽象的符号。信息：是经过加工后的数据，它会

2、对接收者的行为和决策产生影响，它对决策者能增加知识具有现实的或潜在的价值。2.1信息、管理、系统的概述◇数据与信息区别：信息是经过加工之后所得到的数据，是逻辑性或观念性的；数据是记载客观事物的符号，是物理性的。联系：信息是数据的内在逻辑关系的体现；数据是信息的表现形式。数据是客观实体属性的一种表示，是事件发生的原始表示（记录），是非随机的、可鉴别的符号。数据是信息的符号表示，或称载体；信息是数据的内涵，是数据的语义解释。2.1信息、管理、系统的概述数据信息加工处理数据存储客观世界收集数据决策过程数据与信息的转换过程2.1信息、管理、系统的概述◇信息的

3、分类信息可以从不同角度分类：信息分类角度信息类型从主客观的关系角度客观信息、主观信息从系统角度系统外部信息、系统内部信息从自然界发展角度非生物信息、生物信息、社会信息从信息的逻辑层次语法信息、语义信息、语用信息从管理层次角度战略级信息、策略级信息、执行级信息2.1信息、管理、系统的概述◇信息运动模型感知环境信息的获取一次信息先验信息信息的再生二次信息实在信息信息的产生信息的施效施效信息主体事物施效环境2.1信息、管理、系统的概述◇信息的特性事实性：事实是信息的核心价值。它是信息的第一属性。时效性：信息的时效是指从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、

4、利用的实践间隔及其效率。不完全性：客观事实的信息通常难以一次就全部获得，它与人们认识事物的程度有着直接关系。2.1信息、管理、系统的概述层次性：管理系统在客观上是又层次的（如公司级、工厂级、车间级等）。处在不同层次的管理者有不同的职责。可变换性：不同形态的信息可以通过不同的方法进行变换，也可以由不同的载体来存储。价值性：管理信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是劳动创造的，是一种资源，因而是又价值的。可共享性：信息可被加工，可无限复制、传播、被不同的主体共享。2.1信息、管理、系统的概述◇管理概论管理通常被解释为与他人及通过他人来有效的完成

5、各项活动的过程。科学管理之父”泰罗对管理的解释是这样的：管理是确切知道要干什么，并使人们用最好、最经济的办法去干；也有的学者认为：管理是提高效率的一整套现代的方法；2.1信息、管理、系统的概述现代著名管理学家孔茨则提出：管理是设计和维持一种环境，使集体工作的人们能够有效地完成预定目标的过程。综上所述，对管理可以这样定义：管理是对组织的人力、资金、物质及信息资源，通过计划、组织、领导和控制等一系列过程，来有效达成组织的目标。2.1信息、管理、系统的概述组织目标的达成组织计划有效地领导控制人力资源资金资源物质资源信息资源来自环境的投入管理过程管理概念示意

6、图2.1信息、管理、系统的概述◇管理的职能20世纪初，法国工业家法约尔认为，所有的管理人员都从事五项管理职能：计划、组织、命令、协调和控制。在20世纪50年代中，美国的孔茨和奥唐奈两位教授把计划、组织、人员配备、指挥和控制职能用作管理学教科书的理论构架。如今最为流行的管理学教材是仍然围绕管理职能加以组织的，其基本职能被压缩为四项：计划、组织、领导和控制。2.1信息、管理、系统的概述如图所示：达成组织既定目标计划限定目标制定战略发展子计划组织确定做什么如何做谁来做领导指导和激励有关各方解决冲突控制检查各活动确保计划任务的完成导致2.1信息、管理、系统的

7、概述◇管理理论的几个学派经典学派19世纪美国人泰勒（FredicrW.Taylor）通过自己的实践和理论思考，提出了科学管理：管理的中心问题是效率问题，科学管理的目的是为了提高效率；另一位代表人物是法国人法尔（HenriFayil），他最著名的贡献是提出了管理职能论；法尔的思想被后人进一步发展。美国管理学家安东尼（R.A.Anthony）把管理划分为高层、中层及基层三个层次。各个层次管理人员花在五个职能方面的时间比例如图所示：其中P、O、S、D及C分别代表管理人员花在计划、组织、用人、指导及控制上的时间在总时间的比例；2.1信息、管理、系统的概述PC

8、DSO高层POSDC中层POSDC基层各层人员管理工作时间的比例2.1信息、管理、系统的概述决策制定计划收集