养老机构管理实用手册.doc

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1、目录第一部分行政管理1一、责权描述1二、岗位职责31、院长岗位职责32、业务副院长岗位职责33、书记（副院长）岗位职责34、办公室主任岗位职责45、办公室副主任岗位职责46、人事岗位职责47、会计岗位职责48、出纳岗位职责59、文秘岗位职责510、采购岗位职责611、资产管理岗位职责612、档案管理岗位职责6三、工作制度及常用表式71、人力资源管理制度72、员工考勤管理制度143、员工奖惩管理制度154、会议制度255、培训教育制度276、财务管理制度307、内部会计监督和控制制度308、发票管理制

2、度319、档案管理制度3110、捐赠款物管理制度3211、行政查房和行政值班制度3512、采购管理制度3913、养老机构工作人员管理制度4314、养老机构档案管理办法4815、固定资产管理制度5816、民主管理委员会制度6817、信访工作制度68第二部分生活照护70一、责权描述70二、岗位职责711、护理部主任岗位职责712、护理部副主任岗位职责713、护理组长岗位职责714、护理员岗位职责725、物资保管员岗位职责72三、工作制度及常用表式74（一）生活护理管理制度741、生活护理分类742、生活

3、护理等级确定743、生活分级护理的主要内容744、痴呆老人护理785、生活护理操作管理79（二）老人个人财物管理制度801、老人个人财物管理要求802、老人遗留财物的处理80（三）护理质量管理制度831、护理质量管理内容832、护理质量管理方法83四、作业指导96（一）出入院管理96（二）老人个人照顾计划119（三）日常照护作业规范1521、晨间护理1522、晚间护理1553、有人床整理操作1584、有人床更换床单操作1615、洗脸1646、口腔护理1677、洗手1708、修剪指/趾甲1739、洗脚

4、17610、床上更衣17911、床上洗头18212、床上擦浴18513、褥疮预防护理18814、排泄的护理19115、皮肤护理的操作——预防压疮19616、口饲（喂饭）的护理20117、扶抱技巧护理20518、摔倒的护理操作20919、人心理社交需要21620、照顾有沟通障碍的老人22021、老年痴呆症——行为问题处理22422、使用老人约束法22723、慢性痛楚的护理23324、翻身的护理操作23825、轮椅车的操作24126、热水袋使用的操作24427、测量体温的操作24728、房间打扫的操作程

5、序250五、应急预案251（1）食物中毒应急处理流程图252（2）老人急病送医处理流程图254（3）老人发生猝死时的处理流程图256（4）老人发生误吸时的应急处理流程图258（5）老人有自杀倾向或自杀时的应急流程图260（6）老人坠床/摔倒时的应急流程图262（7）老人外出或不归时的应急处理流程图264（8）老人发生精神症状时的应急处理流程图266（9）烧、烫伤处理流程图268（10）老人身故处理流程图270（11）火警火灾事故的应急处理流程图272（12）老人触电时应急处理程序图274（13）停电

6、和突然停电的应急处理流程图276（14）停水和突然停水的应急处理流程图278（15）泛水的应急处理流程图280（16）台风、雷雨的应急处理流程图282第三部分医疗康复286一、责权描述286二、岗位职责2881、医疗康复部主任岗位职责2882、医疗康复部副主任岗位职责2883、医生岗位职责2884、康复治疗师岗位职责2895、护士长岗位职责2896、护士岗位职责2907、社工师岗位职责290三、工作制度及常用表式2921、医生基本工作制度2922、医生值班工作制度3103、医生查房制度3104、医生

7、交接班制度3105、医疗差错事故报告和登记制度3116、疑似传染病报告登记制度3137、卫生宣传制度3158、急危老人的急救处理制度3159、护士工作制度31510、护士交接班制度32011、康复师工作制度32012、康复日常管理制度32013、社工工作制度32314、康乐活动管理制度33715、业务培训管理制度34216、紧急状态处理制度34217、医疗组考核制度和办法34518、护士组考核标准34619、康复组考核制度348第四部分后勤保障349一、责权描述349二、岗位职责3511、后勤部主任

8、岗位职责3512、后勤部副主任岗位职责3513、保洁组组长岗位职责3524、设备组组长岗位职责3525、厨师长岗位职责3526、厨师组长岗位职责3537、保洁工岗位职责3538、维修工岗位职责3539、厨师岗位职责35410、营养指导师岗位职责35411、点心师岗位职责35512、厨工岗位职责35513、食堂采购员岗位职责35514、洗衣工岗位职责35615、保安岗位职责35616、驾驶员岗位职责356三、工作制度及常用表式3571、保洁日常工作章程3572、专项保洁