淘宝卖家要了解消费者的购物动机.doc

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1、淘宝卖家如何了解消费者的购物动机消费者购物任何一次行为的背后其实都有着其深刻的心理动机，这动机因传统、文化、教育背景的不同而有所差异，也就是我们所说的消费者购物动机。淘宝刷钻卖家需要洞察消费者的购物动机，怎么洞察消费者，最为重要的一点就是要真实地、完全地了解并抓住购物消费者的内心。找准潜在需求更重要随着市场竞争的加剧，市场已经提出了心智营销的概念，就是会所企业和产品想要与消费者实现情感的连接，就必须走入消费者的内心，找到他们真正的产品需求，或许有人会说，在生活节奏日益加快的今天，消费者会有时间来告诉他们的真实需求吗?其实

2、，消费者的内心壁垒看似坚固实则柔软，但如果你选对了方向，自然能轻而易举直达深处，捕获芳心。如何进行消费者洞察既然通过洞察消费者抓住消费者的真实需求有着强大的市场效应，那么什么才是好的洞察消费者。首先，它必定能令观者投入，能让消费者从内心说出“它真了解我，说得太贴切了”，“对那就是我所面临的问题，那就是我想解决的麻烦”；其次是有深度，不只是浮面。就像百事可乐在抢占可口可乐的市场时，就找到了一个很好的消费者洞察，“年青一代的选择”，不仅将可口可乐深厚的品牌历史优势瞬间扭转为劣势，更非常有利的凸显了自己的优势，牢牢抓住了年青受

3、众的心。洞察消费者是一种动态的研究，也就是动态跟踪消费者为什么会购买我们的产品、为什么会同意重复消费、为什么还有相当比例的消费者不再买我们的产品等很多问题的深入挖掘。挖掘的过程并不简单，如果没有一双“慧眼”，就很可能掉进消费者无心布下的陷阱。值得注意的是，有深度的洞察消费者不能只是研究消费者表面的行为，还要有看穿表面的能力，它的洞察可以得到普遍大众的共鸣，而不是去夸大一人的观感。例如在酒类的品牌营销中，通常会认为中国消费者饮酒是为了显示豪气，传达友情，或者炫耀身份与财富。但通过洞察消费者的深度研究我们发现，消费者饮酒买醉

4、的潜意识其实是幼稚化，因为幼稚化可以带来无数好处，胡言乱语可以安全试探对方；“酒后吐真言”可以制造坦诚相见的氛围，拉近与对方的距离等。要做好品牌营销中洞察消费者，在很大程度上需要不断的实践积累和实践经验，需要用多种学科的知识和工具。以前多以社会学、社会心理学作为洞察消费者的分析框架，现在消费者洞察已经发展到用文化学、人类学、甚至心理学精神分析的方法，探究消费者的深层动机和心智密码。从发现苗头到流行，从流行到最终形成趋势，品牌的打造和产品的营销都要时刻紧跟市场的发展，这就必然要求消费者洞察也要与时俱进，并对市场中的异动和市

5、场的走势时时保持敏锐的感觉和判断，从而保证品牌营销的实效性。可以说，世上没有一个品牌能说它已经完全了解消费者，并且很好地掌握并占领了市场，因为随着时间变化，消费者的观念、追求、价值也会随之变化。一个有目标的的企业和一个好的营销策划只有不断深入和不断探索对消费者的洞察，才能保证品牌营销具有强大的内驱力，在日后的品牌营销推广中引导消费，引爆流行。