南京大学商学院--战略管理讲义新版.ppt

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1、海尔　———　　真诚到永远企业多元化发展战略案例分析2021/8/29今晚，我们面对的是…...国内最大的家电生产基地多元化、国际化经营的著名企业集团荣获美国优质服务科学协会颁发的五星钻石奖，亚洲第一家获此殊荣的家电企业中国唯一入选全球“最受尊重企业”2021/8/29被收入哈佛教学案例的中国企业传统家电轻工业的排头兵发展经验、经营理念、企业文化具有国际企业集团的通透性强烈的本土意识和浓厚的中华特色一位杰出而卓越的领导者中国传统的文化风格国际化大企业家的长远目光非凡的经济管理才能2021/8/29辉煌的海尔——　　　启示与思考特色管理分析成功经验分析（８

2、Ｓ模型）成功中的失败风险与威胁2021/8/29海尔发展战略的三阶段名牌发展战略多元化发展战略国际化发展战略2021/8/29海尔的管理特色三高原则无形盘有形专吃“休克鱼”国际星级一条龙服务三分天下两分在外2021/8/29海尔：中国企业多元　化经营的成功典型单一产品——电冰箱制冷家电——电冰箱、电冰柜、空调白色家电——制冷家电、洗衣机、微波沪、热水器等全部家电——白色家电、黑色家电进军知识产业2021/8/29海尔多元化的特点以质量带管理以服务促销售稳扎稳打步步为营不打无把握之仗进入方式多样化不鸣则已一鸣惊人2021/8/29多元化经营成功的基本法则时间法则

3、目标法则主体法则方式法则地域法则节奏法则企业应不断根据市场技术变化调整产品结构和行业结构重视资源的共享，追求协同优势不断调整自身的组织结构，形成企业整体战略在主要领域有效部署，发挥核心能力从战略高度重视企业文化的融合重视品牌延伸的有效范围目标行业进入的成功法则企业多元整和的成功法则2021/8/29海尔如何实现国际化国际市场开发战略——“先难后易”。即产品先进入发达国家市场，创名牌后再以高屋建瓴之势进人发展中国家市场。国际化品牌战略——开发国际化的知名品牌。海尔通过“先难后易”扩大出口，凭高质量达到用户对海尔品牌的“认知”，通过“三位一体”实现在海外扎根，通过

4、“超前满足消费者的需求”，实现在当地融资融智，创造本土化的名牌。“创牌”是海尔出口的目的。2021/8/29海尔国际化的八大举措观念国际化人才国际化产品国际化技术国际化市场国际化网络国际化机制国际化国际化海尔的战略调整“三个方向的转移”2021/8/29８Ｓ模型分析战略（Strategy）组织结构(Structure)管理系统(System)管理风格(Style)员工(Staff)组织技能(Skill)个人目标和企业文化(SubordinateGoal)环境(Surroundings)2021/8/29海尔组织结构图2021/8/29发展与风险并存多元化风险扩

5、张的风险国际化过程中的风险2021/8/29也谈海尔失败之处微波炉的故事电脑、VCD、还有…...2021/8/292021/8/29海尔，请注意！！！摆脱过去直面未来完善管理追求卓越更新观念沟通无限注意营销保持领先挖掘人才壮大队伍努力创新完美自身2021/8/29期待百岁海尔海尔未来也会有风险但也很有可能成为“百岁海尔”这不取决于海尔的过去而是取决于它的未来变革和适应是海尔永恒的主题国人殷切期望"百岁海尔"2021/8/29海尔，奋斗无止境2021/8/29谢谢大家2021/8/29管理特色１：高科技高质量占据市场制高点海尔的高质量有着丰富的内涵，它不是仅仅

6、符合工厂或国家规定的标准即可，而是适应市场的需求，利用高科技创造高质量。有了技术上的高起点，才有质量的高起点。自1996年以来，海尔集团加大以科技为核心的技术创新工作的力度，明确技术创新三原则，即技术创新目标国际化、技术创新课题市场化和技术创新成果商品化。2021/8/29管理特色2：以无形盘有形，专吃“休克鱼”海尔盘活企业有三招：一是投人资金，全盘改造；二是投入资金，输入管理，扩大规模，提高水平；三是以无形资产盘活有形资产，以海尔名牌及海尔的OEC管理模式转变观念、转变机制，实现精神变物质。尤其第三招是一个奇招。2021/8/29管理特色３：国际星级一条龙服

7、务海尔集团于1996年向社会推出“国际星级一条龙服务”。其核心内容是从产品的设计、制造到购买，以上问设计服务到上门安装，从产品使用到口访服务，不断满足用户新的要求，并通过具体措施使开发、制造、售前、售中、售后、回访6个环节的服务制度化、规范化。在1996年海尔集团通过“不满意率为零”。这种“国际星级”的服务，获得了美国优质服务科学协会颁发的五星钻石奖。2021/8/29管理特色４：“三分天下”两分在外张瑞敏从宏观角度，把世界经济格局分为十大经济协作区，由此确定“三分天下”的市场全球化战略布局，即国内市场销售1／3，海外市场销售1／3，境外建厂辐射1／3。这里的

8、1／3不是指销售量，而是三种不同的经营