《职场口才》精品课程讲义.ppt

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1、第一讲职场口才基本理论描述一、学科的历史沿革从历史沿革看，本学科到目前为止走过了三个阶段，体现了学科建设的探索品质。第一阶段--起步阶段，名称是《演讲与口才》。第二阶段--调整阶段。调整为《口才与演讲》，通过学科称谓序列的调整，有意识强调“口才”，加强了学科的针对性和实用性。第三阶段--解构与重构阶段。是对本学科解构之后重构的学科体系。解构解构的是原有学科体系，解构的是原有学科的知识传递形态，保留的是原有学科体系中那些有价值的知识元素，也就是说，原有学科的知识点、基本概念、基本范畴都被完整的保留和继承。二、学科的重构过程（一

2、）将《演讲与口才》改为《职场口才》（二）从职场口才实践中寻找和提炼有价值的口才问题（三）将职场口才实践中发现的问题系统化为“同心圆问题结构”（四）将“问题同心圆结构”置换为学科“课题同心圆结构”（五）建立考核评价同心圆结构，实现三个同心圆的一体化三、学科的体系特色（一）学科范畴被清晰限定，凸显了职场口才的针对性（二）以最具价值的问题构建学科体例，以提问方式引领教学走向最优化（三）教学体系凝聚了“三个同心圆合一”的教育理念（四）理论与实践相辅相成的有机教学生态（五）《职场口才》的创新价值四、教学组织的基本设计（一）学科描述（绪

3、论）部分重点在讲述本学科的教学意义、体系价值、学习方式，实践路径。（二）“敢不敢说”、“该不该说”、“能不能说”、“会不会说”四个单元是教学的主体部分。每个单元都运用提出问题、分析问题、解决问题三段论处理。（三）单元训练与综合训练相结合每个单元都有实践情境中的专题训练，目的就是要融通单元范畴内的理论与实践，实现理论认识与实践技能的相互转化，最充分的实现单元教学目标。单元教学之后，辅之以综合训练，最大限度的提升学生的理性认识，强化学生的口才实践能力，激活学生表达的主体能量。（四）理论教学采用问题引领教学方法。以提问方式构成学科

4、体系，沿着提出问题、分析问题、解决问题的教学思路推进教学过程，学科体系与“问题引领教学法”相辅相成，相得益彰。（五）实践教学采用情境模拟教学方法，有利于学生口语能力的内化和表达技能的外化，有利于学生综合能力、综合素质的提升。第二讲敢不敢说一、敢不敢说为什么是职场口才的重要命题？二、敢不敢说的本质是什么？是心理素质问题（一）何以不敢说1.影响口才的心理因素心理定势与成功欲自信心与自制力需要与兴趣2.言语表达是常见的心理障碍紧张感自卑感羞怯感过度的表现欲（二）何以敢说乐观开朗，具有较强的自信心不惊不怒，具有较强的自控能力三、做到

5、敢于表达的方法和途径（一）心理素质的培养1.增加自信心正确认识自我，树立科学的自信正确看待失败，保持良好心态2.提高自控能力确定明确的目标，把握言语表达的方向控制情绪，保持冷静清晰的头脑3.锤炼坚韧不拔的毅力（二）口才表达的心理训练途径1.运用第一印象，树立权威效应相貌个性态度2.运用言语暗示，消除紧张情绪3.运用榜样力量，完善自我形象（三）克服心理障碍的方法1.呼吸调节法2.转移注意法3.表情调节法4.心境调节法5.暗示调节法四、实践情境中的敢说专题训练第三讲该不该说一、该不该说为什么是职场口才重要的问题？二、该不该说问题

6、的本质是什么？是职业经验、生活阅历、个人素质、性格、文化水平等问题。三、如何改正不该说失礼的不良习惯？（一）研究内容1.在职场人际交往中什么内容该说？轻松愉快的问题包括天气、体育项目、文学艺术、风土人情、名胜古迹等。在人际交往中制造轻松的氛围。2.在职场人际交往中什么内容不该说？第一不要非议党和政府。第二不要涉及国家秘密与商业秘密。第三不能随便非议交往对象。第四不在背后议论领导、同行和同事。第五不谈论格调不高的话题。第六不涉及个人隐私问题。（二）注意方式不打断对方不补充对方不纠正人家不质疑对方不嘲笑对方（三）修炼口德对崇高神

7、圣或令人讨厌的事物的禁忌对危险恐怖神秘事物的禁忌对不洁或难以启齿事物的禁忌对个人隐私问题的禁忌对生理特点的禁忌四、如何做到该说？（一）因人而说注意对方性别特征注意文化差异不同注意文化层次、性格不同注意身份地位不同考虑远近亲疏关系考虑对方语言习惯（二）因时而说（三）因地而说（四）因事而说五、实践情境中的该说强化专题训练第四讲能不能说一、能不能说为什么是职场口才中的重要命题？（一）说的目的传递信息和知识引起注意或兴趣争取了解和信任激励或鼓励说服或劝告（二）说的效果语表心声话随旨遣二、能不能说问题的本质是什么？（一）话语的准确性（

8、二）表达的准确性就说话者来说，语言准确是达意传情的需要。就听话者来说，语言准确使听者了悟会心的前提。三、如何做到能说？（一）能说的方向坐标：达情达意用词准确命题正确话语组织有条理（二）能说的语音坐标：字正腔圆（三）能说的语意坐标：语法规范（四）能说的思维坐标：逻辑严谨（五）能说的语境坐标：