《职场口才》精品课程讲义

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1、精品课程《职场口才》授课讲义第一讲职场口才基本理论描述一、学科的历史沿革本学科是基础部开设的覆盖学院所有专业的公共基础课，旨在提高各专业学生语言表达能力。从历史沿革看，本学科到目前为止走过了三个阶段，体现了学科建设的探索品质。第一阶段称之为起步阶段（建院初至2005年），本课程当时的学科名称是《演讲与口才》。《演讲与口才》是当时学术界、教育界普遍认同和使用的学科称谓，知识体系比较现成，各种教材版本来源比较丰富，教学体例和教学模式具有广泛的参照性。这些既成条件使我们能够迅速立课、开课，为本课程的发展奠定了学科基础。第二阶段称之为调整阶段（2006年至2007年）。在教学实践中，我们逐渐

2、认识到，《演讲与口才》学科体系的教学重心与职业院校学生的需求重点并不一致，也就是说，职业院校学生的第一需求不是“演讲”，而是“口才”。基于这样的认识，我们将《演讲与口才》调整为《口才与演讲》，通过学科称谓序列的调整，有意识的强调“口才”这个教学重点，加强了学科的针对性和实用性。在这个阶段中，本学科于2007年被评为校级精品课程。第三阶段称之为解构与重构阶段（2008年至现在）。随着本学科教学的不断深入，我们观察到本学科存在无法通过调整获得终极克服的诸多问题：一是，口才与演讲不是并列概念而是包容范畴，即“口才”包含“演讲”，因此无论是“演讲与口才”还是“口才与演讲”将其并陈都是不科学的

3、。二是，本学科创建的立足点不是针对职场，而是面向社会。广泛的适用性导致了针对性教学关怀的体系性缺失。三是，本学科现有的教学体例、教学方法没有体现职业教育的特点和规律，因此，无法从根本上实现教学预期。以上种种问题都表示出解构的必要性，并在解构的基础上实现本学科有针对性的重构。《职场口才》就是对本学科解构之后重构的学科体系。需要说明的是，解构不是对原有学科的整体否定，不是彻底颠覆，更不是完全抛弃。所谓解构，解构的是原有学科体系，解构的是原有学科的知识传递形态，保留的是原有学科体系中那些有价值的知识元素，也就是说，原有学科的知识点、基本概念、基本范畴都被完整的保留和继承。二、学科的重构过程

4、如何实现学科重构，也就是如何实现学科创新？（一）将《演讲与口才》改为《职场口才》也就是将学科边界圈定在职业场合范畴之内，就是说，我们只研究、只关注、只解决职业场合范围之内的口才问题。这样的圈定有三个好处：第一，突出了职业场合的口才问题，使教学关怀更具有针对性和实用性，使口才课程能够更直接、更有力的支持学生进入职业场合之后的发展。第二，学科范围集中在职业场合，最大限度的克服了以往企图面面俱到又面面不到、蜻蜓点水、不能深入解决问题的弊端，更有利于学科建设的精致化，更有利于教学过程的精雕细刻，更有利于实质性教学目标的实现。第三，充分体现职业技术教育的性质、特点和规律。（二）从职场口才实践中

5、寻找和提炼有价值的口才问题　　新的《职场口才》的体系从哪里来？答案只有一个：从职场口才实践中来。职场口才实践既是形成学科体系的依据，也是检验学科体系科学与否的唯一标准。因此，构建学科体系的第一步是从职业场合实践中寻找和提炼口才表达面临的问题。从职场提炼出来的问题才是真问题，区别于所谓学院派一相情愿的理论假设，来自职场实践的问题是实实在在的，这样的问题才有价值，才是构成学科课题的真正源头。（三）将职场口才实践中发现的问题系统化为“同心圆问题结构”　　来自职场口才中的问题不是一个两个，而是很多很多，构成一个问题群。在这些问题里面肯定有相互之间的内在关联，因此第二步就是要对问题群进行分析研

6、究，找出问题群中的核心问题、次核心问题和边缘问题。这样的梳理过程就是将问题梳理成一个同心圆结构，辨析清楚，哪些问题是同心圆结构中的核心问题，哪些是次核心问题，哪些是边缘问题。（四）将“问题同心圆结构”置换为学科“课题同心圆结构”问题同心圆结构确定之后，我们就明确了职场口才中需要解决的核心问题是什么，次核心问题是什么，边缘问题是什么，就明确了这些问题中哪些是最具价值问题，哪些是次要价值问题，哪些是边缘价值问题，就明确了这些问题之间的内在联系。在这个基础上，将职场问题置换为学科课题，就构成了学科课题同心圆结构，核心问题被置换成核心课题，次核心问题被置换成次核心课题，边缘问题被置换成边缘课

7、题。以这样的方式形成的学科体系才拥有了职场实践的直接根据。可以这样认为，抓住了核心问题，就抓住了核心课题，抓住了核心课题就抓住了核心能力，同心圆理论的一个重要功能就是既兼顾了系统，又突出了重点。按照以上理念，我们形成了新的学科体系。新的学科体系主要由四个问题（课题）单元构成，分别是：敢不敢说、该不该说、能不能说、会不会说。第一，敢不敢说。职场实践中敢不敢说是一个重要的口才问题，敢说与不敢说虽然不是口才的能力因素，却是一个重要的心理指标，这个心理指标的高低直