北京联谊会操作流程

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1、联谊会操作流程会前部分从不知道我们知道我们会前部分　　　　　初步了解我们　　　　　　　　　渴望深入了解我们　　　　　　　　　　深入了解我们　　　　　　　　　购买我们会中部分　　　　　　　　　真正的依赖我们会后部分　　　　　维护我们会前部分纲要一、资源的收集　　　　　　　　　　二、资源的筛选三、资源的预热　　　　　　　　　　四、资源的邀请资源的收集一、目标消费群分析　　　　　　　二、资源收集的途径三、资源收集过程的注意事项　　　四、资源收集的要求一、目标消费群分析１、有知识，即有一定的文化素质２、有钱有权，有一定的经济条件或较高的社会

2、地位３、有保健意识，有一定的自我保健意识４、有适应症，有适合我们产品的适应病症二、资源收集的途径１、科普收集　　　　　　　２、媒体互动性活动上集３、单位合作式收集　　　　４、顾客牵动式收集５、其他的收集方式科普收集：是指由专门的人员联系科普点后，由业务人员对科普点采取地毯式的收集方式。媒体互动性活动上集：利用媒体为平台，设定目标群体感兴趣的内容，吸引目标群体参加，进行各种互动性的活动的方式将消费者的信息录入收集的做法。单位合作式收集：与一些有大量目标消费者信息名单的单位合作，调　出此单位名单，如：老龄委、老干部活动中心等。顾客牵动式

3、收集：利用现有的忠实顾客，发展“转顾客”的方法，成功率非常高。其他的收集方式l终端收集：在药房、商场专柜等产品销售点，设立产品反馈表，收集在终端购买产品的资源信息。l其他收收集方式　如在夏季的社区露天电影放映收集;派送著名专家讲座入场券收集，公园门票收集等等。资源收集过程需要注意的事项１、要出师有名，旗帜鲜明，名正则言顺。即举办关爱老年健康的活动，并持相关政府文件２、要由上到下的创造一种良性口碑氛围３、要朝着公益性的行为、政府性的行为方向发展，争取隐型　收集。资源收集的要求收集过程要快、简练、消化过程要细１、要对自身市场进行科学的定

4、位：　　　　　月新收集资源的成功量　>　月老顾客流失损失量　　　２、要有计划性：经现采、现用、现吃，保持资源的新鲜度第二部分：资源的筛选一、资源筛选的概念　　　二、资源筛选的方法三、资源筛选的注意事项　　四、资源筛选中用到的表格工具资源筛选的概念：将收集来的资源信息进行查阅，将可以使用的资源保留，不可使用的删除。并且在筛选过程中选　出重点的公关对象。资源筛选的方法：资源筛选要由粗到细公层次，分步骤的进行。资源筛选的注意事项：资源筛选的过程中要注意真实性、客观性，避免资源的大量浪费，确保资源的利用率和成功率。资源筛选中用到的各种表格工

5、具：顾客信息卡姓名　　　性别　　　　卡号家庭住址其他联系方式阳历生日阴历生日年　　月　　日　　　特殊年　　月　　日　　　爱好身体状况简述结构家庭状况所属区域ABCD资源的预热一、预热的基本流程　　　　　　二、电话沟通预热　　　　　　　三、上门沟通预热　　　　　　　　　　　　四、科普讲座预热　　　　　五、源预热时需要的工具汇编预热的基本流程对有效资源，了解字面信息进行电话预热准备第一次电话预热，重点放在最大限度的了解资源信息第二次电话预热，重点推荐公司和自己的特点，引发注意上门预热，并为邀请做好铺热集体预热流程：　　通过科普，召集资源

6、，发布科普信息准备讲座内容或检测内容，资源信息记录准备单纯性科普讲座或免费检测，度记录信息进行电话沟通，预约上门时间上门预热，做好邀请铺垫电话沟通预热内容与步骤：确认对方身份要表明自己的身份要提示对方与我们以前的接触，使其产生回忆关心式的沟通，了解我们想了解到的对方信息。寻找对方的利益点找到利益点后，突出利益点，提供利益点，提出上门要求约定上门时间科普讲座预热以及检测预热：利用大家都关心、都感兴趣的利益点，即免费检测、免费咨询等活动，将资源通过各种形式召集到一起，统一的做产品及企业的介绍，以达到预热的目的。资源预热需要的工具汇编：１

7、、公司企业形象宣传手册２、产品介绍画册３、典型病历集等资源的邀请一、资源邀请的重要性　　二、资源邀请应遵循的原则与要求三、资源邀请中具体的方案流程　四大原则：原则一：不到火候不邀请原则二：没有把握不邀请原则三：按计划邀请原则〕原则四：上门邀请原则三项要求：　第一要注意：邀请要提前做准备：提前制作邀请计划、针对每一位顾客的同情况制定邀请方案第二要注意：个人的形象，包括：着装礼仪、文明用语第三要注意：邀请时要将会议的时间、地点及大致内容交代清楚，并且必须落实到书面上，认真工整的填写联谊会邀请函。两个电话：电话一：登门前要打电话预约电话二

8、：会议前要打电话提示确认资源邀请中具体的方案流程会前两、三天电话沟通是否有时间参加联谊会确认能参加后，约定上门送函时间按约定的上门时间上门送函会前一天电话提示会中部分纲要第一部分：会前准备　一、会前分工　　　二、扬地确定三、物品准备