《不合格品控制程序》培训.ppt

《《不合格品控制程序》培训.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、《不合格品控制程序》培训课程目的：对不合格品进行识别和控制，防止其非预期使用和交付。如何对不合品进行识别首先跟据相应依据进行检验与不合格的判定，并时行状态标识。什么是非预期使用？“非预期使用”就是并不是有意识地使用，而是因为标识不清，放置混乱等原因，导致不合格品误为合格品使用。适用范围：适用于对原材料、半成品、成品及交付后的产品发生的不合格品的控制。为什么还要对交付后的产品进行控制？除了正常售后服务，我们还要对交付后不合格产品进行控制及不合格分晰，分晰交付后产品不合格是因为顾客使用不当？还是因为材料?工

2、艺？人员？等问题的分晰。名词解释不合格：未满足要求。不合格品：未满足要求的产品。要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。纠正措施：为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。放行：对进入一个过程的下一阶段的许可。返工：为使不合格产品符合要求或满足预期用途而对其采取的措施。特采：对使用或放行不符合规定要求的产品的许可。特采通常仅限于在商定的时间、数量以及特定的用途之内，对含有不合格特性的产品的交付。报废：为避免不合格产品原有的预期用途而对其所采取的措施。客户要求、产品工艺要求、检验标准

3、等要求返工后是合格品职责品质单位：原材料检验、首检确检验、过程巡检、成品仓检验不合格品、客户退货不合格品的识别判定、标识、评审、处置决定和记录，负责对不合格品处置情况进行监督，不合格品返工/返修后的再验证。供应部：不合格原物料退供应商，供应商改善跟进。生产单位：原材料检验、首检、自检、互检、巡检识别不合格品以及不合格品的追溯、标识、隔离、评审和处置，不合格品返工/返修后提报返工验证，并实施相应长期与短期纠正预防措施。总经理负责对不合格品的判定或处置有分歧时作出最终裁定。不合格品的识别、判定品质部验员依据

4、以下相应的产品检验标准进行不合格品的识别和判定：●原材料、外协件、外购件的进料检验标准；●外协件的发外检验标准；●过程产品检验标准；●转序产品检验标准；●最终产品检验标准：●出厂产品检验标准：●相关的技术标准；不合格品的标识和隔离进料检验不合格，由品质部质检员按《标识和可追溯性控制程序》进行标识，由仓库管理员进行隔离，检验部门填写《质量信息反馈单》将不合格信息提供给供应部，由供应部将不合格信息反馈到供方，供方分析原因，制定措施后回馈到供应部。进仓成品不合格时由品质部检验员进行标识，成品仓仓管员进行隔离处

5、理。已投入生产的外购材料或过程检验不合格，生产车间质量管理人员应立即要求停止使用或停产，并进行标识，开具《不合格处置单》传递到相应的责任单位，生产车间采取纠正措施消除不合格因素后方可生产，已产生的不合格品由生产车间进行标识和隔离。对于首检、员工自检、互检以及车间检验岗位、仓库清理、搬运过程中造成的不合格品，由其责任部门在相关管理人员的指导下进行标识、隔离。不合格品的标识和隔离合格不合格待定状态标识不合格品的评审☆品质检验员和品质主管负责对不合格品原材料和首检、自检、互检、过程检验不合格品进行评审；成品检

6、验员和品质主管对入仓成品检验不合格品进行评审；☆根据产品质量、性质、影响程度，有必要时，组织进行现场评审。☆如品管人员与生产车间、生产部处理意见有分歧，应及时上报副总进行评审并提出纠正措施与处置意见，由生产车间按评审要求对不合格品进行处理。☆副总的处理意见有异议时可报总经理申诉予以仲裁处理。☆车间主管、技术主管、品质主管和生产部经理评审，分析不合格品发生的原因，制定不合格品的处置措施，生产车间按提出的纠正预防措施进行处置，并填写相关记录。不合格品的处置不合格品的处置方式包括：返工返修、特采（让步接收、降

7、级）、拒收和报废。1不合格品如需返工返修，由品质主管开具《不合格处置单》，技主部主管提出相应可行性返工要求，经副经理批准后，由制造单位安排返工，品质检验员跟进和验证。如生产单位对来料不合格品提出特采需求时，由生产单位填写特采单，经供应部、技术部、品质部会签，副总经理批准后方可进行特采。不合格品如需报废，制造单位依《产品报废流程》开具《报废单》办理报废手续。不合格原材料需退供应商时，品质部以《供应不合格处置单》通知供应部，供应部在一周内将不合格原材料退回供应商。销售前不合格品处置不合格品需退前工序车间时，

8、品质管理人员应将不合格品检验报告或《不合格品处置》单传递到责任单位，由责任单位及时处理相关退货事宜。2不合格品的处置不合格品的处置方式包括：返工返修、特采（让步接收、降级）、拒收和报废。1售后不合品处置对于顾客退回的产品，经品质检验员检验确认，划分责任，检验结果经品质主管审核后交仓库，仓库进行识别标识后对产品进行分类，退相关责任单位进行处理或直接报废。对于已交付给顾客的产品，发现不合格品时，应按公司重大产品质量问题对待，品质部应按《客户投诉