企业管理概论A答案.doc

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1、课程编号：2014—2015学年第一学期上海中侨职业技术学院企业管理概论期末试卷（考试课程A卷）一、单选题（每题1分，共15分）CCACCBAACBABCCD二、名词解释（每题4分，共20分，按要点给分，答对一要点得一分，多答不倒扣）1、企业：指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务，以盈利为目的，具有法人资格，实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性的经济组织或经济实体。2、管理幅度：是指一名上级管理者直接管理的下级人员的人数3、人力资源管理：是对企业所从事的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工

2、作的总称。4、激励：管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝着所期望的目标前进的心理过程。5、管理控制：指管理者为保证实际工作与计划一致，有效实现目标而采取的一切行动。三、简答题（每题5分，共20分，按要点给分，答对一要点得一分，多答不倒扣）1、企业是由哪些基本要素构成的？答：（1）人员（2）资金（3）物资设备（4）时间（1分）（5）信息（1分）2、作为一个企业的管理者，应具备什么样的基本技能？答：对任何管理者来说，管理者需要具备各种管理技能，但不同层次的管理者，由于所处位置、作用和职能不

3、同，对三种技能的需要程度则明显不同。（1）高层管理者尤其需要概念技能（2）基层管理者更重视的是技术技能（3）对于人际技能，是每一个管理者都需要的3、目标管理的基本步骤有哪些？答：目标管理主要是由目标制定、目标实施和目标成果评价三个阶段形成的一个循环周期。（1）目标制定，企业自下而上、自上而下地制定完整的目标体系；（2）目标实施，企业员工在管理者的指导下，全面落实企业目标；（3）目标成果评价，目标责任期结束，企业采用上下结合的方式进行成果评价。4、管理控制应掌握哪些控制要领？答：（1）实行例外控制（2）在战略要点

4、上控制（3）控制关键因素（4）有计划地控制四、案例分析（每题15分，共45分，根据要点给分，一般每要点３分，如果有比较好的想法，可以酌情加分）1、升任公司总裁后的思考1、请分析总结郭宁担任助理监督时的主要管理职责和应具备的管理技能。答：郭宁属于一线管理者，负责将公司的决策在基层落实，指定作业计划，负责现场指挥与现场监督应具备的技能是技术技能。2、你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？答：概念技能与人际技能都很重要。3、结合本例及所学内容，比较并归纳基层管理者与高层管理者的职责与技能方面的

5、差异。答：高层管理者的职责与技能：以决策为主要职能，对外代表组织，对内拥有最高职位和最高职权，并对组织的总体目标负责。应具备的技能是概念技能。基层管理者的职责与技能：负责将公司的决策在基层落实，指定作业计划，负责现场指挥与现场监督。应具备的技能是技术技能。2、格雷格厂长的目标与控制1、格雷格厂长采用的是哪种控制方式？答：反馈控制2、你认为这个厂明年的目标能实现吗？为什么？答：不能实现。原因：（1）格雷格制定目标时，没有进行环境分析和预测；（2）没有按照自上而下、自下而上形成目标-手段链；（3）没有对计划执行情况

6、进行跟踪反馈，必要时做出调整，并对计划执行结果进行总结。（4）没有进行预先控制和同步控制。3、北京市有一家企业，需要大学毕业生。答：要点：（1）马斯洛的“需要层次论”（2）为员工进行职业生涯规划（3）加入激励机制（4）让员工感觉有一种归属感，能够实现自我价值（5）为员工提供个人发展的空间。