配送中心管理信息系统.ppt

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1、第八章配送中心管理信息系统第一节配送管理信息系统概述一、配送中心管理信息系统的作用配送中心作业除了进货、储存、保管、分拣、配货、配装、送货、流通加工等物流功能作业活动外，还包括信息流活动。而系统处理信息流的平台则是配送中心管理信息系统，它为配送中心经营管理政策的制定、商品路线的开发、商品营销政策的制定提供参考。(1)缩短订单处理周期；(2)提高接受订货和发出订货精度；(3)接受订货和发出订货更为简便；(4)提高仓储作业效率；(5)保证库存水平适量；(6)提高运输配送效率；(7)提高发货、配送准确

2、率；(8)调整需求与供给。配送中心管理信息系统是为了有效解决上述问题而建立的，总的目标是提高客户服务水平，降低物流总成本。配送管理信息系统的目标：向各营业点提供配送物资的信息，根据订货查询及配送能力制订配送方案、发出配送指示、发出结算指示及发货通知，汇总及反馈配送信息。配送管理信息系统的组成先看一个例子，美国通用电气公司的综合信息及销售管理系统是配送系统中的一个有名的例子。该公司利用计算机网络将分布于49个州的65个销售部门、分布于13个州的18个产品仓库及分布于21个州的53个制造厂联结起来，

3、及时掌握和分析库存情况，一有订货，则由中央计算机集中处理信息，在15秒内处理完毕，通过计算机将发货信息传递到距用户最近（或费用最低）的配送点，指令发货。配送中心管理信息系统的发展阶段(1)人工阶段在这阶段，配送及与配送相联系的各项作业主均以手工为主，各项事务管理均由经营管理者按其迫切需求而产生，没有固定格式的管理单证，没有固定的作业流程。(2)计算机化阶段计算机化阶段的特征是：·作业合理化；·单据、表格与账表合理化、规范化、标准化；·电脑制表；·电脑汇总与数据统计；·电脑编制和提供各项管理报表；

4、·各计算机系统相互独立，有各自的数据库。(3)自动化信息集成阶段。自动化信息集成阶段的作业特征是：·电脑软硬件整合；·建立数据库管理系统；·对数据进行一定的统计分析并辅助制定各种决策；·配送中心管理信息系统能与外部网络连接，接收、存储外部信息并进行数据格式转换。自动化信息集成阶段作业内容已经涵盖了：·订单处理；·销售预测；·商品管理；·优化配送线路；·派车计划；·供应商管理；·与自动化设备间数据传输、处理控制；·信息系统整合与链接；·与银行间的自动转账；·绩效管理。(4)智能化信息集成阶段。作业

5、特征主要是：引进人工智能技术；引进专家系统技术，建立企业知识库；计算机辅助制定运营决策。作业内容主要有：建立各项后勤支援系统；仓库、配送中心、转运站数量及地址选择；配送动态分析；多库资源分配、配送；仓库软硬件设备、人力使用分析等。2.配送中心管理信息系统的功能(1)标准化管理负责配送中心管理信息系统涉及的物品编码、代码、人员、货位等基础信息的维护，是信息系统应用的基础。(2)订单管理承担配送中心对外业务的处理，包括受理客户的收、发货请求，配送中心出具的单据的验证、复核、打印与传递。(3)合约管理

6、有关合同、客户档案的管理。(4)存储管理·入库管理：负责处理不同要求、不同形式的入库指令，生成入库单。·理货管理：物品外观质量检验与验收，条码录入与打印，储存区域、货位分配，堆垛、苫盖，在库保管与养护，盘点作业管理。·出库管理：负责处理各种出库方式的出库指令。(5)车辆调度按照配送中心出货订单与自有车辆和外雇车辆状况合理安排车辆。(6)配载按一定算法将轻重货物指派到指定车辆上以实现车辆的较高的利用率。(7)货物跟踪物品运输/送货过程中，信息的反馈与发送。可链接GPS装置，实现货物跟踪的功能。(8

7、)到货交接物品送达客户的交接相关信息的处理。(9)费用结算配送业务相关费用的结算、业务单据和报表的打印与传递。(10)其他·电子订货系统（EOS）数据接口：由POS系统或MIS生成的信息通过网络传给配送中心管理信息系统，并由配送中心管理信息系统组织物品的采购、库存及配送。·电子数据交换数据（EDI）转换接口：合作伙伴企业之间交互信息的有效方式。·条码系统数据接口：配送中心管理信息系统通过相应的数据接口对条码系统获取的数据按标准格式导入系统进行处理。·RF无线网络系统接口：RF识别的信息应用无线方

8、式传输到配送中心管理信息系统。·GPS系统接口：GPS获取的信息与配送中心管理信息系统链接，供其使用。3.配送中心管理信息系统的内容订单管理子系统、客户信息服务子系统、仓储管理子系统、配送管理子系统、运营绩效管理子系统、财务结算管理子系统等.(1)订单管理子系统配送中心的运作是以客户订单为核心展开的，订单处理对配送中心至关重要。订单管理子系统包含与订单处理相关的功能模块，涉及到的作业主要包括：客户订单的处理：包括入库和出货订单的处理，相应的订单处理生成入库计划与发货计划，EDI数据转换，客户通过