附【用户满意调查反馈表】.doc

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1、附【用户满意调查反馈表】:汽车4S店名称：【测评标准】每项非常满意10分、满意8分、一般6分、差4分、很差2分A接待及等候过程中服务态度非常满意□满意□一般□差□很差□B维修保养价格非常满意□满意□一般□差□很差□C店内及休息区环境非常满意□满意□一般□差□很差□D技师专业水平、诊断准确率非常满意□满意□一般□差□很差□E维修保养等候时间非常满意□满意□一般□差□很差□F电话预约服务非常满意□满意□一般□差□很差□G增值服务项目（优惠、车友活动）非常满意□满意□一般□差□很差□H售后服务回访、用户提醒服务非常满意□满意□一般□差□很差□I维修期间对车况的及时了解程度非常满意□满意□一般□差

2、□很差□J售后服务流程的完善程度非常满意□满意□一般□差□很差□1